จัดการความคิดเห็นบนโพสต์บล็อก

ส่วนความคิดเห็นบนบล็อกโพสต์สามารถใช้เป็นพื้นที่สำหรับพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจและสินค้าของคุณ โดยคุณสามารถเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นบนบล็อกโพสต์ ปิดใช้การแสดงความคิดเห็น หรืออนุญาตให้สามารถส่งความคิดเห็นที่อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบได้

หมายเหตุ

ก่อนที่คุณจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นบนบล็อกได้ คุณจำเป็นต้องเผยแพร่บล็อกโพสต์อย่างน้อยหนึ่งรายการ

อนุญาตหรือปิดใช้ความคิดเห็นบนบล็อก

เมื่อคุณสร้างบล็อกใหม่ ความคิดเห็นสำหรับบล็อกดังกล่าวจะถูกปิดใช้ตามค่าเริ่มต้น โดยการตั้งค่าความคิดเห็นมี 3 ตัวเลือกดังนี้

• ความคิดเห็นถูกปิดใช้: ผู้เข้าชมบล็อกของคุณไม่สามารถแสดงความคิดเห็นบนโพสต์ได้
• อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นได้ แต่อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบ: ผู้เข้าชมบล็อกของคุณสามารถแสดงความคิดเห็น แต่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบความคิดเห็นนั้น ก่อนที่จะแสดงบนบล็อกของคุณ
• อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นได้ และจะเผยแพร่โดยอัตโนมัติ: ผู้เข้าชมบล็อกของคุณสามารถแสดงความคิดเห็นและจะแสดงบนบล็อกของคุณโดยที่คุณไม่ต้องตรวจสอบ

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณให้ไปที่เนื้อหา > บล็อกโพสต์

2. คลิกที่จัดการบล็อก

3. คลิกชื่อบล็อกที่คุณต้องการแก้ไข

4. ในส่วนความคิดเห็น เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ จากนั้นคลิกที่บันทึก

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
2. ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
3. แตะที่โพสต์บล็อก
4. แตะ "…" > "จัดการบล็อก"
5. แตะที่ชื่อของบล็อกที่คุณต้องการแก้ไข
6. ในส่วนความคิดเห็น เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ จากนั้นแตะ “บันทึก”

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม ☰
2. ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
3. แตะที่โพสต์บล็อก
4. แตะ "…" > "จัดการบล็อก"
5. แตะที่ชื่อของบล็อกที่คุณต้องการแก้ไข
6. ในส่วนความคิดเห็น เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ จากนั้นแตะ ☰

จัดการความคิดเห็น

หากคุณเลือกที่จะอนุญาตให้ส่งความคิดเห็น คุณสามารถจัดการความคิดเห็นสำหรับบล็อกของคุณได้ ความคิดเห็นอาจมีสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ความคิดเห็นที่ได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติหรือความคิดเห็นที่คุณอนุมัติด้วยตนเองจะมีสถานะได้รับอนุมัติ
• ความคิดเห็นที่ต้องได้รับอนุมัติด้วยตนเองจะมีสถานะไม่อนุมัติ
• ความคิดเห็นที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองจะมีสถานะสแปม

คุณสามารถดำเนินการใดๆ ต่อไปนี้สำหรับความคิดเห็นในบล็อกโพสต์:

• อนุมัติความคิดเห็นที่มีสถานะไม่อนุมัติ
• ทำเครื่องหมายระบุว่าความคิดเห็นเป็นสแปม
• ยกเลิกการทำเครื่องหมายความคิดเห็นที่มีสถานะสแปม
• ลบความคิดเห็น

สถานะเริ่มต้นของความคิดเห็นจะขึ้นอยู่กับว่าคุณได้เลือกให้เผยแพร่ความคิดเห็นโดยอัตโนมัติหรือว่าต้องผ่านการตรวจสอบ ไม่สามารถทำเครื่องหมายความคิดเห็นที่มีสถานะอนุมัติแล้วเป็นไม่อนุมัติ แต่คุณสามารถลบความคิดเห็นออกจากบล็อกโพสต์ของคุณได้

สถานะของความคิดเห็นปรากฏในหน้าจัดการความคิดเห็นของส่วนร้านค้าออนไลน์ > บล็อกโพสต์ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบและจัดการความคิดเห็นสำหรับบล็อกโพสต์เฉพาะได้ในส่วนความคิดเห็นของหน้ารายละเอียดบล็อกโพสต์

เคล็ดลับ

หากคุณต้องการตัวเลือกในการตอบกลับความคิดเห็นในบล็อก ให้พิจารณาติดตั้งแอปบล็อกจาก Shopify App Store

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณให้ไปที่เนื้อหา > บล็อกโพสต์

2. คลิก จัดการความคิดเห็น

3. เลือกความคิดเห็นอย่างน้อยหนึ่งรายการและดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการอนุมัติและเผยแพร่ความคิดเห็นที่มีสถานะไม่อนุมัติ ให้คลิกอนุมัติ
   • หากต้องการทำเครื่องหมายความคิดเห็นว่าเป็นสแปม ให้คลิกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
   • หากต้องการยกเลิกการทำเครื่องหมายความคิดเห็นที่มีสถานะสแปม ให้คลิกยกเลิกการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
   • หากต้องการลบความคิดเห็น ให้คลิก … > ลบความคิดเห็น จากนั้นคลิกลบ โดยความคิดเห็นที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

อนุมัติหรือลบความคิดเห็น

หากคุณเลือกที่จะอนุญาตให้สามารถส่งความคิดเห็นที่อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบ คุณจะต้องอนุมัติความคิดเห็นทั้งหมดก่อนที่ความคิดเห็นดังกล่าวจะได้รับการเผยแพร่บนบล็อกของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถอนุมัติหรือลบหลายความคิดเห็นได้ โดยใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียว

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณให้ไปที่เนื้อหา > บล็อกโพสต์

2. คลิก จัดการความคิดเห็น

3. เลือกความคิดเห็นอย่างน้อยหนึ่งรายการที่มีสถานะไม่อนุมัติ แล้วเลือกการดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

   • หากต้องการอนุมัติและเผยแพร่ความคิดเห็น ให้คลิกอนุมัติ
   • หากต้องการทำเครื่องหมายความคิดเห็นว่าเป็นสแปม ให้คลิกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
   • หากต้องการลบความคิดเห็น ให้คลิก … > ลบความคิดเห็น จากนั้นคลิกลบ โดยความคิดเห็นที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

ลบความคิดเห็นสแปม

Shopify จะตรวจสอบสัญญาณสแปมจากความคิดเห็นของบล็อกทั้งหมดและปักธงไว้ โดยระบบจะไม่แสดงความคิดเห็นที่ถูกปักธงบนบล็อกของคุณ แต่จะแสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ทั้งนี้ คุณสามารถทำเครื่องหมายระบุความคิดเห็นว่าเป็นสแปมได้ด้วยตนเองเฉพาะบนเดสก์ท็อปเท่านั้น

หมายเหตุ

หากคุณทำเครื่องหมายความคิดเห็นที่เลือกเป็นสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือหากคุณพบว่าความคิดเห็นถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติอย่างไม่สมควร คุณสามารถเลือกความคิดเห็นดังกล่าว แล้วคลิกยกเลิกการทำเครื่องหมายเป็นสแปมได้ ซึ่งการดำเนินการนี้จะทำเครื่องหมายความคิดเห็นเป็นได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังส่งการแจ้งเตือนไปยัง Shopify เพื่อช่วยปรับปรุงตัวกรองสแปมอีกด้วย

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณให้ไปที่เนื้อหา > บล็อกโพสต์

2. คลิก จัดการความคิดเห็น

3. เลือกความคิดเห็นอย่างน้อยหนึ่งรายการที่มีสถานะสแปม

4. คลิกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

5. ไม่บังคับ: หากต้องการลบความคิดเห็น ให้คลิก … > ลบความคิดเห็น จากนั้นคลิก ลบ โดยความคิดเห็นที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้