Disinstallazione delle app

Dalla pagina App di Shopify puoi disinstallare un'app, reinstallarne una disinstallata in precedenza e visualizzare l'intera cronologia di installazione di un'app.

Alcune integrazioni sono canali di vendita e vengono visualizzate nella sezione Canali di vendita del pannello di controllo anziché in App. Se non trovi un'integrazione nella pagina App, consulta Gestione dei canali di vendita per gestirla o rimuoverla.

In questa pagina

Considerazioni sulla disinstallazione di un'app

Esamina le seguenti considerazioni prima di disinstallare un'app dal pannello di controllo Shopify:

Esamina le procedure di disinstallazione aggiuntive: alcune app aggiungono al tema del negozio online del codice che non viene rimosso automaticamente durante la disinstallazione dell'app. Prima di effettuare la disinstallazione, esamina l'inserzione dell'app nello Shopify App Store o contatta lo sviluppatore dell'app per scoprire se è necessario eseguire procedure aggiuntive.
Controlla la fatturazione: la disinstallazione di un'app a pagamento annulla i futuri addebiti ricorrenti, ma potrebbe esserti comunque addebitato il ciclo di fatturazione in corso. Se desideri richiedere un rimborso, contatta lo sviluppatore dell'app prima di procedere con la disinstallazione. Maggiori informazioni sulla disinstallazione delle app con addebiti ricorrenti.
Annulla eventuali addebiti esterni: alcune app di terze parti prevedono addebiti esterni a Shopify, pertanto tali importi non verranno visualizzati sulla fattura Shopify. La disinstallazione dell'app dal pannello di controllo Shopify non annulla gli addebiti esterni. Controlla le impostazioni di fatturazione dell'app o contatta lo sviluppatore dell'app per annullare eventuali abbonamenti o pagamenti separati.
Esamina le scorte nelle sedi delle app: se l'app gestisce le scorte in una sede, dovrai trasferire o eliminare quelle scorte come parte del processo di disinstallazione. Maggiori informazioni sulla disinstallazione di un'app con scorte archiviate in una sede dell'app.
Valuta l'impatto sui flussi di lavoro: le automazioni, le integrazioni o le funzionalità del negozio che dipendono dall'app smettono di funzionare dopo averla disinstallata.
Salva eventuali dati importanti: alcune app archiviano dati che non possono essere recuperati dopo la disinstallazione. Esporta i dati di cui hai bisogno prima di rimuovere l'app.
Reinstallazione: puoi reinstallare la maggior parte delle app dopo averle disinstallate, ma i dati o le impostazioni dell'app precedenti potrebbero non essere ripristinati. Maggiori informazioni sulla visualizzazione e reinstallazione delle app precedentemente disinstallate.

Disinstallare un'app

Puoi disinstallare un'app dalla pagina App del pannello di controllo Shopify.

Alcune app modificano il tema del negozio online. Prima di rimuovere l'app dal negozio, devi verificare se richiede ulteriori passaggi di disinstallazione. Se l'app che desideri rimuovere richiede ulteriori passaggi di disinstallazione, puoi contattare gli sviluppatori dell'app andando su Impostazioni > App > Ricevi assistenza nel pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > App.
Per l'app che desideri disinstallare, clicca su > Disinstalla.
Facoltativo: dal menu a discesa Motivo della disinstallazione (facoltativo), seleziona un motivo per la disinstallazione dell'app.
Clicca su Disinstalla.

Mobile

Dall’app Shopify, tocca , quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca App.
Per l'app che desideri disinstallare, tocca > Disinstalla.
Facoltativo: dal menu a discesa Motivo della disinstallazione (facoltativo), seleziona un motivo per la disinstallazione dell'app.
Tocca Disinstalla.

Disinstallare un'app con scorte archiviate in una sede dell'app

Per disinstallare un'app di evasione ordini con scorte archiviate in una sede dell'app, devi trasferire le scorte in un'altra sede o eliminarle. Non puoi eliminare le scorte assegnate.

Se scegli di trasferire le scorte in una nuova sede, non puoi superare il numero massimo di sedi disponibili nel tuo piano di abbonamento Shopify.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > App.
Accanto all'app che desideri disinstallare, clicca su , quindi su Disinstalla.
Trasferisci o elimina le scorte:
- Per eliminare le scorte, seleziona Elimina scorte. Questa opzione è disponibile solo per le scorte non assegnate.
- Per trasferire le scorte in una sede esistente, seleziona Trasferisci scorte a una sede esistente, quindi seleziona una sede esistente.
- Per trasferire le scorte in una nuova sede, seleziona Trasferisci scorte a una nuova sede. Se superi il numero massimo di sedi, non potrai trasferire le scorte in una nuova sede.
Facoltativo: dal menu a discesa Motivo della disinstallazione (facoltativo), seleziona un motivo per la disinstallazione dell'app.
Clicca su Disinstalla.

Elimina un'app personalizzata

Puoi eliminare un'app personalizzata dalla Dev Dashboard. L'eliminazione di un'app personalizzata è un'operazione irreversibile. Per eliminare un'app personalizzata, devi prima disinstallarla dal negozio.

Se desideri disattivare temporaneamente un'app nel negozio senza eliminarla, disinstallala.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > App.
Clicca su Sviluppa app.
Clicca su Crea app nella Dev Dashboard.
Nella sezione App, clicca sull'app da eliminare.
Clicca su Impostazioni.
Clicca su Elimina app, quindi clicca di nuovo su Elimina app per confermare.

Visualizzare le app disinstallate dal negozio

Puoi visualizzare le app installate e disinstallate dalla pagina App di Shopify.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > App.
Seleziona la scheda Disinstallate per visualizzare le app disinstallate.

Visualizzare e reinstallare le app disinstallate in precedenza

La pagina Informazioni di un'app disinstallata ti consente di visualizzare i dettagli di base dell'app ed eseguire le seguenti azioni:

Visualizzare la scheda dell'app sullo Shopify App Store
Esamina eventuali problemi di compatibilità delle app
Controllare la cronologia dell'app, come installazioni e disinstallazioni
Reinstallare l'app

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > App.
Seleziona la scheda Disinstallate per visualizzare le app disinstallate sul tuo negozio.
Clicca sull'app che desideri visualizzare.

Se l'app soddisfa i requisiti di compatibilità con il tuo negozio Shopify, nell'angolo in alto a destra viene visualizzato il pulsante Installa.

Visualizzare la cronologia di installazione o disinstallazione di un'app

Puoi visualizzare la cronologia di installazione e disinstallazione di un'app nel pannello di controllo Shopify dalla pagina Informazioni dell'app.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > App.
Seleziona la scheda Installate o Disinstallate per visualizzare le app installate o disinstallate sul tuo negozio.
Clicca sul nome dell'app che desideri visualizzare.
Individua la sezione Cronologia app nella pagina Informazioni dell'app per visualizzare gli eventi di installazione o disinstallazione.
Facoltativo: clicca su un evento nella sequenza temporale della cronologia dell'app per visualizzare eventuali dettagli aggiuntivi disponibili, come il motivo della disinstallazione, la descrizione della disinstallazione e il membro dello staff che ha eseguito l'azione.

Per le app con una cronologia che include più di 3 eventi di installazione o disinstallazione, sopra la sequenza temporale della cronologia viene visualizzato un link Mostra tutto, che ti consente di accedere alla sequenza temporale completa degli eventi.