การตั้งค่าการรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 23, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/local-pickup

คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ร้านค้าปลีก ข้างร้าน หรือตำแหน่งที่ตั้งใดๆ ก็ตามที่คุณเลือกไว้

หากต้องการดำเนินการข้างต้น คุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนได้

อัตราค่าจัดส่งสำหรับการรับสินค้าที่ร้านนั้นจะถูกกำหนดเป็นฟรีและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

สำหรับคำสั่งรับสินค้าแต่ละรายการจะต้องให้คุณหรือพนักงานยืนยันว่าสินค้าแต่ละรายการมีอยู่ในสต็อกสินค้า โดยหลังจากที่คุณตรวจสอบยืนยันสินค้าแต่ละรายการเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าได้ว่าสินค้าในคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว นอกจากนี้คุณยังสามารถพิมพ์ใบเสร็จการรับสินค้าเพื่อแนบไปกับคำสั่งซื้อได้อีกด้วย

เมื่อลูกค้าเข้ามารับสินค้าที่สังซื้อไว้ คุณต้องเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อภายใน Shopify จากไม่ได้รับการจัดการเป็นจัดการแล้ว เพื่อเป็นการส่งสัญญาณให้แก่คุณและพนักงานของคุณว่ามีการรับสินค้าที่สั่งซื้อแล้วและไม่จำเป็นต้องดำเนินการอีกต่อไป

คุณสามารถเพิ่มคำสั่งในการจัดส่งสินค้ารับที่ร้านได้โดยการจัดการการตั้งค่าสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่คุณต้องการ เช่น คุณสามารถใช้การรับสินค้าเพื่อให้บริการการรับสินค้าที่จุดนัดรับได้ โดยเมื่อลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์และมาถึงที่ร้านค้าแล้ว คุณสามารถให้ลูกค้าโทรติดต่อคุณ แล้วจึงนำเอาสินค้าตามคำสั่งซื้อไปส่งถึงมือลูกค้าได้

ในหน้านี้

สิทธิ์การใช้งาน

หากร้านค้าของคุณมีหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานการจัดส่งที่มีหลายต้นทาง เพื่อใช้ตัวเลือกการรับสินค้า

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านสิทธิ์การใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ประสบการณ์การชำระเงิน

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกใช้วิธีการจัดส่งและรับสินค้าในส่วนวิธีการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินของคุณได้ เมื่อลูกค้าเลือกรับสินค้า พวกเขาจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการรับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้

ลูกค้าไม่สามารถเลือกให้สินค้าบางรายการจัดส่งและสินค้าบางรายการรับที่ร้านในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ดังนั้นลูกค้าควรจะสั่งซื้อแยกต่างหากสองรายการ หากคุณใช้ธีมที่มีความพร้อมในการรับสินค้าให้ใช้งาน ลูกค้าจะสามารถดูได้ว่าสินค้าดังกล่าวพร้อมจำหน่ายสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มไปยังตะกร้าสินค้าของตน

ก่อนการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน

คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถให้บริการการรับสินค้าที่ร้านได้:

ตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้าน

คุณต้องตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนเองได้

การตั้งค่าจะทำให้คุณสามารถเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน โดยเลือกเวลาโดยประมาณในการรับสินค้าที่ลูกค้าจะเห็นในหน้าการชำระเงิน รวมถึงแสดงคำแนะนำในการรับสินค้าใดๆ ในการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อพร้อมให้รับสินค้าแล้ว

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ

  2. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิกที่ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการเปิดใช้งาน หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง ให้คลิกที่ “แสดงเพิ่มเติม” เพื่อแสดงตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณ

    • คุณต้องตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งไว้ก่อนแล้ว จึงจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้

  3. เลือกตำแหน่งที่ตั้งนี้มีบริการรับสินค้าที่ร้าน

  4. ในส่วนข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงิน ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ

  5. ตัวเลือกเสริม: ใต้การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้า

  6. คลิกที่บันทึก

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “☰” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การจัดส่งและส่งมอบ ”

