Cambiar y anular etiquetas de Shopify Shipping

Si necesitas hacer un cambio en una etiqueta de envío, debes anular la etiqueta, realizar los cambios en los detalles del pedido y luego comprar la etiqueta nuevamente.

Formato de etiqueta de envío

El formato de una etiqueta de envío depende del servicio de mensajería y paquetería y el tipo de servicio que elijas cuando compres una etiqueta. No puedes editar el formato de la etiqueta porque cada servicio de mensajería y paquetería tiene requisitos específicos para sus etiquetas.

Si compras una etiqueta con Shopify Shipping, ésta incluye el número de pedido que figura en tu panel de control de Shopify. Puedes usar el número de pedido en la etiqueta para hacer coincidir los paquetes con los pedidos más fácilmente. La ubicación del número del pedido varía entre las empresas servicios de mensajería y paquetería.

Ubicación resaltada de número de pedido en una etiqueta de muestra de USPS
Ubicación resaltada de número de pedido en una etiqueta de muestra de DHL

Para reducir el riesgo de retrasos en el envío, asegúrate de que todos los códigos de barras sean fáciles de escanear cuando adhieras la etiqueta al paquete. Por ejemplo, asegúrate de que los códigos de barras de una etiqueta de un tubo de envío estén dispuestas longitudinalmente a lo largo del tubo.

Cambiar el tamaño de la etiqueta de envío

Si necesitas cambiar el formato de una etiqueta de envío después de haberla comprado, anula la etiqueta y luego vuelve a comprar la etiqueta del tamaño correcto.

Anular una etiqueta de envío

Puedes anular una etiqueta de envío si cumple con los siguientes requisitos:

  • Han pasado menos de 30 días desde que compraste la etiqueta.
  • No se ha producido ningún evento de seguimiento en la etiqueta, como que el servicio de mensajería y paquetería haya aceptado el envío.

Después de anular una etiqueta de envío, se acreditará en tu cuenta el monto del costo de la etiqueta. Ese monto se utilizará para pagar el costo de las etiquetas de envío que compres en el futuro. Si el paquete ya se envió, ponte en contacto con el servicio de mensajería y paquetería y comunícale el número de referencia para solicitar ayuda.

Pasos

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