Online siparişler için mağazadan teslim

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jul 27, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/pickup-in-store-for-online-orders adresini ziyaret edin.

Müşterilerin online siparişlerini perakende satış mağazanızdan, mağaza dışından veya seçtiğiniz herhangi bir konumdan alması için seçeneği ayarlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için müşterilerin siparişlerini teslim alabileceği her konumda mağazadan teslim seçeneğini etkinleştirin.

Mağazadan teslim için kargo ücreti Ücretsiz olarak ayarlanır ve değiştirilemez.

Teslim alınan her sipariş her bir ürünün stokta olduğunun siz veya personel tarafından doğrulanmasını gerektirir. Her bir ürünü doğruladıktan sonra müşteriye siparişin hazır olduğunu belirten bir bildirim gönderebilirsiniz. Siparişe eklenecek teslim alım makbuzunu da yazdırabilirsiniz.

Bir müşteri siparişini almaya geldiğinde Shopify'daki sipariş durumunu gönderilmedi yerine gönderildi olarak değiştirmeniz gerekir. Bu, siparişin teslim alındığını ve başka bir işlem gerekmediğini size ve personelinize bildirir.

Teslim alım konumu tercihlerini yöneterek teslim alım talimatları ekleyebilirsiniz. Örneğin, arabaya teslim alım seçeneğini sunmak istiyorsanız teslim alımı kullanabilirsiniz. Müşteri online olarak sipariş verdikten ve mağazanıza geldikten sonra sizi arayabilir ve siparişini götürüp kendisine teslim edebilirsiniz.

Bu sayfada

Uygunluk

Mağazanızın birden çok konumu varsa teslim alım seçeneğini kullanabilmeniz için çok menşeli kargo etkinleştirilmiş olmalıdır.

Uygunluk gereklilikleri hakkında sorularınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Ödeme deneyimi

Mağazadan teslim seçeneğini etkinleştirdikten sonra müşterileriniz, ödeme sayfanızın Teslimat yöntemi bölümünde Kargo ve Teslim alım seçenekleri arasından seçim yapabilir. Teslim alım'ı seçtiklerinde, siparişlerini almak istedikleri konumu seçebilirler.

Müşteri aynı sipariş içinde bazı ürünlerin gönderilmesini, bazı ürünleri ise kendisi teslim almayı tercih edemez. Bunun yerine, müşterinin iki ayrı sipariş vermesi gerekir. Teslim alım kullanılabilirliği özelliğini destekleyen bir tema kullanıyorsanız müşteri, sepete eklemeden önce bir ürünün teslim alım için uygun olup olmadığını görebilir.

Mağazadan teslimi ayarlamadan önce

Mağazadan teslim seçeneği sunabilmek için aşağıdaki görevleri tamamlamanız gerekir:

Varsayılan olarak, bir konumun online siparişleri göndermesine izin vermek, teslim alınmayan online siparişlerin, teslim alım veya perakende satış konumlarınızdan envanter alabileceği anlamına da gelir. Gönderim önceliğinizi gözden geçirdiğinizden ve gerekli değişiklikleri yaptığınızdan emin olun. Bir ürün için Stokta olmadığında satışa devam et seçeneği belirlendiğinde, envanteri olmayan konumlar için mağazadan teslim alım siparişleri oluşturulabilir.

Ayrıca, bir konumu yalnızca mağazadan teslim alım siparişlerini gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Mağazadan teslimi ayarlama

Müşterilerin siparişlerini teslim alabileceği her konumda mağazadan teslim seçeneğini etkinleştirin.

Ayarlama işlemi; mağazadan teslimi etkinleştirmeyi, ödeme sayfasında müşterilerinize gösterilen beklenen teslim alım zamanını seçmeyi ve Sipariş teslim alım için hazır talimatlarını belirtmeyi içerir.

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.

  2. Mağazadan teslim alım bölümünde Ayarla'ya veya › simgesine tıklayın.

  3. Konumlarınız bölümünde, mağazadan teslim alımı ayarlamak istediğiniz konumu seçin.

  4. Bu konum mağazadan teslim alım seçeneği sunuyor'u seçin.

  5. Beklenen teslim alım tarihi bölümünde, açılır menüden mağazadan teslim alım için bir işleme zamanı seçin. Bu bilgi müşterilerinize gösterilir.

