ไทม์ไลน์

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 26, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/shopify-admin/timeline

ด้วยไทม์ไลน์ คุณสามารถดูรายละเอียดประวัติและเขียนบันทึกและความคิดเห็นสำหรับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า และข้อมูลการเติมสินค้าใน Shopify บันทึกและความคิดเห็นทั้งหมดเป็นข้อมูลภายในและจะไม่ปรากฏให้ลูกค้าของคุณเห็น หากคุณใช้แอป Shopify คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อคุณถูกกล่าวถึงในความคิดเห็นบนไทม์ไลน์

ในหน้านี้

สื่อสารด้วยไทม์ไลน์

การสื่อสารทั้งหมดภายในไทม์ไลน์เป็นข้อมูลภายในร้านค้าของคุณ เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ความคิดเห็นจะติดอยู่กับคำสั่งซื้อ ร่างคำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้า

นอกจากนี้คุณยังสามารถแจ้งให้พนักงานเฉพาะรายทราบโดยติด @กำลังกล่าวถึง บุคคลดังกล่าวได้:

  • หากคุณ @กล่าวถึง พนักงานคนอื่น พนักงานคนนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ
  • หากคุณ @กล่าวถึง พนักงานคนอื่นที่ใช้แอป Shopify พนักงานคนนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณในโทรศัพท์ของตน
  • หากคุณไม่ @กล่าวถึง ผู้ใด Shopify จะไม่แจ้งเตือนผู้ใดเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ

เพิ่มข้อความไปยังไทม์ไลน์

คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นไปยังคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า และข้อมูลการเติมสินค้า

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ:

    • คลิกคำสั่งซื้อ (หรือกด G O) เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
    • คลิกคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิก "แบบร่าง" เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
    • คลิกลูกค้า (หรือกด G C) เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
    • คลิกสินค้า จากนั้นคลิกข้อมูลการเติมสินค้า (หรือกด G P T) เพื่อแสดงข้อมูลการเติมสินค้าของคุณ

  2. คลิกคำสั่งซื้อ ร่างคำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็น

  3. ในส่วน ไทม์ไลน์ คลิกเพื่อเลือกกล่องที่มีป้ายกำกับว่า แสดงความคิดเห็น...

  4. ป้อนความคิดเห็นของคุณ โดยคุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าในข้อความแสดงความคิดเห็นได้

  5. คลิกโพสต์เพื่อเพิ่มความคิดเห็นของคุณ

  1. จากแอป Shopify ของคุณ:

    • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อทั้งหมด” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
    • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
    • แตะที่ “...” > “ลูกค้า” เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
    • แตะที่ "สินค้า" > "ข้อมูลการเติมสินค้า" เพื่อแสดงข้อมูลการเติมสินค้าของคุณ

  2. แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็น

  3. ปัดหน้าจอลงไปที่ส่วนไทม์ไลน์แล้วแตะช่องที่มีป้ายกำกับว่า "แสดงความคิดเห็น..."

  4. ป้อนความคิดเห็นของคุณ โดยคุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าในข้อความแสดงความคิดเห็นได้

  5. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

  1. จากแอป Shopify ของคุณ:

    • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อทั้งหมด” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
    • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
    • แตะที่ “...” > “ลูกค้า” เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
    • แตะที่ "สินค้า" > "ข้อมูลการเติมสินค้า" เพื่อแสดงข้อมูลการเติมสินค้าของคุณ

  2. แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็น

  3. ปัดหน้าจอลงไปที่ส่วนไทม์ไลน์แล้วแตะช่องที่มีป้ายกำกับว่า "แสดงความคิดเห็น..."

