Cambiar y anular etiquetas de Shopify Shipping

Si necesitas realizar cambios en tus etiquetas de envío, puedes anularlas, hacer los cambios en los detalles del pedido y luego comprar las etiquetas de nuevo. Puedes anular tus etiquetas de envío individual o masivamente durante el flujo de compra de la etiqueta o desde la página de Etiquetas de envío en cualquier momento después de comprar tus etiquetas.

Puedes anular las etiquetas de envío que no tengan más de 30 días a partir de la fecha de compra y que no tengan eventos de seguimiento.

Formato de etiqueta de envío

El formato de una etiqueta de envío depende de la empresa de transporte y el tipo de servicio que elijas cuando compres una etiqueta. No puedes editar el formato de la etiqueta porque cada empresa de transporte tiene requisitos específicos para sus etiquetas.

Si compras una etiqueta con Shopify Shipping, esta incluye el número de pedido que figura en tu panel de control de Shopify. Puedes usar el número de pedido en la etiqueta para hacer coincidir los paquetes con los pedidos más fácilmente. La ubicación del número del pedido varía entre las empresas transportistas.

Highlighted order number location on an example USPS label
Highlighted order number location on an example DHL label

Para reducir el riesgo de retrasos en el envío, asegúrate de que todos los códigos de barras sean fáciles de escanear cuando adhieras la etiqueta al paquete. Por ejemplo, asegúrate de que los códigos de barras de una etiqueta de un tubo de envío estén dispuestas longitudinalmente a lo largo del tubo.

Anular etiquetas de envío individualmente

Después de anular una etiqueta de envío, se acreditará en tu cuenta el monto del costo de la etiqueta. Ese monto se utilizará para pagar el costo de las etiquetas de envío que compres en el futuro. Si el paquete ya se envió, ponte en contacto con la empresa de transporte y comunícale el número de referencia para solicitar ayuda.

Pasos

Anular etiquetas de envío de forma masiva

Puedes anular tus etiquetas de envío de forma masiva desde la página Etiquetas de envío. Tus etiquetas de envío se separan en lotes en función del momento en que las compras. Todas las etiquetas de envío en un lote se pueden anular a la vez.

Después de anular tus etiquetas de envío, su estado cambiará a Anulado.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en Pedidos > Etiquetas de envío.
  2. Haz clic en Anular lote junto al lote que deseas anular.
  3. Selecciona un motivo para anular tus etiquetas y luego haz clic en Anular ## etiquetas.

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