Skillnader mellan analyser
Begreppet analys verkar enkelt: hur många gånger sker en viss händelse? I verkligheten finns det många faktorer som kan göra det svårt att nå ett exakt nummer, till exempel hur olika webbläsare registrerar varje händelse, kundens sekretessinställningar och till och med kundens internetanslutning.
På den här sidan
Skillnaderna mellan Shopify och annan programvara
Ibland ser du olika resultat mellan Shopify Analytics och spårningstjänster från tredje part såsom Google Analytics.
Det finns många möjliga orsaker till skillnader mellan spårningsresultat:
- Skillnader mellan hur antalet omladdade sidor och unika besökare räknas. Google räknar varje gång en sida laddas om, men en webbläsare räknar inte omladdningar av cachade sidor.
- Skillnader mellan hur sessioner registreras. Vissa analytiska programvaror räknar till exempel sökrobotar som besökare medan andra programvaror inte gör det.
- Google kan endast räkna besökare med JavaScript och cookies aktiverade. Vissa besökare kanske inte tillåter cookies eller JavaScript.
- Kunderna kan använda webbläsartillägg för att förhindra att Google Analytics spårar deras sessioner och inköp.
- Skillnader kan uppstå på grund av olika tidszoner för rapportering. Läs om hur du ändrar din tidszon för Google här.
- Det är osannolikt att identiska spårningsmekanismer används av var och en av tjänsterna, så dina besökare registreras inte på samma sätt. Information om registreringsmekanismer är patentskyddad information och delas aldrig.
Skillnader i besökar- och kundnummer
Vissa rapporter innehåller en kolumn för Besökare eller Kunder för att visa hur många unika personer som är kopplade till en viss åtgärd eller egenskap. Totalsumman som anges är en uppskattning.
I vissa rapporter, till exempel Sessioner över tid eller Försäljning över tid kan en besökare eller kund förekomma på flera rader. Till exempel kan en kund besöka din butik en dag och sedan besöka den igen några dagar senare. Detta resulterar i att raderna under båda dagarna varje visar ett värde på 1. Eftersom båda besökssiffrorna kommer från en enda person visas det totala värdet även som 1, istället för att de läggs ihop för 2. Kolumnen Sessioner visar däremot att webbplatsen besöktes två gånger.
I det här exemplet visas kolumnerna Besökare och Kunder för en butik under en tremånadersperiod. När totalsummorna för kolumner med antal unika personer visas i rapporter kan den resulterande totalsumman vara högre eller lägre än summan av de enskilda raderna.
| Månad | Besökare | Kunder | Sessioner |
|---|---|---|---|
| Totalt | 26 | 18 | 37 |
| januari | 10 | 2 | 10 |
| februari | 11 | 7 | 12 |
| mars | 9 | 6 | 15 |
Påverkan av cookie-baserad insamling av kunddata och analys
Cookies spelar en viktig roll i att samla in och rapportera analyser för din webbshop genom att lagra små textfiler på en användares enhet samtidigt som de bläddrar. Dessa cookies behandlas och lagras av webbläsaren, vilket möjliggör insamling av värdefulla insikter om användarbeteende på din webbplats, till exempel antal sessioner, sidbesök och klick på länkar.
Cookies kan potentiellt innehålla tillräckligt med information för att identifiera en användare och olika lagar och förordningar över hela världen styr insamling och användning av denna information. I den Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och ePrivacy-direktivet beskrivs särskilda riktlinjer för handlare som bedriver verksamhet i eller tillsammans med kunder från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien (UK), där de anger hur besökardata ska hanteras och samlas in.
Om du är en handlare som är verksam inom EES eller Storbritannien kan du redan ha stött på det här ämnet och gjort de nödvändiga justeringarna av dina kundsekretessinställningar. När en cookie-banner är aktiv i specifika regioner samlas data in från besökare från dessa regioner endast efter deras medgivande. Detta kan leda till att datamängden tillgänglig för analys, marknadsföring och personanpassning minskar. Det kan synas i en minskning av antal sessioner och andra mätvärden som är beroende av sessionsdata, inklusive konverteringsgrad.
Om du vill veta mer om hur du effektivt hanterar dina cookie-inställningar, se dokumentationen för hantering av dina kundsekretessinställningar.
Dataavvikelse för konverteringskurs
Om du använder Shop Pay kan det hända att dina data för konverteringskurser mellan 28 oktober 2021 och 23 september 2022 inte är korrekta. Din faktiska konvertering kan ha varit högre än den rapporterade.
Från och med den 23 september 2022 är rapporteringsfelet åtgärdat och data är korrekta. Historiska data från den specifika tidsperioden kommer fortfarande att påverkas.