Vender productos agotados
Se considera que un artículo está agotado cuando se hace seguimiento de inventario y el nivel de inventario del artículo es cero o menos. De forma predeterminada, el cliente no puede comprar un artículo hasta que ajustes los niveles de inventario para agregar más existencias.
Es posible que quieras permitir a los clientes comprar artículos agotados por cualquiera de las siguientes razones:
- Tienes productos disponibles para hacer pedidos en preventa.
- Te llegarán existencias próximamente y deseas seguir vendiendo mientras llega.
- Deseas vender primero y luego pedir suministros más adelante.
- No estás haciendo seguimiento de la cantidad real de inventario en Shopify.
Si deseas hacer seguimiento de inventario en Shopify, pero a la vez permitir que los clientes compren artículos agotados, puedes ajustar el seguimiento de inventario para la sobreventa. Para ello, selecciona Continuar vendiendo cuando esté agotado desde la sección Inventario de un producto o una variante en el panel de control de Shopify.
Consideraciones para vender productos agotados
Revisa las siguientes consideraciones sobre la sobreventa cuando configures el seguimiento de inventario:
- Continuar vendiendo cuando esté agotado solo se puede activar si la opción Hacer seguimiento de cantidad está activa.
- Continuar vendiendo cuando esté agotado no se aplica a los pedidos realizados desde Shopify POS. Los empleados pueden seguir vendiendo productos cuando el inventario disponible llegue a cero o menos. POS avisará a los empleados antes de que vendan un artículo que no está disponible.
- Si tienes más de una sucursal activa, el inventario se asigna a una sucursal. Considera el impacto de las sucursales en la sobreventa.
Sobreventa con múltiples sucursales
La cantidad de inventario en cada sucursal y la configuración de preparación de pedidos de sucursales podrían afectar qué artículos se consideran agotados y cuáles se podrían sobrevender.
Si tienes un artículo en una sucursal que prepara pedidos online con un nivel de inventario de cero o menos y una sucursal con inventario disponible que no prepara pedidos online, el artículo se sigue mostrando como agotado a los clientes en la tienda online. Deberás agregar existencias a la sucursal que prepara pedidos online para permitir a los clientes comprar ese producto.
Cuando los pedidos se realizan a través de un canal de ventas online, se asignan a una sucursal que debería prepararlos en función de una lista de prioridad y de disponibilidad de inventario. Si una sucursal puede preparar el pedido completo, el inventario se toma de esa sucursal. Si ninguna sucursal puede preparar el pedido completo, entonces la sucursal con la prioridad más alta sobrevende el artículo.
Obtén más información sobre la prioridad de preparación de pedidos con sucursales.