Refusioner, returneringer og ombytninger
Du kan refundere ordrer, oprette returneringer og tilføje ombytningsvarer i din Shopify-administrator.
En refusion er, når du sender hele betalingen eller en del heraf tilbage til en kunde, som har afgivet en ordre i din webshop.
En returnering er, når en kunde returnerer en vare, som han eller hun har købt i din webshop. Du kan sende en returneringsvejledning til kunden og give en returneringsfragtlabel. Når du har modtaget og undersøgt den returnerede vare, kan du yde refusion, hvis det er relevant.
En ombytning er, når du arrangerer afsendelse af en alternativ vare til en kunde som en del af returneringsprocessen.
Du kan også aktivere selvbetjeningsreturneringer og opsætte returregler, så dine kunder kan sende returneringsanmodninger direkte i din webshop.