Domande frequenti sulla migrazione del canale di commercio all'ingrosso a B2B

Questa pagina è stata stampata il Apr 27, 2024. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/b2b-migration/faq.

Controlla queste domande frequenti per maggiori informazioni sulla migrazione dal canale di vendita all'ingrosso Plus a B2B on Shopify.

Su questa pagina

Generale

Perché Shopify sta deprecando il canale di vendita all'ingrosso Plus e sta introducendo B2B on Shopify?

Il canale di vendita all'ingrosso Plus non sarà più disponibile dal 30 aprile 2024, a causa di una modifica nel supporto dei cookie di terze parti di Google Chrome. Tutti i merchant che utilizzano il canale di vendita all'ingrosso devono migrare a B2B on Shopify prima di questa data.

B2B on Shopify ha tutte le stesse funzionalità del canale di vendita all'ingrosso Plus?

B2B on Shopify offre funzionalità e vantaggi nuovi per la vendita a clienti B2B, ma include anche molte funzionalità popolari del canale di vendita all'ingrosso, tra cui le bozze di check-out e la pubblicazione di prodotti specifici del cliente tramite cataloghi.

Attualmente, esistono alcune differenze tra il canale di commercio all'ingrosso Plus e B2B su Shopify:

Tabella delle differenze tra le funzionalità del canale di commercio all'ingrosso Plus e di B2B su Shopify
Funzionalità del canale di commercio all'ingrosso Plus Attuale offerta di B2B su Shopify
Tipi di listino prezzi aggiuntivi In B2B su Shopify, i cataloghi sono l'equivalente dei listini prezzi. Scopri di più sui cataloghi B2B e sulle attuali differenze tra i cataloghi e i listini prezzi del canale di commercio all'ingrosso Plus.
Totali minimi dell'ordine Nel canale di vendita all'ingrosso Plus, puoi impostare un valore minimo in dollari che un cliente deve acquistare. Anche se questa funzionalità non è attualmente disponibile su B2B on Shopify, puoi implementare i totali minimi degli ordini utilizzando metafield e funzioni di convalida del check-out o un'app di terze parti. Contatta l'Assistenza Shopify per maggiori informazioni.
Regole sulla quantità a livello di prodotto e prezzi basati sui volumi Nel canale di vendita all'ingrosso Plus puoi creare regole sulla quantità a livello di prodotto e riduzioni di prezzo per l'acquisto dei prodotti, che consentono ai clienti di combinare e abbinare varianti diverse per raggiungere l'importo minimo di acquisto. Anche se questa funzione non è disponibile su B2B on Shopify, le regole sulla quantità e i prezzi basati sui volumi possono essere impostati a livello di variante.

Una differenza tra il canale di vendita all'ingrosso Plus e B2B on Shopify è che B2B on Shopify consente l'accesso alle funzionalità personalizzabili del negozio online, come Functions (che sta sostituendo Script), sconti, temi, accesso API e Markets. B2B on Shopify include anche un'interfaccia più intuitiva sia per i merchant che per i clienti B2B. Questo semplifica molte attività comuni, come importare ed esportare listini prezzi o creare riordini.

Come app, il canale di vendita all'ingrosso Plus non si connette ad altre app per la personalizzazione e le funzionalità aggiuntive, per l'integrazione diretta con il software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) o per personalizzare il branding e il design.

Costa di più utilizzare B2B on Shopify?

Le funzionalità B2B su Shopify sono incluse nell'abbonamento Plus.

Con chi posso parlare se ho domande sulla migrazione a B2B dal canale di commercio all'ingrosso Plus?

Se hai domande sulla migrazione a B2B su Shopify, contatta l'Assistenza Shopify.

Quanto tempo richiede la migrazione? È previsto del downtime?

Durante il processo di migrazione, non si verificherà nessun downtime per i clienti D2C. Per i clienti B2B non dovrebbe verificarsi alcun downtime, anche se potrebbe essere possibile per via delle integrazioni e delle personalizzazioni esistenti che hai aggiunto al tuo negozio.

