FAQ

Encontre respostas a perguntas frequentes sobre as faturas da Shopify.

Quais são as formas de pagamento aceitas para a minha fatura da Shopify?

A Shopify sugere o uso de um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express para pagar suas despesas com a Shopify. Seu cartão de crédito precisa permitir pagamentos recorrentes.

A maioria das taxas cobradas pela Shopify são pagamentos recorrentes. Pagamentos recorrentes ocorrem em um ciclo regular. Esses ciclos de cobrança variam e nem todos estão sincronizados, a menos que, por exemplo, você inicie um plano com faturamento de 30 dias e instale todos os seus aplicativos no mesmo dia.

Se você residir nos Estados Unidos, estiver em um plano do Shopify Plus e tiver uma conta bancária em dólares dos EUA que aceite débitos da Automated Clearing House (ACH), poderá verificar sua conta para servir como sua forma de pagamento ativa. Neste momento, você não pode usar cartões de débito para pagar pela Shopify.

Por que meu método de pagamento foi rejeitado?

Seu método de pagamento pode ser recusado se você não estiver usando um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express para pagar suas despesas da Shopify. Seu cartão de crédito precisa permitir pagamentos recorrentes. Neste momento, você não pode usar cartões de débito para pagar pela Shopify.

O que devo fazer se o meu método de pagamento for rejeitado?

Se o seu método de pagamento for rejeitado e você estiver usando um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express, entre em contato com seu banco para obter assistência.

Qual é a moeda de minha fatura da Shopify?

Por razões contábeis, você é cobrado em dólares americanos mesmo que sua loja esteja localizada fora dos Estados Unidos. Se você administrar uma loja no Canadá, precisará pagar impostos canadenses, mesmo que sua fatura seja em dólares americanos.

Se eu selecionar um plano da Shopify durante meu período de avaliação, como serei cobrado?

Se você escolher um plano durante sua avaliação gratuita, receberá sua primeira fatura no dia em que sua avaliação gratuita terminar. Se a avaliação gratuita já expirou, você receberá sua primeira fatura no dia em que escolher um plano da Shopify. O pagamento é feito automaticamente, então não há mais nada que você precise fazer depois de escolher um plano. As cobranças de fatura da Shopify aparecem no extrato do seu cartão de crédito como: Shopify * <bill number>

Obs.: Se quiser cancelar sua conta, você precisará pausar ou fechar sua loja. Se quiser cancelar sua conta da Shopify durante sua avaliação gratuita e não tiver selecionado um plano de preços, você não terá que fazer nada. Sua conta será congelada no final do período de avaliação e você não será cobrado.

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