Gerenciar comentários em posts de blog

A área de comentários oferece um ambiente propício a conversas sobre a empresa e seus produtos. É possível permitir que clientes comentem nos posts do blog, desabilitar os comentários ou permitir comentários publicados apenas após aprovação.

Observação

Antes de permitir comentários em um blog, é preciso publicar pelo menos um post.

Permitir ou desabilitar comentários em um blog

Ao criar um blog, os comentários estão desativados por padrão. As configurações de comentário têm estas três opções:

• Os comentários estão desabilitados: os visitantes do blog não podem comentar nas postagens.
• Comentários são permitidos, mas ficam pendentes aguardando moderação: os visitantes do blog podem deixar comentários, mas você precisará analisar os comentários antes que apareçam na postagem.
• Os comentários são permitidos e publicados automaticamente: os visitantes podem deixar comentários que aparecerão imediatamente no blog sem precisar de aprovação.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar blogs.

3. Clique no nome do blog que você quer editar.

4. Na seção Comentários, selecione a opção que deseja e clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.
3. Toque em Posts do blog.
4. Toque em ... > Gerenciar blogs.
5. Toque no nome do blog que você quer editar.
6. Na seção Comentários, selecione a opção que você quer e toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ☰.
2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.
3. Toque em Posts do blog.
4. Toque em ... > Gerenciar blogs.
5. Toque no nome do blog que você quer editar.
6. Na seção Comentários, selecione a opção que você quer e toque em ☰.

Gerenciar comentários

Se você optar por permitir que comentários sejam enviados, poderá gerenciá-los para o blog. Os comentários podem ter um dos seguintes status:

• Comentários com aprovação automático ou que você aprova manualmente têm o status Aprovado.
• Comentários que exigem aprovação manual têm o status Não aprovado.
• Comentários marcados como spam de forma automática ou manual têm o status Spam.

É possível realizar qualquer uma das seguintes ações para os comentários de posts do blog:

• Aprovar comentários com o status Não aprovado.
• Marcar comentários como spam.
• Desmarcar comentários com status Spam
• Excluir comentários

O status padrão dos comentários depende de você ter selecionado a publicação automática ou a necessidade de moderação. Comentários com o status "Aprovado" não podem ser marcados como "Não aprovado", mas você pode excluí-los para removê-los do post do blog.

O status dos comentários é exibido na página Gerenciar comentários da seção Loja virtual > Posts do blog do admin da Shopify. Também é possível revisar e gerenciar os comentários de uma publicação específica na seção Comentários da página de informações do post do blog.

Dica

Se você quiser ter a opção de responder aos comentários do blog, considere instalar um app do blog da Shopify App Store.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar comentários.

3. Selecione pelo menos um comentário e realize qualquer uma das seguintes ações:

   • Para aprovar e publicar um comentário com o status "Não aprovado", clique em Aprovar.
   • Para marcar o comentário como spam, clique em Marcar como spam.
   • Para desmarcar um comentário com o status "Spam", clique em Desmarcar como spam.
   • Para excluir o comentário, clique em … > Excluir comentários e, em seguida, clique em Excluir. Comentários excluídos não podem ser recuperados.

Aprovar ou excluir comentários

Se você escolher permitir comentários mediante moderação, todos os comentários precisarão ser aprovados para serem publicados no blog. Também é possível aprovar ou excluir vários comentários de uma só vez usando uma ação em massa.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar comentários.

3. Selecione pelo menos um comentário com o status "Não aprovado" e escolha uma das seguintes ações:

   • Para aprovar e publicar o comentário, clique em Aprovar.
   • Para marcar o comentário como spam, clique em Marcar como spam.
   • Para excluir o comentário, clique em … > Excluir comentários e, em seguida, clique em Excluir. Comentários excluídos não podem ser recuperados.

Remova spam nos comentários

A Shopify verifica se há indícios de spam em todos os comentários do blog e os sinaliza. Aqueles que forem identificados não serão exibidos, mas aparecerão no admin da Shopify. É possível marcá-los manualmente como spam apenas no desktop.

Observação

Se você marcar um comentário selecionado como spam por engano ou achar que a sinalização automática como Spam é injusta, selecione o comentário e clique em Desmarcar como spam. Assim, o status é automaticamente alterado para Aprovado. Além disso, uma notificação é enviada à Shopify para ajudar a aprimorar os filtros de spam.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar comentários.

3. Selecione pelo menos um comentário com status "Spam".

4. Clique em Marcar como spam.

5. Opcional: para excluir o comentário, clique em … > Excluir comentários e, sem seguida, clique em Excluir. Comentários excluídos não podem ser recuperados.