Perguntas frequentes sobre faturamento

Encontre respostas a perguntas frequentes sobre as faturas da Shopify.

Quais são as formas de pagamento aceitas para a minha fatura da Shopify?

Você pode pagar suas faturas da Shopify (uma vez ou recorrentes) usando o Paypal ou um cartão de crédito válido MasterCard, Visa ou American Express. Seu cartão de crédito precisa permitir pagamentos recorrentes. No momento, você não pode usar cartões de débito para pagar pela Shopify. Ao pagar suas faturas usando o PayPal, você pode usar o saldo do PayPal, contas bancárias, cartões de débito ou cartões de crédito associados à sua conta do PayPal.

A maioria das taxas cobradas pela Shopify são pagamentos recorrentes. Pagamentos recorrentes ocorrem em um ciclo regular. Esses ciclos de faturamento variam e nem todos estão sincronizados, a menos que, por exemplo, você inicie um plano com faturamento de 30 dias e instale todos os seus apps no mesmo dia.

Para mais informações, consulte Formas de pagamento para suas faturas da Shopify.

Por que minha forma de pagamento foi recusada?

Confira as possíveis razões:

  • Sua forma de pagamento poderá ser recusada se você não estiver utilizando um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express para pagar suas contas da Shopify.

  • Embora você possa pagar por suas faturas da Shopify (únicas ou recorrentes) usando um cartão de crédito válido ou um cartão de débito e crédito da MasterCard, Visa ou American Express, você não pode usar cartões de débito padrão.

  • O cartão de crédito precisa permitir pagamentos recorrentes em dólares americanos.

O que devo fazer se minha forma de pagamento for recusada?

Se a sua forma de pagamento for recusada e você estiver usando um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express, entre em contato com seu banco para obter assistência.

O que devo fazer se o pagamento da minha fatura não for feito?

Se sua fatura não for paga, você poderá tentar novamente acessando a página de configurações Faturamento e clicando em Pagar fatura. Se precisar atualizar sua forma de pagamento, você poderá fazê-lo na página de configurações Faturamento. Se você continuar tendo problemas para processar o pagamento, entre em contato com seu banco para obter assistência.

Qual é a moeda de minha fatura da Shopify?

Por razões contábeis, você é cobrado em dólar norte-americano mesmo que sua loja esteja localizada fora dos Estados Unidos. Se você administrar uma loja no Canadá, precisará pagar tributos canadenses, mesmo que sua fatura seja em dólar norte-americano.

Como será a cobrança se eu escolher um plano de assinatura da Shopify durante o período de avaliação?

Caso escolha um plano durante a avaliação gratuita, você receberá a primeira fatura no dia em que a avaliação terminar. Se ela já tiver expirado, você receberá a primeira fatura no dia em que escolher um plano de assinatura da Shopify. Como o pagamento é feito automaticamente, você não precisa fazer mais nada depois que escolher um plano. As cobranças de fatura da Shopify aparecem no extrato do cartão de crédito como: Shopify * <bill number>.

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