Pobieranie zapłaty za zamówienia Shopify Markets Pro

Transakcje dotyczące zrealizowanych i kwalifikujących się zamówień Markets Pro są gromadzone i łączone w wypłatę w 1., 8., 15. i 22. dniu każdego miesiąca. Wypłata jest przesyłana na Twoje konto bankowe w ciągu 1-3 dni roboczych. Czasami może ona pojawić się na Twoim koncie dopiero po 3 dodatkowych dniach. Jeśli wypłata nie powiedzie się, próba wypłaty zostanie podjęta ponownie w ciągu 72 godzin i otrzymasz powiadomienie o niepowodzeniu.

Otrzymujesz wypłaty w USD i tylko za zrealizowane i kwalifikujące się zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Kwalifikowanie zamówień do wypłat.

Otrzymywanie płatności

Wyświetl transakcje wypłat i dowiedz się, jak możesz obsługiwać zwroty kosztów, zamówienia w przedsprzedaży, podatki i cła.

Zobacz swoje transakcje wypłat

Informacje o wypłatach i harmonogramie wypłat można wyświetlić w panelu administracyjnym Shopify. Dane transakcji zawierają pełne zestawienie wszystkich kosztów i opłat za każde zrealizowane zamówienie. Zestawienie opłat zawiera następujące informacje:

• podatki
• cła
• podatek od towarów i usług (VAT)
• koszty wysyłki
• korekty cen etykiet wysyłkowych
• Opłata za przetwarzanie Markets Pro

Transakcje Markets Pro są wyświetlane jako Flow Commerce na Twoim koncie bankowym i wyciągach z karty kredytowej.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Finanse > Wypłaty.
2. Kliknij Transakcje.
3. Kliknij Więcej filtrów.
4. Kliknij opcję Metoda płatności.
5. Wybierz Markets Pro.

Zwroty kosztów

Proces zwrotów kosztów Markets Pro zależy od tego, czy zamówienie zostało anulowane:

• Jeśli zamówienie nie zostało anulowane, możesz zwrócić dowolną część kosztów zamówienia. Zamówienie kwalifikuje się do wypłaty po jego realizacji.
• Jeśli zamówienie zostało anulowane, musisz zwrócić klientowi całą przetworzoną kwotę. Po zakończeniu transakcji zwrot kosztów jest uwzględniany w następnej wypłacie. Zamiast wstrzymywać płatność za anulowane zamówienie, rozważ zaoferowanie klientowi kodu rabatowego na następny zakup.

Opłaty transakcyjne, podatki i cła Markets Pro nie są zwracane, jeśli zamówienie zostało już zrealizowane. Koszty dowolnej części zamówienia mogą zostać zwrócone w ciągu 180 dni. Koszty zamówień ze statusem obciążenia zwrotnego mogą zostać zwrócone dopiero po rozwiązaniu kwestii obciążenia zwrotnego.

Dowiedz się więcej na temat sposobu zwracania kosztów zamówień Markets Pro.

Podatki i cła

Podatki i cła są naliczane w momencie realizacji paczki. Jeśli zwrócisz koszty zamówienia, które zostało już zrealizowane i wysłane, Markets Pro nie zwróci żadnych opłat, ceł ani podatków.

Wymagania w zakresie wypłat dotyczących cyfrowych produktów i towarów

Produkty cyfrowe mogą obejmować cyfrowe karty prezentowe, kursy online, podcasty oraz efekty dźwiękowe i muzykę. Gdy sprzedajesz produkty cyfrowe za pomocą aplikacji Markets Pro, Twoja firma musi spełniać poniższe wymagania:

• Zamówienie cyfrowe musi zawierać zarówno produkt cyfrowy, jak i produkt fizyczny, aby można było dokonać wypłaty. Jeśli Twoje zamówienie zawiera tylko produkty cyfrowe, automatycznie stajesz się oficjalnym sprzedawcą dla takiego zamówienia, a zamówienie to nie jest uznawane za zamówienie Markets Pro.
• Pamiętaj, aby dla produktów cyfrowych odznaczyć opcję To jest produkt fizyczny na stronach produktów. Jeśli nie zmienisz tego ustawienia dla produktów cyfrowych, będą one przetwarzane jako produkty fizyczne.
• Produkty cyfrowe muszą być magazynowane w lokalizacji mieszczącej się w Stanach Zjednoczonych.

Zamówienia w przedsprzedaży

Zamówienia w przedsprzedaży są opłacane dopiero po zrealizowaniu zamówienia. Otrzymujesz wypłaty tylko za zrealizowane zamówienia. Jeśli korzystasz z zamówień w przedsprzedaży w swojej firmie, rozważ użycie tagu do identyfikacji zamówienia w przedsprzedaży. Do momentu realizacji zamówienia obok zamówienia wyświetlany jest status wypłaty Wymagane działanie.

Rejestrowanie płatności za pomocą aplikacji lub automatyzacji

W przypadku korzystania z własnych lub zewnętrznych aplikacji do rejestrowania płatności, takich jak przepływy automatyzacji dla zamówień Markets Pro, musisz dokładnie sprawdzić, czy autoryzowane płatności zostały zarejestrowane. Możesz przeglądać autoryzowane zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, filtrując swoje zamówienia.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij przycisk Wyszukaj i przefiltruj.
3. Dodaj filtry Status płatności: Autoryzowane i Oficjalny sprzedawca: Markets Pro.

Etykiety wysyłkowe Markets Pro

Etykiety wysyłkowe Shopify Markets Pro zapewniają prawidłową obsługę ceł, bezproblemową odprawę celną, specjalistyczne stawki wysyłki i krótsze czasy transportu.

Jeśli zrealizujesz zamówienie z wykorzystaniem etykiet wysyłkowych innych niż Markets Pro, cła pobrane przy realizacji zakupu zostaną Ci przekazane w ramach Twojej wypłaty. Konieczne może być zwrócenie klientom kwoty cła. Jeśli korzystasz z etykiet wysyłkowych innych niż Markets Pro, Twoi klienci mogą zostać dwukrotnie obciążeni cłami lub ich paczka może zostać zatrzymana w urzędzie celnym.

Obliczanie wypłat Markets Pro

Możesz użyć następującego sposobu obliczania kwoty wypłat Markets Pro:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Na przykład, gdy złożono zamówienie na koszulę, której łączny koszt to 150 EUR, składowe zamówienia są następujące:

Kurs wymiany waluty z dnia transakcji służy do przeliczenia kwoty wypłaty na Twoją walutę.W tym przykładzie 150 EUR jest wynikiem przeliczenia kwoty 158,97 USD (1 USD = 0,94364 EUR).

Co opłaca klient

• koszula kosztuje 120 EUR
• cło wynosi 5 EUR (5,30 USD wliczone)
• podatki i VAT wynoszą 10 EUR (10,60 USD)
• wysyłka międzynarodowa kosztuje 15 EUR

W tym przykładzie klient płaci 150 EUR na rzecz Global-e. Global-e zwraca następujące koszty:

• podatek/VAT w wysokości 10 EUR dla rządu
• cła w wysokości 5 EUR dla agencji celnych

Co opłacasz Ty

• Opłata transakcyjna w wysokości 10,33 USD (6,5% całkowitej wartości zamówienia) jest ponoszona jako opłata za przetwarzanie Markets Pro.
• Za wymianę waluty naliczana jest opłata 3,62 USD (2,5%). Opłata za wymianę waluty jest obliczana na podstawie całkowitej wartości zamówienia (158,97 USD).

Możesz dodać te kwoty do kwoty płaconej przez klienta, dokonując korekt cen.

Po odliczeniu wszystkich tych kosztów otrzymasz kwotę 128,77 USD.

Musisz określić kwotę, jaką klient ma być obciążony z tytułu wysyłki. Markets Pro zawiera rekomendacje dotyczące stawek wysyłki pozwalające zoptymalizować przeliczanie walut. Opłata za wysyłkę, którą pobierasz od klienta, jest uwzględniona w Twojej wypłacie. Koszt zakupu etykiety wysyłkowej jest odejmowany od przyszłej wypłaty i wyświetlany na osi czasu zamówienia.

Kwalifikowanie zamówień Markets Pro do wypłaty

Niezrealizowane zamówienia Markets Pro nie są uwzględniane w wypłatach i do momentu realizacji zamówień mają status wypłaty*Wymagane działanie*. Zamówienia są uznawane za zrealizowane, gdy przewoźnik i numer śledzenia są przypisani do Twojego zamówienia w Shopify, a Twoja etykieta wysyłkowa zostaje zeskanowana przez przewoźnika. Jeśli Twoje zamówienie nie jest przetwarzane dla wypłaty, może być konieczne dodatkowe działanie, aby zamówienie kwalifikowało się do wypłaty.

Przejrzyj poniższą tabelę, aby dowiedzieć się więcej na temat powodów, dla których zamówienie może zostać zablokowane do wypłaty, oraz uzyskać informacje o potencjalnych powodach opóźnień w wypłatach i działaniach, jakie należy podjąć:

Kwalifikowanie zamówień Markets Pro do wypłaty

Przyczyna zablokowania wypłaty	Wymagana czynność	Opis
Nie zrealizowano i nie wysłano zamówienia	Zrealizuj i wyślij zamówienie	Etykieta wysyłkowa musi zostać zeskanowana przez przewoźnika. Jeśli nadasz paczkę w urzędzie pocztowym, skanowanie zamówienia może potrwać do 48 godzin. Jeśli korzystasz z usług logistycznych firmy zewnętrznej, musisz podać nazwę przewoźnika, numer śledzenia i adres URL. Jeśli zamówienie jest zamówieniem w przedsprzedaży, nie kwalifikuje się do wypłaty, dopóki nie zostanie ono zrealizowane. Rozważ użycie tagu do identyfikowania zamówień w przedsprzedaży.
Twoje zamówienie nie ma informacji o śledzeniu	Dodaj informacje o śledzeniu do zamówienia	Aby dodać numer śledzenia dla zrealizowanego zamówienia, kliknij opcję Dodaj śledzenie w swoim zamówieniu. Wszystkie zamówienia muszą mieć prawidłowy numer śledzenia, z nazwą przewoźnika i działaniem wyświetlanym w tym numerze śledzenia. Jeśli informacje o śledzeniu zawierają tylko adres URL, wypłata jest zablokowana. Może się to zdarzyć, gdy korzystasz z usługi logistycznej firmy innej firmy i nie dodajesz numeru śledzenia.
Brak dostępnej aktywności przewoźnika	Skontaktuj się z przewodnikiem, aby uzyskać więcej informacji	Gdy nie jest dostępna aktywność przewoźnika, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio, aby upewnić się, że Twoje zamówienie zostało odebrane i zweryfikować, czy informacje o śledzeniu są prawidłowe. Jeśli nadasz paczkę w urzędzie pocztowym, skanowanie zamówienia może potrwać do 48 godzin. Przed zeskanowaniem przesyłki przez przewoźnika otrzymuje ona oznaczenie Wymagane działanie. Uwzględnij czas przetwarzania skanu, ponieważ może on różnić się w zależności od wybranej metody nadania. W niektórych przypadkach przesyłka wydaje się być w drodze, ponieważ musi dotrzeć do centrum tranzytowego przewoźnika, zanim zamówienie zostanie zeskanowane przez przewoźnika. W tym czasie zamówienie może nadal mieć status Wymagane działanie.
Nie zwrócono kosztów całego anulowanego zamówienia Markets Pro	Zwróć koszty całego zamówienia	Jeśli zamówienie zostanie anulowane, musisz zwrócić całą kwotę zamówienia. Częściowo zrefundowane zamówienia nie kwalifikują się do wypłaty. Wszystkie przetworzone środki muszą zostać zwrócone klientowi.

Wyświetl zamówienia Markets Pro ze statusem Wymagane działanie

Zamówienia Markets Pro, które mają status Wymagane działanie można przeglądać i filtrować w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Finanse > Wypłaty.
2. Kliknij Transakcje.
3. Kliknij Status wypłaty, a następnie wybierz opcję Wymagane działanie.
4. Opcjonalnie: Aby filtrować zamówienia Markets Pro, wykonaj następujące kroki:
   1. Kliknij Więcej filtrów.
   2. Kliknij opcję Metoda płatności.
   3. Wybierz Markets Pro.