Ajustar el campo de código postal

Para que las direcciones de envío sea más precisas y evitar problemas con la entrega, los clientes deben introducir un código postal válido al momento del pago en la mayoría de los países. El requisito de código postal depende del país o región de envío.

Si se cambió el campo de código postal de tu tienda para recopilar información alternativa, como el número de teléfono o notas de pedido, debes restaurar tu campo de código postal predeterminado. De lo contrario, tus clientes no podrán completar tu pago.

Revisa la siguiente tabla para ver más información sobre los requisitos de códigos postales en la pantalla de pago:

Requisito de campo del código postal

Código postal	Descripción	Ejemplo de país o región
Obligatorio	El campo del código postal requiere un código postal válido	Canadá
Opcional	El campo de código postal se puede dejar en blanco	Sri Lanka
No es obligatorio	El campo del código postal no se muestra en la pantalla de pago	Emiratos Árabes Unidos

Si deseas saber qué países y regiones requieren un código postal válido en la pantalla de pago, consulta los países y regiones que requieren un código postal en la pantalla de pago.

Restaurar el campo de código postal predeterminado

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
2. Junto al tema que deseas editar, haz clic en el botón ... > Editar contenido de tema predeterminado.
3. Haz clic en la pestaña Pago y sistema.
4. Elimina el texto en el campo Etiqueta de código postal.
5. Haz clic en Guardar.

Nota

Debes repetir los mismos pasos para todos los temas en los que has cambiado el campo de código postal.

Agregar campos adicionales a la pantalla de pago

Después de restaurar el campo de código postal predeterminado, puedes agregar un campo de número de teléfono y de notas de pedido a la pantalla de pago.

Agregar un campo de número de teléfono a tu pantalla de pago

Si utilizaste el campo de código postal para recopilar el número de teléfono de tu cliente, puedes agregar un campo de número de teléfono a tu pantalla de pago.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
2. En la sección Información del cliente , ve al subsección Número de teléfono de la dirección de envío y luego selecciona Obligatorio.
3. Haz clic en Guardar.

Agregar un campo de notas de pedido a la pantalla de pago

Si utilizaste el campo de código postal para recopilar información adicional, puedes agregar un campo de notas de pedido a tu pantalla de pago.

Pasos:

Escritorio

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
2. Busca el tema que deseas editar y luego haz clic en Personalizar.
3. Selecciona Carrito para cargar la plantilla en el editor de temas.
4. Haz clic en el bloque Subtotal.
5. Marca Habilitar notas del carrito.
6. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
3. Toca Administrar temas.
4. Busca el tema que deseas editar, y luego toca Personalizar.
5. Toca Plantillas.
6. Selecciona Carrito para cargar la plantilla en el editor de temas.
7. Haz clic en el bloque Subtotal.
8. Marca Habilitar notas del carrito.
9. Haz clic en Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
3. Toca Administrar temas.
4. Busca el tema que deseas editar, y luego toca Personalizar.
5. Toca Plantillas.
6. Selecciona Carrito para cargar la plantilla en el editor de temas.
7. Haz clic en el bloque Subtotal.
8. Marca Habilitar notas del carrito.
9. Haz clic en Guardar.

Para más información sobre la función notas de pedidos, consulta Agregar notas de pedido en tu página del carrito.

Países y regiones que requieren un código postal en la pantalla de pago

Los clientes con una dirección de envío en los siguientes países y regiones deben introducir un código postal válido al momento del pago:

Países que requieren un código postal

Australia	Austria	Andorra	Argentina	Islas Åland	Bélgica
Bermudas	Bosnia y Herzegovina	Brasil	Islas Vírgenes Británicas	Brunéi Darussalam	Bulgaria
Canadá	Croacia	Chipre	Chequia	Dinamarca	Estonia
Islas Feroe	Finlandia	Francia	Guyana Francesa	Polinesia Francesa	Alemania
Georgia	Grecia	Groenlandia	Guadalupe	Guernsey	Hungría
Islandia	India	Indonesia	Isla de Man	Italia	Japón
Jersey	Letonia	Liechtenstein	Lituania	Luxemburgo	Madagascar
Malasia	Martinica	Mayotte	México	Mónaco	Montenegro
Montserrat	Países Bajos	Nueva Caledonia	Nueva Zelanda	Macedonia del Norte	Noruega
Filipinas	Polonia	Portugal	Reunión	Rusia	San Bartolomé
San Pedro y Miquelón	San Martín	San Marino	Serbia	Singapur	Eslovaquia
Eslovenia	Sudáfrica	España	Svalbard y Jan Mayen	Suecia	Suiza
Tailandia	República de Corea	Ucrania	Reino Unido	Estados Unidos	Wallis y Futuna