Gestion des commentaires sur les articles de blog

Les commentaires sur les articles de blog peuvent donner lieu à des conversations sur votre entreprise et vos produits. Vous pouvez autoriser vos clients à commenter les articles de votre blog, désactiver les commentaires ou autoriser les commentaires à être soumis sous réserve de modération.

Remarque

Avant de pouvoir autoriser les commentaires sur un blog, vous devez publier au moins un article de blog.

Autoriser ou désactiver les commentaires sur un blog

Lorsque vous créez un blog, les commentaires sont désactivés par défaut. Les paramètres de commentaire offrent les trois options suivantes :

• Commentaires désactivés : les visiteurs de votre blog ne peuvent pas laisser de commentaires sur les articles.
• Les commentaires sont autorisés, sous réserve de modération : les personnes visitant votre blog peuvent laisser des commentaires, mais vous devrez d’abord vérifier ces commentaires pour qu’ils s’affichent sur votre blog.
• Les commentaires sont autorisés et automatiquement publiés : les visiteurs de votre blog peuvent laisser des commentaires qui s’afficheront sur votre blog sans vérification préalable de votre part.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les blogs.

3. Cliquez sur le nom du blog que vous souhaitez modifier.

4. Dans la section Commentaires, sélectionnez l'option souhaitée, puis cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Online Store (Boutique en ligne).
3. Appuyez sur Articles de blog.
4. Appuyez sur ... > Gérer les blogs.
5. Appuyez sur le nom du blog que vous souhaitez modifier.
6. Dans la section Commentaires, sélectionnez l’option souhaitée, puis appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.
2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Online Store (Boutique en ligne).
3. Appuyez sur Articles de blog.
4. Appuyez sur ... > Gérer les blogs.
5. Appuyez sur le nom du blog que vous souhaitez modifier.
6. Dans la section Commentaires, sélectionnez l’option souhaitée, puis appuyez sur ☰.

Gérer les commentaires

Si vous choisissez d’autoriser la soumission de commentaires, vous pouvez gérer les commentaires pour votre blog. Les commentaires peuvent avoir l’un des statuts suivants :

• Les commentaires approuvés automatiquement ou les commentaires que vous approuvez manuellement ont le statut Approuvé.
• Les commentaires qui nécessitent une approbation manuelle ont le statut Non approuvé.
• Les commentaires marqués automatiquement ou manuellement comme courrier indésirable ont le statut Courrier indésirable.

Vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes pour les commentaires des articles de blog :

• Approuver les commentaires avec le statut Non approuvé.
• Marquer les commentaires comme courrier indésirable
• Annuler le marquage des commentaires avec le statut Courrier indésirable
• Supprimer des commentaires

Le statut par défaut des commentaires dépend de votre choix de publier automatiquement les commentaires ou de passer par une modération. Les commentaires avec le statut Approuvé ne peuvent pas être marqués comme Non approuvés, mais vous pouvez supprimer le commentaire pour le retirer de votre article de blog.

Le statut des commentaires est affiché sur la page Gérer les commentaires de la section Boutique en ligne > Articles de blog de votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez également examiner et gérer les commentaires d’un article de blog spécifique dans la section Commentaires de la page de détails d’un article de blog.

Conseil

Si vous souhaitez avoir la possibilité de répondre aux commentaires du blog, envisagez alors d’installer une application de blog depuis Shopify App Store.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire et effectuez l’une des actions suivantes :

   • Pour approuver et publier un commentaire avec le statut Non approuvé, cliquez sur Approuver.
   • Pour marquer le commentaire comme courrier indésirable, cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.
   • Pour annuler le marquage d’un commentaire avec le statut Courrier indésirable, cliquez sur Annuler le marquage comme courrier indésirable.
   • Pour supprimer le commentaire, cliquez sur … > Supprimer les commentaires, puis cliquez sur Supprimer. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés.

Approuver ou supprimer des commentaires

Si vous choisissez d’autoriser les commentaires à être soumis sous réserve de modération, vous devez approuver tous les commentaires avant qu’ils ne soient publiés sur votre blog. Vous pouvez approuver ou supprimer plusieurs commentaires à la fois par le biais d’une action en bloc.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire avec le statut Non approuvé et choisissez l’une des actions suivantes :

   • Pour approuver et publier le commentaire, cliquez sur Approuver.
   • Pour marquer le commentaire comme courrier indésirable, cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.
   • Pour supprimer le commentaire, cliquez sur … > Supprimer les commentaires, puis cliquez sur Supprimer. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés.

Supprimer les commentaires de spam

Shopify vérifie tous les commentaires de blog pour y détecter du courrier indésirable et le signaler. Les commentaires marqués d’un indicateur ne sont pas affichés sur votre blog, mais dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez marquer manuellement les commentaires comme du courrier indésirable uniquement sur un ordinateur de bureau.

Remarque

Si vous marquez par erreur un commentaire sélectionné comme du courrier indésirable, ou si vous constatez qu’un commentaire a été automatiquement marqué comme Courrier indésirable alors qu’il n’aurait pas dû l’être, vous pouvez sélectionner le commentaire, puis cliquer sur Ne pas marquer comme courrier indésirable. Cela marque automatiquement le commentaire comme Approuvé, et envoie également une notification à Shopify qui lui permettra d’améliorer les filtres anti‑spam.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire avec le statut Courrier indésirable.

4. Cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.

5. Facultatif : pour supprimer le commentaire, cliquez sur … > Supprimer les commentaires, puis cliquez sur Supprimer. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés.