Gestionar comentarios en publicaciones del blog

Los comentarios en los artículos del blog pueden ser un espacio para las conversaciones sobre tu negocio y tus productos. Puedes permitir que los clientes comenten los artículos de tu blog, desactivar los comentarios o permitir que se envíen comentarios sujetos a revisión.

Nota

Para poder permitir que se escriban comentarios en un blog, debes publicar al menos un artículo.

Permitir o desactivar comentarios en un blog

Cuando creas un nuevo blog, los comentarios están desactivados de forma predeterminada. La configuración de comentarios tiene las siguientes tres opciones:

• Los comentarios están desactivados: los visitantes de tu blog no pueden dejar comentarios en los artículos.
• Los comentarios están permitidos, pero sujetos a revisión: los visitantes de tu blog pueden dejar comentarios, pero tendrás que revisarlos antes de que se publiquen.
• Se permiten los comentarios y se publican automáticamente: los visitantes de tu blog pueden dejar comentarios que se mostrarán en tu blog sin revisión previa.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a la Tienda online > Artículos del blog.

2. Haz clic en Administrar blogs

3. Haz clic en el nombre del blog que desees editar.

4. En la sección Comentarios, selecciona la opción que desees y luego haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
3. Toca Blogs.
4. Toca … > Gestionar blogs.
5. Toca el nombre del blog que desees editar.
6. En la sección Comentarios, selecciona la opción que desees y luego toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.
2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
3. Toca Blogs.
4. Toca … > Gestionar blogs.
5. Toca el nombre del blog que desees editar.
6. En la sección Comentarios, selecciona la opción que desees y luego toca ✓.

Aprobar o eliminar comentarios

Si eliges permitir comentarios sujetos a moderación, deberás aprobar todos los comentarios para que se publiquen en el blog. Solo puedes aprobar o eliminar varios comentarios con una acción masiva en computadoras de escritorio.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a la Tienda online > Artículos del blog.

2. Haz clic en Gestionar comentarios.

3. Selecciona al menos un comentario.

4. Haz clic en Acciones y, luego, en Aprobar para publicar los comentarios seleccionados en tu blog, o haz clic en Eliminar para borrar los comentarios seleccionados y que no se publiquen en tu blog.

Eliminar comentarios no deseados

Shopify verifica todos los comentarios del blog en busca de signos de contenido no deseado y los marca. Los comentarios marcados no se muestran en el blog, pero aparecen en el panel de control de Shopify. Puedes marcar los comentarios como no deseados manualmente solo en computadoras de escritorio.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a la Tienda online > Artículos del blog.

2. Haz clic en Gestionar comentarios.

3. Selecciona al menos un comentario.

4. Haz clic en Acciones y luego haz clic en Marcar como no deseado.

5. Opcional: Haz clic en Acciones y, luego, en Eliminar para eliminar los comentarios no deseados del panel de control de Shopify.

Nota

Si marcas por error un comentario seleccionado como contenido no deseado, o si descubres que un comentario se marcó automáticamente como Contenido no deseado cuando no debería haberlo sido, entonces puedes hacer clic en Acciones > Quitar marca de contenido no deseado. Esto marca automáticamente el comentario como Aprobado y también envía una notificación a Shopify para ayudar a mejorar los filtros de contenido no deseado.