La modalità di transizione dei clienti esistenti durante la migrazione dipende da te. Puoi migrare i clienti in piccoli lotti o tutti contemporaneamente. Dopo la migrazione, i clienti possono accedere immediatamente a B2B on Shopify e continuare a effettuare acquisti.

È consigliabile avere un breve periodo di downtime per evitare che i clienti B2B effettuino ordini nel canale di vendita all'ingrosso Plus dopo la migrazione, ma non è obbligatorio. Un modo per farlo è rimuovere l'accesso al canale di vendita all'ingrosso Plus pochi giorni prima del lancio di B2B on Shopify.

Quali sono i vantaggi e le differenze della configurazione di un negozio misto o dedicato?

Se hai delle scorte separate, persone giuridiche separate per D2C e B2B o team diversi che gestiscono ciascuna attività commerciale, un negozio dedicato potrebbe essere la scelta migliore per le tue esigenze. Un negozio dedicato consente un'esperienza di negozio online completamente separata, assicurando una divisione trasparente tra le operazioni D2C e B2B.

Tuttavia, in un negozio misto hai la possibilità di personalizzare l'esperienza del negozio online per i tuoi clienti B2B. Inoltre, puoi avere prodotti visibili solo ai clienti B2B.

Scopri di più sulle differenze tra un negozio misto e un negozio dedicato per determinare quale opzione si adatta meglio alle tue esigenze.

Ordini

I clienti possono ordinare contemporaneamente dal canale di commercio all'ingrosso Plus e da B2B su Shopify?

Sì, puoi avere contemporaneamente attivo sia il canale Vendita all'ingrosso che B2B su Shopify. Tuttavia, il canale Vendita all'ingrosso Plus verrà rimosso il 30 aprile 2024, quando i clienti potranno ordinare solo tramite B2B su Shopify.

Tieni presente che, dopo aver utilizzato lo strumento di configurazione aziendale per creare un'azienda e una sede B2B, qualsiasi ordine che un cliente ha effettuato tramite il canale di Vendita all'ingrosso Plus non verrà associato al suo profilo aziendale B2B.

Posso aggiungere delle commissioni dopo che un ordine è stato effettuato, come le commissioni di spedizione e di elaborazione?

Sì. Molti merchant hanno costi di spedizione o altri costi aggiuntivi che variano in base al prodotto, quindi puoi comunque richiedere ai tuoi clienti B2B di inviare gli ordini come bozze di ordini. Una volta inviata la bozza, puoi aggiungere eventuali costi aggiuntivi.

Clienti

Posso scegliere quali prodotti far visualizzare a un cliente B2B?

Sì. Quando crei o aggiorni un catalogo, seleziona i prodotti che utilizzano i prezzi del catalogo. Per mostrare questi prodotti a un cliente quando accede a B2B on Shopify, assegna il catalogo all'azienda o alla sede aziendale corrispondente a cui il cliente è associato.

Se vendi un prodotto che desideri nascondere ai clienti direct to consumer (D2C), ma che vuoi rendere accessibile ai clienti B2B, rimuovi il prodotto dal canale di vendita del negozio online. Se devi nascondere più prodotti, puoi farlo utilizzando un'azione in blocco.

Gli sconti sono disponibili per i clienti B2B?

Per impostazione predefinita, gli sconti B2B non sono attivati. Se desideri utilizzare sconti per i clienti B2B, contatta l'Assistenza Shopify Plus. Quando gli sconti sono attivati, i codici sconto e gli sconti automatici si applicano sia ai clienti B2B che ai clienti D2C.

Se attivi sconti nel tuo negozio, puoi creare codici sconto differenziati tra i clienti B2B e i clienti D2C utilizzando i segmenti di clienti.

Passaggi:

  1. Nel pannello di controllo Shopify vai su Clienti > Segmenti.

  2. Effettua entrambe le operazioni seguenti:

    • Crea un segmento per i clienti B2B utilizzando il filtro companies IS NOT NULL.
    • Crea un segmento per i clienti D2C utilizzando il filtro companies IS NULL.

  3. Nel pannello di controllo Shopify vai su Sconti e seleziona un codice sconto.

  4. Nella sezione Idoneità cliente seleziona il segmento a cui desideri applicare il codice sconto. Ripeti questo passaggio per ogni codice sconto che devi limitare ai clienti B2B o D2C.