  3. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้แตะที่ “จัดการ” ซึ่งอยู่ถัดจากตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการเปิดใช้งาน หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง ให้คลิกที่ “แสดงเพิ่มเติม” เพื่อแสดงตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณ

    • คุณต้องตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งไว้ก่อนแล้ว จึงจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้

  4. แตะที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้มีบริการรับสินค้าที่ร้าน

  5. ในส่วนข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงิน ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ

  6. ตัวเลือกเสริม: ใต้การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้า

  7. แตะที่บันทึก

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “☰” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การจัดส่งและส่งมอบ ”

  3. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้แตะที่ “จัดการ” ซึ่งอยู่ถัดจากตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการเปิดใช้งาน หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง ให้คลิกที่ “แสดงเพิ่มเติม” เพื่อแสดงตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณ

    • คุณต้องตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งไว้ก่อนแล้ว จึงจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้

  4. แตะที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้มีบริการรับสินค้าที่ร้าน

  5. ในส่วนข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงิน ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ

  6. ตัวเลือกเสริม: ใต้การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้า

  7. แตะที่บันทึก

จัดการตัวเลือกที่คุณต้องการสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้าน

แต่ละตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านมีการตั้งค่าดังต่อไปนี้:

  • เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน
  • การระบุคำแนะนำหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้า เช่น เวลาเปิดให้บริการของร้านค้า หรือแจ้งเตือนให้ลูกค้านำสำเนาเอกสารการยืนยันคำสั่งซื้อของตนมาด้วย ข้อมูลจะรวมอยู่ในการแจ้งเตือนที่คุณส่งเมื่อคุณเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้า
  • การเลือกเวลาโดยประมาณในการรับสินค้าที่ลูกค้าจะเห็นในหน้าการชำระเงินตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกปกติแล้วจะพร้อมใน 2 ชั่วโมง

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ

  2. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิก “จัดการ” ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการแก้ไข

  3. อัปเดตการตั้งค่า

  4. คลิกที่บันทึก

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การจัดส่งและส่งมอบ ”
  3. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้แตะที่ “จัดการ” สำหรับตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการแก้ไข
  4. อัปเดตการตั้งค่า
  5. แตะที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การจัดส่งและส่งมอบ ”
  3. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้แตะที่ “จัดการ” สำหรับตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการแก้ไข
  4. อัปเดตการตั้งค่า
  5. แตะที่บันทึก

แสดงความพร้อมในการรับสินค้าแก่ลูกค้า

ธีมบางธีมเปิดโอกาสให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าพร้อมให้บริการสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ และในหน้าสินค้าแต่ละรายการ ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงว่าสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือไม่ รวมถึงแสดงกรอบเวลาโดยประมาณสำหรับการรับสินค้าด้วย

หลังจากเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านแล้ว หน้าสินค้าจะแสดงสินค้าดังกล่าวว่าพร้อมให้บริการสำหรับการรับสินค้าที่ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านของคุณแห่งหนึ่งหรือหลายแห่ง ข้อมูลนี้จะปรากฏเฉพาะสำหรับสินค้าที่สต็อกอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่งและมีการเลือกสินค้านี้เป็นสินค้าที่จับต้องได้ในส่วนการจัดส่งของรายละเอียดของตัวเลือกสินค้า

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่สินค้า

  2. เลือกสินค้า

  3. ใต้ตัวเลือกสินค้า ให้เลือกตัวเลือกสินค้า

  4. ใต้การจัดส่ง ให้ทำเครื่องหมายที่สินค้านี้เป็นสินค้าที่จับต้องได้

  5. คลิกที่บันทึก

หากคุณได้เปิดใช้การรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งแค่แห่งเดียว ระบบจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าของตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าว ลูกค้าสามารถคลิก “ดูข้อมูลร้านค้า” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้

หากคุณเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่ง ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าสำหรับหนึ่งในร้านค้าของคุณ โดยลูกค้าสามารถคลิกที่ “ตรวจสอบความพร้อมในร้านค้าอื่น” เพื่อตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณที่มีการเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านไว้