  6. Sipariş teslim alım için hazır bildirimi bölümünde, müşterileriniz için teslim alım talimatlarını girin. Bu alan, Teslim alım için hazır bildirim şablonunda yer alan email_body değişkenindeki kişiselleştirmelerinizin yerini alır.

  7. Kaydet'e tıklayın.

Mağazadan teslim alım konumu için tercihleri yönetme

Tüm mağazadan teslim alım konumları aşağıdaki ayarları içerir:

  • Mağazadan teslimi etkinleştirme veya devre dışı bırakma.
  • Müşteriye, mağazanın hangi saatlerde açık olduğunu veya sipariş onayının bir kopyasını yanında getirmesini hatırlatmak gibi tüm teslim alma talimatlarını veya bilgilerini belirtme. Bir siparişi teslim alım için hazırladığınızda bilgiler gönderdiğiniz bildirime eklenir.
  • Müşteri ödeme yaptığında gösterilecek tahmini teslim alım zamanını seçme. Örneğin, Genellikle 2 saat içinde hazır olur seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.

  2. Mağazadan teslim alım bölümünde › simgesine tıklayın.

  3. Konumlarınız bölümünde, düzenlemek istediğiniz konuma tıklayın.

  4. Mağazadan teslim ayarlarını güncelleyin.

  5. Kaydet'e tıklayın.

Yalnızca mağazadan teslim alım siparişlerini gönderen konumlar

Bir konumu yalnızca teslim alım siparişlerini gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, konumun kargo gerektiren siparişleri gönderemeyeceği anlamına gelir.

Önemli hususlar

Bir konumu yalnızca teslim alım siparişlerini gönderecek şekilde ayarlamadan önce aşağıdaki hususları inceleyin:

  • Müşteri, yalnızca teslim alım siparişlerini gönderen bir konumda mevcut olan bir ürünle ödeme sırasında kargo yöntemi seçerse ürünün kargoyla gönderilemeyeceğini belirten bir hata mesajı alır.
  • Kargo gerektiren ürünler ve yalnızca teslim alım yapılan ürünler aynı sepette yer alamaz. Müşteri, her iki ürün türüyle ödeme yapmaya çalışırsa ürünlerin stokta olmadığını belirten bir hata mesajı alır. Müşterilerin, biri yalnızca kargoyla gönderilecek diğeri ise yalnızca teslim alım yapılacak ürünleri içeren iki ayrı işlem gerçekleştirmesi gerekir.

Yalnızca mağazadan teslim alım siparişlerini gönderecek bir konum ayarlayın

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Konumlar'a gidin.
  2. Konum ekle'ye tıklayın.
  3. Konumun ayrıntılarını ekleyin, Online siparişleri bu konumdan gönder seçeneğinin etkinleştirildiğini doğrulayın ve Kaydet'e tıklayın.
  4. Ayarlar > Kargo ve teslimat'a gidin.
  5. Kargo profillerindeki her bir kargo bölgesi için aşağıdakileri gerçekleştirin:
    1. Kargo profilinin yanındaki Yönet'e tıklayın.
    2. Kargo menşeleri bölümünde, Ayrıntıları göster'e tıklayın
    3. Oluşturduğunuz konumun yanında Yönet'e tıklayın.
    4. Ücretleri kaldır seçeneğini belirleyip Bitti ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Konumunuzu ayarladıktan sonra, her bir konumda hangi ürünlerin mevcut olduğunu ayarlamak isteyebilirsiniz.

Müşterilerinize teslim alımın kullanılabilirlik durumunu gösterme

Bazı temalar, müşterilere bir ürünün mağazadan teslim alınabilir olup olmadığını göstermenizi sağlar. Her bir ürün sayfasında bulunan teslim alım kullanılabilirliği bölümü, ürünün stokta olup olmadığını ve teslim alım işlemi için tahmini zaman dilimini gösterir.

Mağazadan teslim seçeneği etkinleştirildikten sonra ürün sayfasında, ürünün bir veya daha fazla mağazadan teslim konumunuzda teslim alınmaya uygun olup olmadığı gösterilir. Bu bilgi, yalnızca en az bir teslim alım konumunda stoklanan ve ürün varyasyonu bilgilerinin Kargo bölümünde Bu fiziksel bir ürün seçeneği belirlenmiş olan ürünler için gösterilir.

  1. Shopify yöneticinizden Ürünler'e gidin.

  2. Bir ürün seçin.

  3. Varyasyon altında bir varyasyon seçin.

  4. Kargo altında, Bu fiziksel bir ürün seçeneğini işaretleyin.

  5. Kayıtyap ' a tıklayın.

Mağazadan teslim seçeneğini tek bir konum için etkinleştirdiyseniz söz konusu konumun teslim alım için kullanılabilirlik durumu ve konumu gösterilir. Müşteriler, teslim alım konumu ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Mağaza bilgilerini görüntüle seçeneğine tıklayabilir.

Mağazadan teslim seçeneğini birden fazla konum için etkinleştirdiyseniz teslim alım kullanılabilirliği bölümünde, mağazalarınızdan birinin konumu ve teslim alımın kullanılabilirlik durumu gösterilir. Müşteriler, teslim alım seçeneğinin etkinleştirildiği tüm konumlarınızda ürünün stok durumunu kontrol etmek için Diğer mağazalardaki stok durumunu kontrol et'e tıklayabilir.

Bu özellik şu anda Dawn temasında ve Shopify Tema Mağazası'ndaki birkaç ücretli temada kullanılabilir.

Mağazadan teslim için bildirim e-postalarını kişiselleştirme

Mağazadan teslimin bir parçası olarak siparişlerinin durumu hakkındaki e-postalar müşterilere otomatik olarak gönderilir.

Her bildirimin varsayılan metnini özelleştirebilirsiniz.

Siparişlerini teslim almayı tercih eden müşterilere aşağıdaki e-posta bildirimleri gönderilir:

  • Sipariş onayı
  • Mağazadan teslim alım için hazır
  • Müşteri tarafından teslim alındı

Sipariş onayı bildirimini özelleştirme

Sipariş onayı e-postası şablonu için aşağıdaki liquid değişkeninde kaydırarak teslim alım ile ilgili içerik ekleyebilirsiniz: {% if order.pickup_in_store? %}

Bir şablonu varsayılan değere sıfırlamanız gerekiyorsa Varsayılana dön'e tıklayın.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. Sipariş onayı'na tıklayın.
  3. E-posta konusu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin. E-posta gövdesi alanına e-posta mesajını girin.
  4. Kaydet'e tıklayın.

Mağazadan teslim alım için hazır bildirimini kişiselleştirme

Her konum için Mağazadan teslim alım için hazır bildiriminin içeriğini kişiselleştirebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.

  2. Mağazadan teslim alım bölümünde › simgesine tıklayın.

  3. Konumlarınız bölümünde, düzenlemek istediğiniz konuma tıklayın.

  4. Sipariş teslim alım için hazır bildirimi bölümünde, müşterileriniz için teslim alım talimatlarını girin.

  5. Kaydet'e tıklayın.

Müşteri tarafından teslim alındı bildirimini kişiselleştirme

Bir şablonu varsayılan değere sıfırlamanız gerekiyorsa Varsayılana dön'e tıklayın.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. Müşteri tarafından teslim alındı'ya tıklayın.
  3. E-posta konu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin.
  4. E-postanın gövde metni alanına e-posta mesajını girin.
  5. Kaydet'e dokunun.

Ana ekrana mağazadan teslim kutucuğu ekleme

Not: Bu özellik yalnızca Shopify POS Pro'yu kullanan satıcılara açıktır.

Ana ekranınıza mağazadan teslim kutucuğu eklerseniz teslim alım için hazır veya teslim alındı olarak işaretlenmiş olması gereken tüm siparişleri hızla bulabilirsiniz.

Kutucuğu eklemenizin ardından bu kutucuk, teslim alınmak üzere hazırlanması gereken siparişlerin sayısını gösterir. İlgilenmeniz gereken siparişleri görmek için Mağazadan teslim kutucuğuna dokunabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify POS uygulamasının Ana ekranında Kutucuk ekle'ye dokunun.
  2. Fullfillment (Gönderim) > Teslim alım siparişlerini görüntüleyin bölümüne gidin.
  3. Ekle'ye dokunun.
  4. Ana ekranda Bitti'ye dokunun.

Mağazadan teslim alım bildirimlerini etkinleştirme

Not: Bu özellik yalnızca Shopify POS Pro'yu kullanan satıcılara açıktır.

Yeni bir mağazadan teslim alım siparişi aldığınızda size uyarı gönderilmesi için, cihazınızda Shopify POS'tan gelen anlık bildirimleri etkinleştirebilir veya bu bildirimleri devre dışı bırakabilirsiniz. Bildirimler etkinleştirildiğinde, bildirime dokunarak teslim alım iş akışını başlatabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify POS'tan ≡ > Ayarlar > Bildirimler'e dokunun.
  2. Bildirimleri etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için açma/kapatma düğmesine dokunun.

