Rapports d'acquisition

Si vous avez souscrit le forfait Shopify Basic ou un forfait supérieur, vous pouvez accéder aux rapports d'acquisition des visiteurs de votre boutique, qui comprennent les informations suivantes :

  • Visites (historique)
  • Visites par référent
  • Visites par emplacement

Lorsque vous ouvrez un rapport d'acquisition, les données sont à jour à quelques secondes près. Vous pouvez rouvrir ou actualiser le rapport pour avoir des données plus récentes.

Les rapports d'acquisition sont différents des rapports de Ventes par source de référencement du trafic, car ils ne recensent pas les ventes converties ni le montant des commandes, mais uniquement les visiteurs sur votre site web. Ces rapports s'appliquent uniquement au canal de vente de la boutique en ligne.

Visites et visiteurs

Les nombres de visites et de visiteurs sont basés sur les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil d'un client, comme son ordinateur de bureau ou son smartphone, lors de ses visites de votre boutique en ligne. Un cookie identifie l'appareil (et donc le visiteur). Un autre cookie suit la longueur de la visite.

Une visite se termine après 30 minutes sans activité et/ou à minuit UTC. Comme chaque visiteur peut visiter plusieurs pages, le nombre de visites est habituellement supérieur à celui des visiteurs.

Exemple : si un client consulte les produits de votre boutique pendant 20 minutes, puis revient sur votre boutique 2 heures plus tard pendant 10 minutes. 2 visites et 1 visiteur sont enregistrés. Mais si le client consulte votre boutique pendant 5 minutes, s'en va, puis revient 10 minutes plus tard, seuls 1 visite et 1 visiteur sont enregistrés.

Si vous souhaitez afficher votre boutique en ligne sans qu’elle soit prise en compte comme une session dans vos rapports d’acquisition, cliquez sur l’icône de l’œil depuis votre interface administrateur Shopify. Toute autre méthode d’affichage de votre boutique en ligne sur un ordinateur compte comme une visite dans vos rapports.

Si vous affichez votre boutique en ligne à partir de l’application Shopify sur iPhone ou Android, cela compte comme une session dans vos rapports d’acquisition.

Afficher les rapports d'acquisition

Étapes :

  1. Dans la section Acquisition, cliquez sur le rapport que vous souhaitez consulter.

Visites (historique)

Le rapport des Visites (historique) recense le nombre de visiteurs et de visites pour une certaine période.

Vous pouvez sélectionner une unité de temps dans le menu déroulant Regrouper par pour définir comment les données sont regroupées.

Votre rapport quotidien peut être mis à jour dans un délai de 48 heures après son traitement initial et sa publication. C'est parce que vos données de trafic sont calculées en une minute et que le trafic indésirable générés par des robots peut être inclus dans les données. Des tests pour déterminer ce type de trafic sont exécutés et peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Si ces tests détectent un trafic indésirable, les données non souhaitables sont supprimées de vos rapports.

Visites par référent

Le rapport de Visites par référent vous indique si vos visiteurs arrivent sur votre boutique en la cherchant directement ou s'ils passent par un référent.

Vous trouverez des informations similaires sur la page de vos analyses de données, mais le rapport des visites par référent vous donne des informations plus détaillées.

Visites par emplacement

Le rapport des Visites par emplacement vous indique de quels pays viennent les visiteurs de votre site web.

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