ขณะนี้ฟีเจอร์นี้พร้อมสำหรับการใช้งานในธีม Dawn และธีมแบบมีค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่งในร้านค้าธีมของ Shopify

ปรับแต่งอีเมลการแจ้งเตือนสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน

ระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติว่าด้วยสถานะของคำสั่งซื้อ โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรับสินค้าที่ร้าน

คุณสามารถปรับแต่งข้อความเริ่มต้นของการแจ้งเตือนแต่ละรายการได้

อีเมลการแจ้งเตือนต่อไปนี้จะถูกส่งไปให้ลูกค้าที่เลือกที่จะรับคำสั่งซื้อของพวกเขาเอง:

  • การยืนยันคำสั่งซื้อ
  • สินค้าในคำสั่งซื้อพร้อมให้ไปรับแล้ว
  • มีผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อแล้ว

ปรับแต่งการแจ้งเตือนการยืนยันคำสั่งซื้อ

สำหรับเทมเพลตอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อ คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้าโดยใส่เนื้อหาในตัวแปร liquid ต่อไปนี้: {% if order.pickup_in_store? %}

หากคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเทมเพลตเป็นค่าเริ่มต้น ให้คลิกที่เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกการยืนยันคำสั่งซื้อ
  3. ในหัวข้ออีเมล ให้ป้อนคำอธิบายบรรทัดหัวข้อ ในเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
  4. คลิกที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การแจ้งเตือน”
  3. แตะที่การยืนยันคำสั่งซื้อ
  4. ในหัวข้ออีเมล ให้ป้อนคำอธิบายบรรทัดหัวข้อ ในเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
  5. แตะที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การแจ้งเตือน”
  3. แตะที่การยืนยันคำสั่งซื้อ
  4. ในหัวข้ออีเมล ให้ป้อนคำอธิบายบรรทัดหัวข้อ ในเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
  5. แตะที่บันทึก

ปรับแต่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว

คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้วสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งได้

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ

  2. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิกที่ “จัดการ” ซึ่งอยู่ถัดจากตำแหน่งที่ตั้ง หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง ให้คลิกที่ “แสดงเพิ่มเติม” เพื่อแสดงตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณ

  3. ในช่องการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้า

  4. คลิกที่บันทึก

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การจัดส่งและส่งมอบ ”

  3. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้แตะที่ “จัดการ” ซึ่งอยู่ถัดจากตำแหน่งที่ตั้ง หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง ให้คลิกที่ “แสดงเพิ่มเติม” เพื่อแสดงตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณ

  4. ในช่องการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้า

  5. แตะที่บันทึก

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การจัดส่งและส่งมอบ ”

  3. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้แตะที่ “จัดการ” ซึ่งอยู่ถัดจากตำแหน่งที่ตั้ง หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง ให้คลิกที่ “แสดงเพิ่มเติม” เพื่อแสดงตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณ

  4. ในช่องการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้า

  5. แตะที่บันทึก

ปรับแต่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่ได้รับแล้ว

หากคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเทมเพลตเป็นค่าเริ่มต้น ให้คลิกที่เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่รับสินค้าแล้ว
  3. ในช่องหัวข้ออีเมล ให้ป้อนหัวเรื่องที่อธิบายรายละเอียดได้
  4. ในช่องเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
  5. แตะที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การแจ้งเตือน”
  3. แตะที่รับสินค้าแล้ว
  4. ในช่องหัวข้ออีเมล ให้ป้อนหัวเรื่องที่อธิบายรายละเอียดได้
  5. ในช่องเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
  6. แตะที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การแจ้งเตือน”
  3. แตะที่รับสินค้าแล้ว
  4. ในช่องหัวข้ออีเมล ให้ป้อนหัวเรื่องที่อธิบายรายละเอียดได้
  5. ในช่องเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
  6. แตะที่บันทึก

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี