Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre las facturas de Shopify.

¿Qué métodos de pago se aceptan para pagar mi factura de Shopify?

Shopify sugiere usar una tarjeta de crédito válida de Mastercard, Visa o American Express para pagar tus gastos de Shopify. Tu tarjeta de crédito debe permitir pagos recurrentes.

La mayoría de las tarifas que cobra Shopify son pagos recurrentes. Los pagos recurrentes se realizan en ciclos regulares. Estos ciclos de facturación varían y no están todos sincronizados a menos que, por ejemplo, inicies un plan con facturación cada 30 días e instalas todas tus aplicaciones el mismo día.

Si resides en Estados Unidos, tienes un plan Shopify Plus y tienes una cuenta bancaria en USD que acepta débitos de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), puedes verificar tu cuenta como tu método de pago activo. En este momento, no se puede usar tarjetas de débito para pagar gastos de Shopify.

¿Por qué se rechazó mi método de pago?

Tu método de pago puede resultar rechazado si no utilizas una tarjeta de crédito válida de Mastercard, Visa o American Express para pagar tus gastos de Shopify. Tu tarjeta de crédito debe permitir pagos recurrentes. En este momento, no se puede usar tarjetas de débito para pagar gastos de Shopify.

¿Qué debo hacer si mi método de pago es rechazado?

Si estás utilizando una tarjeta de crédito válida de Mastercard, Visa o American Express y tu método de pago es rechazado, comunícate con tu banco para solicitar ayuda.

¿Cuál es la moneda de mi factura de Shopify?

Para fines contables, se te factura en dólares estadounidenses, incluso si tu tienda está fuera de Estados Unidos. Si tienes una tienda en Canadá, debes pagar impuestos canadienses aunque tu factura esté en dólares estadounidenses.

¿Cómo me facturan si selecciono un plan de Shopify durante el período de prueba?

Si eliges un plan durante el período de prueba gratuito, recibirás tu primera factura el día en que termine el período de prueba gratuito. Si tu período de prueba ya expiró, recibirás tu primera factura el día que elijas un plan Shopify. El pago se realiza automáticamente, por lo que no tendrás que hacer nada más, después de elegir un plan. Los cargos por factura de Shopify aparecen en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito como: Shopify * <bill number>.

¿Estas listo(a) para comenzar a vender con Shopify?

Pruébala gratis