  4. ป้อนความคิดเห็นของคุณ โดยคุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าในข้อความแสดงความคิดเห็นได้

  5. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

แก้ไขความคิดเห็นบนไทม์ไลน์

คุณสามารถแก้ไขความคิดเห็นบนไทม์ไลน์ได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณเขียน การแก้ไขความคิดเห็นจะยังทำได้หลังจากที่คุณโพสต์ความคิดเห็นไปแล้วไม่เกิน 5 นาที

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
  2. ในส่วน ไทม์ไลน์ ให้คลิกปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น
  3. แตะแก้ไขความคิดเห็น
  4. แก้ไขความคิดเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึก
  1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
  2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น
  3. แตะแก้ไขความคิดเห็น
  4. แก้ไขความคิดเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึก
  1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
  2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "⋮" ด้านข้างความคิดเห็น
  3. แตะแก้ไขความคิดเห็น
  4. แก้ไขความคิดเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึก

ลบความคิดเห็นบนไทม์ไลน์

การลบความคิดเห็นจะไม่สามารถแก้คืนได้และจะไม่รวมอยู่ในไทม์ไลน์

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ

  2. ในส่วน ไทม์ไลน์ ให้คลิกปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น

    • หากผ่านไป 5 นาทีหลังจากโพสต์ความคิดเห็นแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "X" ด้านข้างความคิดเห็น

  3. คลิก "ลบความคิดเห็น"

  4. คลิกที่ลบเพื่อยืนยัน

  1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ
  2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น
  3. แตะลบความคิดเห็น
  4. แตะลบเพื่อยืนยัน
  1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ
  2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "⋮" ด้านข้างความคิดเห็น
  3. แตะลบความคิดเห็น
  4. แตะลบเพื่อยืนยัน

ใช้อีโมจิบนไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้อีโมจิในบทสนทนาของคุณได้

ขั้นตอน:

  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้คลิกปุ่ม "☺" ในกล่องความคิดเห็น
  2. คลิกอีโมจิที่คุณต้องการเพิ่มไปยังความคิดเห็นของคุณ
  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ปุ่ม "☺" บนแป้นพิมพ์ของอุปกรณ์
  2. แตะอีโมจิที่คุณต้องการเพิ่มไปยังความคิดเห็นของคุณ
  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ปุ่ม "☺" บนแป้นพิมพ์ของอุปกรณ์
  2. แตะอีโมจิที่คุณต้องการเพิ่มไปยังความคิดเห็นของคุณ

กล่าวถึงพนักงานบนไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้ @กล่าวถึง พนักงานในร้านค้าของคุณได้ในความคิดเห็น โดยพนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลเมื่อคุณกล่าวถึงพวกเขาในความคิดเห็น หากพวกเขาใช้แอป Shopify และเปิดใช้การแจ้งเตือนแบบพุช พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนในอุปกรณ์มือถือของตน

ขั้นตอน:

  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้ป้อน @ หรือคลิกที่ไอคอน @ ในกล่องความคิดเห็น แล้วพิมพ์ชื่อของพนักงานต่อท้าย
  2. จะมีรายการแนะนำพนักงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อนแสดงขึ้นมา ให้คลิกชื่อพนักงานที่ถูกต้อง
  3. ตัวเลือกเสริม: หาก Shopify แนะนำหลายชื่อ ให้ใช้ปุ่มลูกศร down และ up เพื่อเลือกชื่อ และกด enter หรือ return เพื่อยืนยันตัวเลือกของคุณ
  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้ป้อน @ ต่อด้วยชื่อของพนักงาน
  2. จะมีรายการแนะนำพนักงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อนแสดงขึ้นมา แตะที่ชื่อของพนักงานที่คุณต้องการ @กล่าวถึง
  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้ป้อน @ ต่อด้วยชื่อของพนักงาน
  2. จะมีรายการแนะนำพนักงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อนแสดงขึ้นมา แตะที่ชื่อของพนักงานที่คุณต้องการ @กล่าวถึง

การอ้างอิงหน้าบนไทม์ไลน์ของคุณ

บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป คุณสามารถอ้างอิงหน้าอื่นๆ ในส่วนผู้ดูแลในไทม์ไลน์ของคุณแบบด่วนได้ เมื่อสร้างการอ้างอิงในความคิดเห็นบนไทม์ไลน์ พนักงานคนอื่นๆ จะสามารถคลิกหรือแตะความคิดเห็นของคุณเพื่อเข้าไปดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน้านั้น การอ้างอิงอาจรวมถึงหน้าประเภทต่อไปนี้:

  • คำสั่งซื้อ
  • คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
  • ลูกค้า
  • สินค้า
  • ตัวเลือกสินค้า
  • การถ่ายโอน
  • คำสั่งซื้อ

