Gestisci le carte aziendali Shopify Credit.
Quando inizi a utilizzare Shopify Credit, ti viene fornita una carta virtuale che è automaticamente attiva e pronta per l'uso. Puoi utilizzare questa carta per effettuare acquisti online per il tuo negozio. Se devi effettuare acquisti di persona per il negozio, puoi ordinare una carta aziendale Shopify Credit fisica.
Richiesta di una carta Shopify Credit fisica
Se non hai ordinato una carta fisica quando hai configurato il conto Shopify Credit, puoi ordinarne una dal pannello di controllo Shopify.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte clicca su Ordina una carta fisica.
- Inserisci i dati di spedizione.
- Clicca su Effettua ordine.
Dopo aver ordinato la carta fisica puoi controllare lo stato di consegna della carta e la data di consegna prevista dal pannello di controllo Shopify in Contabilità > Credito e cliccando sulla carta fisica nella sezione Le tue carte.
Ordine ripetuto di una carta aziendale Shopify Credit fisica
Se hai ordinato una carta fisica e si è verificato un problema con la consegna della carta, puoi ordinare una nuova carta.
Prima di riordinarla, controlla lo stato di consegna della carta per assicurarti che la data di consegna non sia cambiata. Verifica lo stato della consegna andando nel pannello di controllo Shopify su Contabilità > Credito e cliccando sulla carta fisica nella sezione Le tue carte.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte, clicca sulla carta fisica.
- Clicca su Ordina una nuova carta.
- Seleziona Carta non ricevuta, quindi clicca su Avanti.
- Inserisci i dati di spedizione.
- Clicca su Conferma e sostituisci la carta.
Quando clicchi su Conferma e sostituisci la carta, la carta non consegnata viene annullata e ne viene ordinata una nuova.
Attivazione di una carta aziendale Shopify Credit fisica
Una volta ricevuta, la carta fisica deve essere attivata prima di poterla utilizzare. Puoi attivare la carta qui o seguire i passaggi riportati di seguito.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte, clicca sulla carta fisica.
- clicca su Attiva carta;
- Inserisci le ultime quattro cifre della carta aziendale Shopify Credit fisica, quindi clicca su Avanti.
- Inserisci un numero di identificazione personale di quattro cifre (PIN) per la carta.
- Fai clic su Avanti.
- Inserisci nuovamente il PIN, quindi clicca su Conferma.
Quando clicchi su Conferma, la carta viene attivata e può essere utilizzata sia per le transazioni online che di persona.
Visualizzazione dei dati della carta virtuale
Puoi visualizzare i dati della tua carta virtuale dal pannello di controllo Shopify.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte clicca sulla carta virtuale.
- Clicca su Mostra numeri.
Collegamento della carta aziendale Shopify Credit a un portafoglio virtuale
Se non hai collegato la tua carta a un portafoglio come Apple Wallet o Google Pay quando hai configurato il conto Shopify Credit, puoi farlo in qualsiasi momento.
Procedura:
-
Effettua una delle seguenti operazioni facendo riferimento ai numeri della carta aziendale Shopify Credit:
- Per aggiungere una carta fisica, la carta deve essere presente.
- Per aggiungere una carta virtuale, visualizza i dati della carta nel pannello di controllo Shopify.
Segui le istruzioni dell'app del portafoglio per aggiungere la carta.
Sostituzione di una carta aziendale Shopify Credit
Se necessario, puoi ordinare una nuova carta aziendale Shopify Credit. Ogni negozio può avere una sola carta virtuale e una sola carta fisica. L'ordine di una sostituzione annulla l'attuale carta aziendale Shopify Credit.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte clicca sulla carta che desideri annullare e sostituire.
- Clicca su Altro, quindi su Annulla e sostituisci.
- Seleziona il motivo dell'annullamento e della sostituzione della carta aziendale Shopify Credit, quindi clicca su Avanti.
- Inserisci i dati di spedizione.
- Clicca su Conferma e sostituisci la carta.
Reimpostazione del PIN della carta aziendale Shopify Credit
Se dimentichi il PIN o pensi che una persona non autorizzata abbia accesso al tuo PIN, puoi reimpostare il PIN della carta aziendale Shopify Credit fisica.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte, clicca sulla carta fisica.
- Clicca su Altro, quindi su Reimposta PIN.
- Inserisci un nuovo PIN di quattro cifre e clicca su Avanti.
- Inserisci nuovamente il PIN, quindi clicca su Conferma.
Blocco della carta aziendale Shopify Credit
In caso di smarrimento o compromissione, puoi bloccare la carta per impedirne l'utilizzo.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte clicca sulla carta che desideri bloccare.
- Clicca su Blocca carta.
- Clicca su Blocca carta per confermare.
Dopo aver determinato lo stato della carta, procedi in uno dei seguenti modi:
- Se la tua carta è stata trovata o hai determinato che non è stata compromessa, puoi sbloccarla. Clicca sulla carta nella sezione Le tue carte, quindi clicca su Sblocca carta.
- Se non riesci a trovare la tua carta o hai determinato che è stata compromessa, puoi annullare e sostituire la carta.
Contestazione di un addebito
Puoi contestare un addebito sulla tua carta aziendale Shopify Credit per i seguenti motivi:
- Addebito fraudolento
- Addebito non ricevuto
- Addebito duplicato
- Merce non conforme alla descrizione
- Servizio non conforme alla descrizione
- Addebito annullato
- Altri motivi
Invia un'email a support-credit@shopify.com per contestare un addebito sulla tua carta aziendale Shopify Credit. Nell'email fornisci la maggior quantità possibile di prove e informazioni.
Aggiornamento dei dati del titolare della carta Shopify Credit
Se informazioni come l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono sono cambiate, puoi aggiornare i dati del titolare della carta dal pannello di controllo Shopify. Non puoi avere dati diversi del titolare della carta per le tue carte virtuali e fisiche. Se cambi i dati del titolare della carta, le modifiche si applicano a entrambe le carte.
Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare il tuo conto prima di procedere.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Credito.
- Nella sezione Le tue carte clicca sulla tua carta virtuale o fisica.
- Clicca su Visualizza dettagli del titolare della carta.
- Clicca su Modifica.
- Inserisci le informazioni aggiornate.
- Clicca su Salva.