  5. Clicca su Salva.

Se attivi sconti nel tuo negozio, tutti gli sconti automatici che crei nel pannello di controllo Shopify si applicano sia ai clienti B2B che ai clienti D2C. Per creare sconti automatici separati per i clienti B2B e D2C, puoi utilizzare un'app di terze parti dallo Shopify App Store. In alternativa, puoi utilizzare Shopify Functions per creare una funzione di sconto che segmenta i clienti B2B, a seconda che una purchasingCompany sia presente in BuyerIdentity.

Come posso rendere il mio negozio accessibile solo ai clienti B2B?

Esistono più opzioni per rendere il tuo negozio accessibile solo ai clienti B2B:

  • Se hai un negozio misto, l'esperienza di disconnessione di un cliente B2B sarà la stessa di un cliente D2C. Quindi, quando il cliente B2B accede, vengono visualizzati i cataloghi e i prezzi assegnati.
  • Se hai un negozio dedicato, puoi limitare l'accesso al sito ai clienti B2B. Per attivare questa opzione nel pannello di controllo Shopify vai su Negozio online > Preferenze, quindi seleziona Limita l'accesso solo ai clienti B2B. Una volta attivata, i visitatori del tuo negozio vengono indirizzati alla pagina di accesso e solo quelli con un account B2B possono accedere per entrare nel tuo negozio.
  • Puoi utilizzare un'app di terze parti per limitare l'accesso a pagine specifiche del tuo negozio.
  • Puoi utilizzare Liquid per creare codici personalizzati che nascondano o visualizzino sezioni specifiche del tuo negozio per i clienti D2C o B2B.

Ho un negozio B2B dedicato, ma voglio combinarlo con il mio negozio D2C. Come posso migrare i miei clienti B2B dal negozio B2B al negozio D2C?

Per migrare i clienti B2B dal negozio B2B al negozio D2C, puoi utilizzare un'app di terze parti. Una volta completata la migrazione, puoi convertire questi clienti in aziende all'interno del negozio D2C.

Scopri di più sulle differenze tra negozi misti e dedicati.

Vetrina virtuale e personalizzazione

Come posso mostrare messaggi diversi nelle notifiche via email ai clienti D2C e B2B?

Per modificare il contenuto dell'email per i clienti D2C e B2B, puoi aggiungere il codice Liquid alle notifiche utilizzando la condizione customer.b2b? per distinguere tra i clienti B2B e D2C. Ogni notifica deve essere modificata singolarmente.

La contestualizzazione della vetrina virtuale è compatibile con tutti i temi?

No. La contestualizzazione della vetrina virtuale è compatibile solo con un tema dell'Online Store 2.0 o con un tema creato con i modelli JSON.

Posso personalizzare la mia esperienza del negozio online B2B quando non utilizzo un tema dell'Online Store 2.0 o un tema creato con i modelli JSON?

Sì, anche se questa operazione richiede l'aggiunta di un codice personalizzato al tema. Puoi utilizzare la variabile liquid customer.b2b per modificare il codice del tema.

Come posso configurare la landing page del mio negozio B2B dedicato come centro informazioni e garantire che i prezzi e le opzioni di check-out siano visibili solo ai clienti che hanno effettuato l'accesso?

Se utilizzi un tema dell'Online Store 2.0 o un tema creato con i modelli JSON, puoi farlo utilizzando l'editor del negozio online. Vai alla pagina del prodotto nell'editor, quindi nascondi la sezione Buy buttons dal contesto predefinito. Quindi, seleziona il contesto B2B e rendi Buy buttons visibile.

Se non utilizzi un tema dell'Online Store 2.0 o un tema creato con i modelli JSON, puoi farlo utilizzando un codice personalizzato. Vai alla pagina del prodotto nell'editor del negozio online e trova la sezione Price. Quindi, aggiungi un'istruzione IF utilizzando il codice personalizzato customer.b2b. Questa opzione nasconde la sezione, a meno che il cliente non abbia effettuato l'accesso. Puoi anche utilizzare questo metodo per nascondere la sezione Buy buttons. Inoltre, puoi aggiungere l'URL del nuovo account cliente alla pagina Prodotti per richiedere ai clienti di accedere.

Se vendi un prodotto che desideri nascondere ai clienti D2C, ma che vuoi rendere accessibile ai clienti B2B, rimuovi il prodotto dal canale di vendita del negozio online. Se devi nascondere più prodotti, puoi farlo utilizzando un'azione in blocco.

Posso creare fogli di righe con B2B on Shopify?

I fogli di righe non sono attualmente disponibili. Sono tuttavia disponibili elenchi ordini rapidi che consentono ai clienti di aggiungere più varianti al carrello utilizzando un elenco di tutte le opzioni delle varianti nella pagina di descrizione del prodotto.

In un negozio misto, come posso mostrare tariffari di spedizione diversi per i clienti D2C e B2B?

Per visualizzare tariffari di spedizione specifici, puoi creare una Delivery Customization Function (Funzione di personalizzazione della consegna). Per nascondere le opzioni di spedizione solo ai clienti B2B, utilizza il gancio PurchasingCompany nel BuyerIdentity per determinare se il cliente che interagisce con il check-out è B2B o D2C. Quindi, utilizza l'operazione hide per nascondere le opzioni di spedizione non applicabili al cliente.

Puoi anche offrire tariffe di spedizione diverse utilizzando un'app di terze parti.

In un negozio misto, come posso nascondere le opzioni di pagamento ai clienti B2B come Afterpay o Klarna?

Per nascondere le opzioni di pagamento, puoi creare una Payment Customization Function (Funzione di personalizzazione dei pagamenti). Utilizza il gancio PurchasingCompany nel BuyerIdentity per determinare se il cliente che interagisce con il check-out è B2B o D2C. Quindi, utilizza l'operazione hide per nascondere le opzioni di pagamento non applicabili al cliente.

Puoi anche offrire diversi metodi di pagamento utilizzando un'app di terze parti.

Non voglio che i miei clienti B2B vadano alla landing page D2C per accedere. Come posso creare una landing page B2B separata?

Per creare una landing page B2B, crea una nuova pagina nell'editor del negozio online. Quindi, configura un sottodominio a cui devono essere indirizzati i clienti B2B, ad esempio b2b.merchants.com.

È possibile che app specifiche di terze parti siano limitate ai clienti B2B di un negozio misto?

L'eventuale limitazione delle app ai clienti B2B in un negozio misto dipende dall'app. Se non sei sicuro che la tua app offra questa funzionalità, contatta lo sviluppatore dell'app.

Il canale di vendita all'ingrosso Plus ha la sua pagina di accesso (example.shopifyapps.com/accounts/sign_in). È la stessa per B2B on Shopify?

B2B on Shopify non utilizza la stessa pagina di accesso del canale di vendita all'ingrosso Plus. I clienti per la vendita all'ingrosso accedono invece tramite l'URL dei nuovi account cliente. Puoi condividere questo URL con i tuoi clienti per la vendita all'ingrosso in diversi modi, a seconda che tu abbia un negozio misto o dedicato.

Ho un dominio personalizzato per il canale di vendita all'ingrosso (examplemerchant.com). Posso usare il mio dominio personalizzato per il nuovo negozio B2B dedicato?

Sì, puoi utilizzare lo stesso dominio personalizzato per il tuo nuovo negozio B2B dedicato. Prima di apportare questa modifica, assicurati che il nuovo negozio B2B sia pronto per la pubblicazione online, quindi completa i passaggi seguenti:

  1. Rimuovi il dominio dal canale di vendita all'ingrosso Plus nel negozio originale.
  2. Aggiungi il dominio al nuovo negozio.

Puoi anche collegare un sottodominio personalizzato, ad esempio wholesale.merchant.com.

L'URL dei nuovi account cliente usato per accedere a B2B on Shopify fa riferimento a "shopify". Posso modificare questo URL con un sottodominio personalizzato?

Sì, puoi collegare un sottodominio alla pagina dei nuovi account cliente.

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