พนักงานที่ใช้อุปกรณ์มือถือจะสามารถแตะการอ้างอิงในความคิดเห็นเพื่อดูข้อมูลที่อ้างอิงได้ แต่จะไม่สามารถสร้างการอ้างอิงที่เชื่อมโยงจากอุปกรณ์ของตนได้

ขั้นตอน:

  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้คลิกปุ่ม # ในกล่องความคิดเห็น
  2. คลิกประเภทหน้าที่คุณต้องการอ้างอิง
  3. คลิกที่ชื่อของหน้าใดหน้าหนึ่งที่คุณต้องการอ้างอิง

แนบไฟล์ไปยังไทม์ไลน์ของคุณ

คุณสามารถแนบไฟล์เพื่อเพิ่มข้อมูลประกอบหรือข้อมูลเพิ่มเติมไปยังบทสนทนาของคุณได้ ตัวอย่างเช่น:

  • คุณสามารถแนบรูปภาพของสินค้าเพื่อบันทึกสภาพก่อนการจัดส่ง
  • คุณสามารถแนบสำเนาของใบเสร็จข้อมูลการเติมสินค้าสินค้าคงคลังเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดในที่เดียวกัน
  • คุณสามารถแนบรูปคิวอาร์โค้ดบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้

ไฟล์ที่แนบเป็นส่วนหนึ่งของความคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอน:

  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้คลิกไอคอนคลิปหนีบกระดาษในกล่องความคิดเห็น
  2. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการแนบโดยการใช้กล่องโต้ตอบ จากนั้นคลิกเปิด
  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ

  2. เลือกไฟล์จากแหล่งข้อมมูลที่มี

    • เลือกรูปภาพล่าสุดของคุณ
    • แตะถ่ายภาพเพื่อถ่ายภาพใหม่ด้วยกล้องจาก iPhone ของคุณ
    • แตะเลือกจากคลังภาพเพื่อไปที่รูปภาพทั้งหมดบน iPhone ของคุณ
    • แตะนำเข้าไฟล์จาก... เพื่อเรียกดูไฟล์ของคุณที่เก็บไว้ในบริการคลาวด์

  3. ป้อนความคิดเห็นเพื่อให้สอดคล้องกับไฟล์แนบ

  4. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

  1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ

  2. เลือกไฟล์จากแหล่งข้อมมูลที่มี:

    • แตะถ่ายภาพเพื่อถ่ายภาพด้วยกล้องจากอุปกรณ์ Android ของคุณ
    • แตะเลือกจากไฟล์ เพื่อเพิ่มไฟล์ที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

  3. ป้อนความคิดเห็นเพื่อให้สอดคล้องกับไฟล์แนบ

  4. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

เพิ่มรูปภาพโปรไฟล์ไปยังความคิดเห็นของคุณบนไทม์ไลน์

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพที่กำหนดเองไปยังโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้แสดงถัดจากความคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกชื่อร้านค้าและรูปภาพบัญชีผู้ใช้ของคุณ

  2. คลิก จัดการบัญชีผู้ใช้

  3. คลิกอัปโหลดรูปภาพ

  4. ในกล่องโต้ตอบ หารูปภาพที่คุณต้องการใช้ จากนั้นคลิกเปิด

  5. คลิกบันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงไปยังโปรไฟล์ของคุณ

เปิดใช้การแจ้งเตือนบนไทม์ไลน์ในอุปกรณ์มือถือ

คุณสามารถใช้แอป Shopify เพื่อเปิดใช้การแจ้งเตือนบนไทม์ไลน์ได้ เพื่อที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือของคุณเมื่อมีพนักงานใช้ @กล่าวถึง คุณ

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าแอป ให้แตะที่ การแจ้งเตือนร้านค้า
  3. ในส่วนการแจ้งเตือนแบบพุช ให้เปิดใช้งานการกล่าวถึงบนไทม์ไลน์
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าแอป ให้แตะที่ การแจ้งเตือนร้านค้า
  3. ในส่วนการแจ้งเตือนแบบพุช ให้เปิดใช้งานตัวเลือกการกล่าวถึงบนไทม์ไลน์

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี