Receber o pagamento de rascunhos de pedido

Se você tiver as informações de faturamento do seu cliente, poderá aceitar o pagamento de rascunhos de pedido com cartão de crédito ou marcando um pedido como pago para um pagamento já recebido. Quando você aceita o pagamento de um rascunho de pedido, ele se torna um pedido na página Pedidos.

Considerações sobre o pagamento de rascunhos de pedido

Antes de aceitar pagamentos de seus rascunhos de pedido, considere o seguinte:

• Você só pode aceitar pagamentos com cartões de crédito pelo Shopify Payments.
• Se você receber pagamentos por meio de provedores de pagamento direto que não sejam o Shopify Payments, verifique com os provedores se o tratamento das informações do cliente atende aos requisitos de conformidade com a PCI.
• Caso as informações do rascunho de pedido estejam desatualizadas em relação ao admin da Shopify (como mudanças no preço do produto ou na taxa de frete), resolva esses problemas e faça as alterações antes da captura do pagamento.
• Todas as personalizações da forma de pagamento ativadas no checkout valem para os checkouts de rascunhos de pedido por padrão. No entanto, as personalizações não serão exibidas ou aplicadas no painel do admin enquanto você estiver criando o rascunho de pedido.

Taxas de transação para rascunhos de pedido

Não serão cobradas taxas de transação de terceiros para rascunhos de pedido nas seguintes situações:

• Quando você processa o pagamento pelo Shopify Payments. Você paga apenas as taxas de processamento ao processar manualmente compras com cartão de crédito no admin da Shopify.
• Ao marcar o pedido como pago e selecionar uma forma de pagamento manual, como pagamento em dinheiro na entrega ou ordem de pagamento.

Ao usar um provedor de terceiros aceito para pagamento direto de cartão de crédito para aceitar pagamentos, você pagará as mesmas taxas de transação de terceiros aplicadas nos pedidos online.

Observação

Em caso de reembolsos para pagamentos via cartão de crédito, vale lembrar que as taxas de transação não serão devolvidas.

Marcar o pagamento como pago em um rascunho de pedido

Se você já recebeu o pagamento do pedido atual ou se está importando para o admin da Shopify um pedido antigo de outra plataforma, marque o pedido como pago. O valor recebido não é capturado novamente pelo provedor de pagamento, e um e-mail de confirmação de pedido é enviado ao cliente.

Se você usar o International, o Valor recebido será a quantia na moeda local do cliente convertida para a moeda da loja, com base na taxa de câmbio mais recente. Vale lembrar que, para fins de relatórios, é preciso atualizar o valor recebido caso ele seja diferente da quantia exibida.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.

2. Clique no rascunho de pedido que você deseja marcar como pago.

3. Na seção Pagamentos, clique em Receber pagamento e em Marcar como pago.

4. Opcional: atualize o Valor recebido se ele for diferente do recebido por você.

5. Clique em Criar pedido.

6. Opcional: se alguma regra de validação de checkout não tiver sido atendida no pedido, um aviso exibirá a lista de regras a serem cumpridas. Siga um destes procedimentos:

   • Para cancelar o pagamento e voltar a fim de modificar o rascunho de pedido, clique em Cancelar.
   • Para ignorar a regra e marcar o pedido como pago, clique em Ignorar e criar pedido.

Depois de criar seu pedido, você pode acessá-lo na página Pedidos.

Aceitar pagamento com cartão de crédito para um rascunho de pedido

Se você tiver as informações de faturamento do seu cliente ou se ele estiver disponível para inseri-las diretamente, você poderá aceitar o pagamento do pedido com cartão de crédito. Essa forma de pagamento está disponível apenas para o Shopify Payments.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.

2. Clique no rascunho de pedido para o qual você quer aceitar pagamento com cartão de crédito.

3. Na seção Pagamentos, clique em Receber pagamento e em Inserir cartão de crédito.

4. Insira as informações de faturamento e cartão de crédito do cliente.

5. Clique em Cobrança para confirmar as configurações de pagamento e criar um pedido a partir dos rascunhos.

6. Opcional: se alguma regra de validação de checkout não tiver sido atendida no pedido, um aviso exibirá a lista de regras a serem cumpridas. Siga um destes procedimentos:

   • Para cancelar o pagamento e voltar a fim de modificar o rascunho de pedido, clique em Cancelar.
   • Para ignorar a regra e marcar o pedido como pago, clique em Ignorar e criar pedido.

Resolver problemas com rascunhos de pedido desatualizados

Ao criar um rascunho de pedido, os elementos adicionados, como produtos e taxas de frete, são exibidos conforme as configurações no momento em que foram incluídos. Portanto, se houver alguma mudança na hora de concluir o rascunho de pedido (por exemplo, um produto foi excluído ou o preço da taxa de frete foi alterado), você receberá uma notificação e terá a opção de fazer alterações manuais no rascunho de pedido ou aceitar as modificações e concluir o pedido com as atualizações aplicadas automaticamente.

Você recebe notificações sobre as seguintes alterações nos rascunhos de pedido:

• Exclusão de um produto ou uma variante.
• Alteração no preço do produto ou da variante. Isso não se aplica a produtos afetados por um bloqueio de preço.
• A taxa de frete não está mais disponível.
• Alteração no preço da taxa de frete.

Se a caixa de diálogo Novas atualizações no rascunho de pedido aparecer, siga um destes procedimentos:

• Analisar rascunho de pedido: volte ao editor de rascunhos de pedido e confira todas as atualizações feitas, mas não salvas. É possível modificar manualmente os produtos ou aplicar descontos e taxas de frete.
• Criar pedido: continue a finalizar o pedido com as atualizações aplicadas automaticamente.