Återbetalningar, returer och byten
Den här sidan skrevs ut den May 16, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/orders/refunds-returns?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social för den aktuella versionen.
Du kan återbetala ordrar, skapa returer och lägga till bytesvaror i Shopify-administratören.
En återbetalning är när du skickar tillbaka hela eller delar av betalningsbeloppet till en kund som har lagt en order i din webbshop.
En retur är när en kund returnerar en artikel som de har köpt från din webbutik. Du kan skicka returinstruktioner till kunden och tillhandahålla en fraktsedel för retur. När du har fått och kontrollerat den returnerade artikeln kan du utfärda en återbetalning, om tillämpligt.
Ett byte är när du arrangerar att skicka en alternativ artikel till en kund som en del av returprocessen.
Du kan även slå på returer med självbetjäning och ställa in returregler för att låta kunderna skicka returförfrågningar direkt i din webbshop.