Gestion des commentaires sur les articles de blog

Les commentaires sur les articles de blog peuvent donner lieu à des conversations sur votre entreprise et vos produits. Vous pouvez autoriser vos clients à commenter les articles de votre blog, désactiver les commentaires ou autoriser les commentaires à être soumis sous réserve de modération.

Remarque

Avant de pouvoir autoriser les commentaires sur un blog, vous devez publier au moins un article de blog.

Autoriser ou désactiver les commentaires sur un blog

Lorsque vous créez un blog, les commentaires sont désactivés par défaut. Les paramètres de commentaire offrent les trois options suivantes :

• Commentaires désactivés : les visiteurs de votre blog ne peuvent pas laisser de commentaires sur les articles.
• Les commentaires sont autorisés, sous réserve de modération : les personnes visitant votre blog peuvent laisser des commentaires, mais vous devrez d’abord vérifier ces commentaires pour qu’ils s’affichent sur votre blog.
• Les commentaires sont autorisés et automatiquement publiés : les visiteurs de votre blog peuvent laisser des commentaires qui s’afficheront sur votre blog sans vérification préalable de votre part.

Étapes

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les blogs.

3. Cliquez sur le nom du blog que vous souhaitez modifier.

4. Dans la section Commentaires, sélectionnez l'option souhaitée, puis cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Online Store (Boutique en ligne).
3. Appuyez sur Articles de blog.
4. Appuyez sur ... > Gérer les blogs.
5. Appuyez sur le nom du blog que vous souhaitez modifier.
6. Dans la section Commentaires, sélectionnez l’option souhaitée, puis appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.
2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Online Store (Boutique en ligne).
3. Appuyez sur Articles de blog.
4. Appuyez sur ... > Gérer les blogs.
5. Appuyez sur le nom du blog que vous souhaitez modifier.
6. Dans la section Commentaires, sélectionnez l’option souhaitée, puis appuyez sur ✓.

Approuver ou supprimer des commentaires

Si vous choisissez d’autoriser les commentaires à être soumis sous réserve de modération, vous devez approuver tous les commentaires avant qu’ils ne soient publiés sur votre blog. Vous pouvez approuver ou supprimer plusieurs commentaires à la fois par le biais d’une action en bloc uniquement sur ordinateur de bureau.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire.

4. Cliquez sur Actions, puis sur Approuver pour publier les commentaires sélectionnés sur votre blog, ou cliquez sur Supprimer pour supprimer les commentaires sélectionnés afin qu’ils ne soient pas publiés sur votre blog.

Supprimer les commentaires de spam

Shopify vérifie tous les commentaires de blog pour y détecter du courrier indésirable et le signaler. Les commentaires marqués d’un indicateur ne sont pas affichés sur votre blog, mais dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez marquer manuellement les commentaires comme du courrier indésirable uniquement sur un ordinateur de bureau.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire.

4. Cliquez sur Actions, puis cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.

5. Facultatif : cliquez sur Actions, puis sur Supprimer pour retirer les commentaires de courrier indésirable de votre interface administrateur Shopify.

Remarque

Si vous marquez par erreur un commentaire sélectionné comme du courrier indésirable, ou si vous constatez qu’un commentaire a été automatiquement marqué comme Courrier indésirable alors qu’il n’aurait pas dû l’être, vous pouvez cliquer sur Actions > Ne pas marquer comme courrier indésirable. Cela marque automatiquement le commentaire comme Approuvé, et envoie également une notification à Shopify qui lui permettra d’améliorer les filtres anti‑spam.