Siparişi teslim alım için hazırlama

Müşteri siparişini teslim almayı seçtikten ve satın alım işlemini tamamladıktan sonra sipariş ürünlerinin siz veya personel tarafından ayrılıp müşteriye siparişinin teslim alım için hazır olduğunun bildirilmesi gerekir.

Bir müşterinin sipariş verdiğinden haberdar olmak için e-posta bildirimi ayarlayabilirsiniz.

  1. Siparişler bölümünde göndermek istediğiniz siparişe tıklayın.
  2. Teslim alınmaya hazır'a tıklayın.
  3. Tüm ürünleri müşteri için ayırın.
  4. Müşteriye, siparişinin teslim alım için hazır olduğunu bildirmek için Bildirim gönder'e tıklayın.
  1. Siparişler bölümünde göndermek istediğiniz siparişe dokunun.
  2. Teslim alınmaya hazır'a dokunun.
  3. Tüm ürünleri müşteri için ayırın.
  4. Müşteriye, siparişinin teslim alım için hazır olduğunu bildirmek için Bildirim gönder'e dokunun.

Ana ekranınıza Mağazadan Teslim kutucuğu eklemek, personelinizin teslim alım için hazırlanması gereken siparişleri fark edip bulması için iyi bir yoldur. Kutucuk, teslim alım için hazırlanması gereken siparişlerin sayısını gösterir. Kutucuğa dokunduktan sonra yönetim sürecini kolaylaştırmak amacıyla, teslim alım için hazırlanması gereken siparişler ile teslim alım için hazır siparişler arasında filtreleme yapabilirsiniz.

Mağazadan teslim kutucuğunu kullanmıyorsanız teslim alım siparişlerini, Siparişler bölümüne gidip satış türü olarak Online'ı ve teslimat türü olarak Mağazadan teslim seçeneğini belirleyerek bulabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Göndermek istediğiniz siparişi bulup dokunun.
  2. Teslim alınmaya hazır'a dokunun.
  3. Tüm ürünleri müşteri için ayırın.

  4. İsteğe bağlı: Teslim alım fişi yazdırın ve siparişle birlikte saklayın. Müşteri ürünlerini alırken hızlı bir şekilde siparişi bulmak için teslim alım fişindeki QR kodunu tarayabilirsiniz.

  5. Müşteriye, siparişinin teslim alım için hazır olduğunu bildirmek için Bildirim gönder'e dokunun.

Siparişi teslim alındı olarak işaretleme

Bir müşteri siparişini aldıktan sonra siparişin durumunu Gönderildi olarak değiştirin.

Sipariş numarasını ve müşterinin adını, müşteri siparişini almaya geldiğinde doğrulamak da iyi bir uygulamadır. Siparişin teslim alım fişini yazdırdıysanız, siparişi aramak için QR kodunu tarayabilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
  2. Güncellemek istediğiniz siparişe tıklayın.
  3. Teslim alındı olarak işaretle'ye tıklayın.
  1. Siparişler bölümünde güncellemek istediğiniz siparişe dokunun.
  2. Teslim alındı olarak işaretle'ye dokunun.

Ana ekranınıza Mağazadan Teslim kutucuğu eklemek, personelinizin teslim alım için hazırlanması gereken siparişleri fark edip bulması için iyi bir yoldur. Kutucuğa dokunduktan sonra yönetim sürecini kolaylaştırmak amacıyla, teslim alım için hazırlanması gereken siparişler ile teslim alım için hazır siparişler arasında filtreleme yapabilirsiniz.

Mağazadan teslim kutucuğunu kullanmıyorsanız teslim alım siparişlerini, Siparişler bölümüne gidip satış türü olarak Online'ı ve teslimat türü olarak Mağazadan teslim seçeneğini belirleyerek bulabilirsiniz.

  1. Güncellemek istediğiniz siparişi bulup dokunun.
  2. Teslim alındı olarak işaretle'ye dokunun.
  3. Teslim alım onayı göndermek istiyorsanız Teslim Alım Onayı bölümünde Teslim alım onayını e-posta ile gönder veya Teslim alım onayını mesaj olarak gönder'i seçin.
  4. Bitti'ye dokunun.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene