Deine Shopify Credit-Geschäftskarten verwalten

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 01, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/finances/shopify-credit/manage-cards.

Wenn du mit der Nutzung von Shopify Credit beginnst, erhältst du eine virtuelle Karte, die automatisch aktiviert wird und sofort genutzt werden kann. Du kannst diese Karte nutzen, um online Käufe für dein Unternehmen zu tätigen. Wenn du persönliche Käufe für dein Unternehmen tätigen musst, kannst du eine physische Shopify Credit-Geschäftskarte bestellen.

Eine physische Shopify Credit-Geschäftskarte anfragen

Wenn du beim Einrichten deines Shopify Credit-Kontos keine physische Karte bestellt hast, kannst du eine von deinem Shopify-Adminbereich aus bestellen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf Eine physische Karte bestellen.
  3. Gib deine Versandinformationen ein.
  4. Klicke auf Bestellung aufgeben.

Nachdem du deine physische Karte bestellt hast, kannst du den Lieferstatus und das geschätzte Lieferdatum im Shopify-Adminbereich unter Finanzen > Credit überprüfen. Dort musst du im Abschnitt Deine Karten auf die physische Karte klicken.

Eine physische Shopify Credit-Geschäftskarte erneut bestellen

Wenn du eine physische karte bestellt hast und ein Problem mit der Zustellung deiner Karte auftritt, kannst du eine neue Karte bestellen.

Überprüfe vor dem erneuten Bestellen den Lieferstatus deiner Karte, um sicherzustellen, dass das Lieferdatum sich nicht geändert hat. Überprüfe den Lieferstatus im Shopify-Adminbereich unter Finanzen > Credit. Dort musst du im Abschnitt Deine Karten auf die physische Karte klicken.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die physische Karte.
  3. Klicke auf Neue Karte bestellen.
  4. Wähle Karte nicht erhalten aus und klicke dann auf Weiter.
  5. Gib deine Versandinformationen ein.
  6. Klicke auf Bestätigen und Karte ersetzen.

Wenn du auf Bestätigen und Karte ersetzen klickst, wird deine nicht gelieferte Karte storniert und eine neue bestellt.

Eine physische Shopify Credit-Geschäftskarte aktivieren

Wenn du deine physische Karte erhältst, musst du sie vor der Nutzung aktivieren. Du kannst deine Karte hier aktivieren oder die untenstehenden Schritte ausführen.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die physische Karte.
  3. Klicke auf Karte aktivieren.
  4. Gib die letzten vier Ziffern deiner physischen Shopify Credit-Geschäftskarte ein und klicke dann auf Weiter.
  5. Gib eine 4-stellige persönliche Identifikationsnummer (PIN) für deine Karte ein.
  6. Klicke auf Weiter.
  7. Gib deine PIN erneut ein und klicke auf Bestätigen.

Wenn du auf Bestätigen klickst, wird deine Karte aktiviert und kann für Online- und persönliche Transaktionen genutzt werden.

Informationen zur virtuellen Karte anzeigen

Du kannst die Informationen zu deiner virtuellen Karte in deinem Shopify-Adminbereich einsehen.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die virtuelle Karte.
  3. Klicke auf Nummern anzeigen.

Deine Shopify Credit-Geschäftskarte mit einer virtuellen Geldbörse verknüpfen

Wenn du deine Karte beim Einrichten deines Shopify Credit-Kontos nicht mit einer Geldbörse wie Apple Wallet oder Google Pay verknüpft hast, kannst du dies jederzeit nachholen.

Schritte:

  1. Du kannst deine Shopify Credit-Geschäftskartennummern folgendermaßen einsehen:

  2. Befolge die Anweisungen deiner Geldbörsen-App, um deine Karte hinzuzufügen.

Eine Shopify Credit-Geschäftskarte ersetzen

Du kannst eine neue Shopify Credit-Geschäftskarte bestellen, falls nötig. Jeder Shop kann jeweils nur eine virtuelle und eine physische Karte haben. Wenn du eine Ersatzkarte bestellst, wird deine aktuelle Shopify Credit-Geschäftskarte gesperrt.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die Karte, die du sperren und ersetzen möchtest.
  3. Klicke auf Mehr und dann auf Stornieren und ersetzen.
  4. Wähle deinen Grund für das Sperren und Ersetzen deiner Shopify Credit-Geschäftskarte aus und klicke dann auf Weiter.
  5. Gib deine Versandinformationen ein.
  6. Klicke auf Bestätigen und Karte ersetzen.

Die PIN für deine Shopify Credit-Geschäftskarte zurücksetzen

Wenn du deine PIN vergisst oder denkst, dass eine nicht autorisierte Person Zugriff auf deine PIN erlangt hat, kannst du die PIN für deine physische Shopify Credit-Geschäftskarte zurücksetzen.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die physische Karte.
  3. Klicke auf Mehr und dann auf PIN zurücksetzen.
  4. Gib eine neue 4-stellige PIN ein und klicke dann auf Weiter.
  5. Gib deine PIN erneut ein und klicke auf Bestätigen.

Deine Shopify Credit-Geschäftskarte sperren

Wenn du deine Karte verlierst oder sie kompromittiert wird, kannst du die Karte sperren, um eine weitere Nutzung zu verhindern.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die Karte, die du sperren möchtest.
  3. Klicke auf Karte sperren.
  4. Klicke zum Bestätigen auf Karte sperren.

Nachdem du den Status deiner Karte überprüft hast, führe eine der folgenden Aktionen aus:

  • Wenn du deine Karte gefunden hast oder festgestellt hast, dass sie nicht kompromittiert wurde, kannst du deine Karte entsperren. Klicke im Abschnitt Deine Karten auf die Karte und dann auf Karte entsperren.
  • Wenn du deine Karte nicht finden kannst oder dir sicher bist, dass sie kompromittiert wurde, kannst du deine Karte sperren und ersetzen.

Abbuchung anfechten

Du kannst eine Abbuchung von deiner Shopify Credit-Geschäftskarte aus den folgenden Gründen anfechten:

  • betrügerisch
  • nicht erhalten
  • Duplizieren
  • Merchandise-Artikel nicht wie beschrieben
  • Service nicht wie beschrieben
  • storniert
  • andere Gründe

Sende eine E-Mail an support-credit@shopify.com, um eine Abbuchung von deiner Shopify Credit-Geschäftskarte anzufechten. Stelle uns in deiner E-Mail so viele Beweise und Informationen wie möglich zur Verfügung.

Deine Informationen zum Shopify Credit-Karteninhaber aktualisieren

Wenn Informationen wie deine Rechnungsadresse oder Telefonnummer sich geändert haben, kannst du deine Karteninhaberdetails in deinem Shopify-Adminbereich aktualisieren. Die Karteninhaberinformationen für deine virtuelle und deine physische Karte können sich nicht unterscheiden. Wenn du deine Karteninhaberdetails änderst, gelten deine Änderungen für beide Karten.

Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto ggf. authentifizieren, bevor du fortfahren kannst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Credit.
  2. Klicke im Abschnitt Deine Karten entweder auf deine virtuelle oder physische Karte.
  3. Klicke auf Details zum Karteninhaber anzeigen.
  4. Klicke auf Bearbeiten.
  5. Gib deine aktualisierten Informationen ein.
  6. Klicke auf Speichern.

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