在线订单的到店取货

您可以为客户设置选项,让他们在您的零售商店、路边或您选择的任何位置完成他们的在线订单取货。

为此,请为客户可前往取货的每个位置启用到店取货选项。

到店取货的运费设为免费,并且无法更改。

您或员工需要确认每个取货订单中的每件产品是否有货。确认每件产品都有货后,您需要向客户发送通知,告知订单可取货。您还可以打印取货单并粘贴在订单上。

当客户前来取货时,您需要在 Shopify 中将订单状态从“未发货”更改为“已发货”。这可以提示您和您的员工订单已取货,无需进一步操作。

您可以通过管理取货地点偏好设置来添加取货配送说明。例如,您可以使用取货选项提供路边取货服务。当客户在线下单并到达您的商店后,您可以让客户给您打电话,然后您便可以外出将订单货物交给客户。

资格

若要使用到店取货选项,您的商店需要满足以下要求:

如果您对资格要求有疑问,请联系 Shopify 客服

结账体验

启用到店取货选项后,您的客户可以在结账页面的发货方式部分中选择发货取货。选择取货时,他们可以选择取货地点。

仅当客户满足以下要求时才可看到取货选项:

  • 购物车中的所有产品都符合取货的条件。
  • 所有产品在取货地点都有库存。
  • 客户未选择不受支持的快捷结账方式。如果客户在结账的第一步选择了以下某种结账方式,则无法使用取货选项。

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay
    • PayPal

    Shop Pay 是取货选项支持的快捷结账方式。如果客户使用 Shop Pay,则可使用取货选项。

客户无法在同一订单中对某些商品选择运输,而对某些商品选择取货。客户应分别下两个订单。

设置到店取货的准备工作

您需要先完成以下操作才可提供到店取货服务:

设置到店取货选项

您需要为客户可前往取货的每个位置设置到店取货选项。

设置包括启用到店取货、选择客户结账时看到的预期取货时间,以及在订单可取货通知中指定任何取货说明。

管理到店取货地点的偏好设置

每个到店取货地点的设置包含以下内容:

  • 启用或禁用到店取货。
  • 指定与取货相关的任何说明或信息,例如营业时间或提醒客户出示订单确认的副本。此信息包含在您准备订单以供取货时发送的通知中。
  • 选择要在客户结账时显示的预计取货时间。例如,您可以选择通常在 2 小时后可取货

自定义到店取货的通知电子邮件

在到店取货过程中,系统将自动向客户发送有关其订单状态的电子邮件。

您可以自定义每个通知的默认文本。

系统将自动向选择取货的客户发送以下电子邮件通知:

  • 订单确认
  • 订单可取货
  • 订单已取货

自定义订单确认通知

自定义订单可取货通知

您可以自定义每个位置的订单可取货通知的内容。

自定义订单已取货通知

添加到店取货的主屏幕图块

如果将到店取货的图块添加到主屏幕,您将可以快速找到需要准备取货或已标记为已取货的所有订单。

添加图块后,图块将显示需要为取货做准备的订单数量。您可以点击到店取货图块来查看需要注意的订单。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 应用的主页屏幕上,点击添加图块

  2. 点击操作

  3. 前往发货 > 查看取货订单

  4. 点击添加

  5. 主页屏幕上,点击完成

准备订单以供取货

客户选择取货并完成购买后,您或您的员工需要预留订单产品,并通知客户订单已可取货。

您可以设置电子邮件通知,以便在客户下单时收到通知。

备注:在下单后,您无法更改订单的库存发货位置。例如,如果客户错误地选择了错误的商店,他们则必须下新订单并选择正确的位置。

备注:您可以在准备订单之前或之后编辑到店取货的订单。您只能在 Shopify 后台或 Shopify Mobile (而不是 POS 应用)中编辑到店取货订单。

将订单标记为已取货

客户取货后,请将订单状态更改为已发货

当客户前来取货时,最好确认订单编号和客户的姓名。

备注:如果您已打印订单的取货单,则可以扫描二维码以查找订单。

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