Unterhaltungskennzahlen
Diese Seite wurde gedruckt um Sep 20, 2021. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/inbox/conversation-metrics.
Die Unterhaltungskennzahlen enthalten Daten zu deinen Interaktionen mit Kunden, die einen Onlineshop-Chat oder Apple Business Chat in deinem Shopify Inbox-Dashboard verwenden.
So funktionieren Unterhaltungskennzahlen
Shopify Inbox verfolgt die folgenden Daten für den Onlineshop-Chat und Apple Business Chat und vergleicht sie mit den letzten 30 Tagen:
- Neue Unterhaltungen: Die Anzahl der neuen Unterhaltungen, die innerhalb dieses Zeitraums begonnen wurden.
- Unterhaltungen mit einer Antwort: Die Anzahl der Unterhaltungen, auf die innerhalb dieses Zeitraums geantwortet wurde.
- Dauer bis zur ersten Antwort: Durchschnittliche Antwortzeit bei neuen Unterhaltungen in diesem Zeitraum.
- Unterhaltungen mit Verkäufen: Die Anzahl der Unterhaltungen, die innerhalb von 7 Tagen zu Verkäufen geführt haben.
Diese Kennzahlen werden automatisch alle 48 Stunden aktualisiert.