Unterhaltungskennzahlen
Diese Seite wurde gedruckt um Jan 19, 2022. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/inbox/conversation-metrics.
Die Unterhaltungskennzahlen zeigen in deinem Shopify Inbox-Dashboard Daten zu deinen Interaktionen mit Kunden, die einen Onlineshop-Chat verwenden.
So funktionieren Unterhaltungskennzahlen
Shopify Inbox verfolgt die folgenden Daten für den Onlineshop-Chat und vergleicht sie mit den vorherigen 30 Tagen:
- Neue Unterhaltungen: Die Anzahl der neuen Unterhaltungen, die innerhalb dieses Zeitraums begonnen wurden.
- Unterhaltungen mit einer Antwort: Die Anzahl der Unterhaltungen, auf die innerhalb dieses Zeitraums geantwortet wurde.
- Dauer bis zur ersten Antwort: Durchschnittliche Antwortzeit bei neuen Unterhaltungen in diesem Zeitraum.
- Unterhaltungen mit Verkäufen: Die Anzahl der Unterhaltungen, die innerhalb von 7 Tagen zu Verkäufen geführt haben.
Diese Kennzahlen werden automatisch alle 48 Stunden aktualisiert.