Online siparişler için yerel teslim alım

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Apr 26, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/local-pickup-for-online-orders adresini ziyaret edin.

Müşterilerin online siparişlerini perakende satış mağazanızdan, mağaza dışından veya seçtiğiniz herhangi bir konumdan alması için seçeneği ayarlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için müşterilerin siparişlerini teslim alabileceği her konumda mağazadan teslim alım seçeneğini etkinleştirin.

Mağazadan teslim alım için kargo ücreti Ücretsiz olarak ayarlanır ve değiştirilemez.

Teslim alınan her sipariş her bir ürünün stokta olduğunun siz veya personel tarafından doğrulanmasını gerektirir. Her bir ürünü doğruladıktan sonra müşteriye siparişin hazır olduğunu belirten bir bildirim gönderebilirsiniz. Siparişe eklenecek teslim alım makbuzunu da yazdırabilirsiniz.

Bir müşteri siparişini almaya geldiğinde Shopify'daki sipariş durumunu gönderilmedi yerine gönderildi olarak değiştirmeniz gerekir. Bu, siparişin teslim alındığını ve başka bir işlem gerekmediğini size ve personelinize bildirir.

Teslim alım konumu tercihlerini yöneterek teslimat ve teslim alım talimatları ekleyebilirsiniz. Örneğin, açık alanda teslim alım seçeneğini sunmak istiyorsanız teslim alımı kullanabilirsiniz. Müşteri internet üzerinden sipariş verdikten ve mağazanıza geldikten sonra kendinizi aratabilir siparişini, açık bir alanda teslim edebilirsiniz.

Bu sayfada

Uygunluk

Mağazanızın birden çok konumu varsa teslim alım seçeneğini kullanabilmeniz için çok menşeli kargo etkinleştirilmiş olmalıdır.

Uygunluk gereklilikleri hakkında sorularınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Ödeme deneyimi

Mağazadan teslim alım seçeneğini etkinleştirdikten sonra müşterileriniz, ödeme sayfanızın Teslimat yöntemi bölümünde Kargo ve Teslim alım seçenekleri arasından seçim yapabilir. Teslim alım'ı seçtiklerinde, siparişlerini almak istedikleri konumu seçebilirler.

Müşteri aynı sipariş içinde bazı ürünlerin gönderilmesini, bazı ürünleri ise kendisi teslim almayı tercih edemez. Bunun yerine, müşterinin iki ayrı sipariş vermesi gerekir. Teslim alım kullanılabilirliği özelliğini destekleyen bir tema kullanıyorsanız müşteri, sepete eklemeden önce bir ürünün teslim alım için uygun olup olmadığını görebilir.

Mağazadan teslim alım ayarlamadan önce

Mağazadan teslim alım seçeneğini sunabilmek için aşağıdaki adımları tamamlamanız gerekir:

Varsayılan olarak, bir konumun online siparişleri göndermesine izin vermek, teslim alınmayan çevrimiçi siparişlerin teslim alım veya perakende satış konumlarınızdan envanter alabileceği anlamına da gelir. Gönderim önceliğinizi gözden geçirdiğinizden ve gerekli değişiklikleri yaptığınızdan emin olun. Bir ürün için Stokta olmadığında satışa devam et seçeneği belirlendiğinde, envanteri olmayan konumlar için mağazadan teslim alım siparişleri oluşturulabilir.

Ayrıca, bir konumu yalnızca teslim alım siparişlerini gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Mağazadan teslim alım seçeneğini ayarlama

Müşterilerin siparişlerini teslim alabileceği her konumda mağazadan teslim alım seçeneğini etkinleştirin.

Ayarlama işlemi mağazadan teslim alım seçeneğini, ödeme yaparken beklenen teslim alım zamanını seçmeyi ve Sipariş teslim alım için hazır bildirimindeki teslim alım talimatlarını belirtmeyi içerir.

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.

  2. Mağazadan teslim alım bölümünde, etkinleştirmek istediğiniz konuma tıklayın. Birden fazla konumunuz varsa tüm konumları görüntülemek için Daha fazla göster'e tıklayın.

    • Seçmeden önce bir konumu daha önce ayarlamış olmanız gerekir.

  3. Bu konumda mağazadan teslim alım seçeneği sunulmaktadır seçeneğini belirleyin.

  4. Ödeme sayfasındaki bilgiler bölümündeki ayarları, İhtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde değiştirin.

  5. İsteğe bağlı: Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır, müşteriler için teslim alım talimatlarını girin.

  6. Kaydet'e tıklayın.

  1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Kargo ve teslimat seçeneğine dokunun.

  3. Mağazadan teslim alım bölümünde, düzenlemek istediğiniz konum için Yönet'e dokunun. Birden fazla konumunuz varsa tüm konumları görüntülemek için Daha fazla göster seçeneğine tıklayın.

    • Seçmeden önce bir konumu daha önce ayarlamış olmanız gerekir.

  4. Bu konumda mağazadan teslim alım seçeneği sunulmaktadır seçeneğine dokunun.

  5. Ödeme sayfasındaki bilgiler bölümündeki ayarları, İhtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde değiştirin.

  6. İsteğe bağlı: Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır, müşteriler için teslim alım talimatlarını girin.

  7. Kaydet'e dokunun.

  1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Kargo ve teslimat seçeneğine dokunun.

  3. Mağazadan teslim alım bölümünde, düzenlemek istediğiniz konum için Yönet'e dokunun. Birden fazla konumunuz varsa tüm konumları görüntülemek için Daha fazla göster seçeneğine tıklayın.

    • Seçmeden önce bir konumu daha önce ayarlamış olmanız gerekir.

  4. Bu konumda mağazadan teslim alım seçeneği sunulmaktadır seçeneğine dokunun.

  5. Ödeme sayfasındaki bilgiler bölümündeki ayarları, İhtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde değiştirin.

  6. İsteğe bağlı: Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır, müşteriler için teslim alım talimatlarını girin.

  7. Kaydet'e dokunun.

Mağazadan teslim alım konumu için tercihleri yönetme

Her yerel teslim alım konumu, aşağıdaki ayarları içerir:

  • Yerel teslim alımı etkinleştirme veya devre dışı bırakma.
  • Müşteriye, mağazanın hangi saatlerde açık olduğunu veya sipariş onayının bir kopyasını yanında getirmesini hatırlatmak gibi tüm teslim alma talimatlarını veya bilgilerini belirtme. Bir siparişi teslim alım için hazırladığınızda bilgiler gönderdiğiniz bildirime eklenir.
  • Müşteri ödeme yaptığında gösterilecek tahmini teslim alım zamanını seçme. Örneğin, Genellikle 2 saat içinde hazır olur seçeneğini belirleyebilirsiniz.
  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat öğesine gidin.
  2. Mağazadan teslim alım bölümünde, düzenlemek istediğiniz konum için Yönet'e tıklayın.
  3. Ayarları güncelleyin.
  4. Kaydet'e tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Kargo ve teslimat seçeneğine dokunun.
  3. Mağazadan teslim alım bölümünde, düzenlemek istediğiniz konum için Yönet seçeneğine dokunun.
  4. Ayarları güncelleyin.
  5. Kaydet'e dokunun.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Kargo ve teslimat seçeneğine dokunun.
  3. Mağazadan teslim alım bölümünde, düzenlemek istediğiniz konum için Yönet seçeneğine dokunun.
  4. Ayarları güncelleyin.
  5. Kaydet'e dokunun.

Yalnızca teslim alım siparişlerini gönderen konumlar

Bir konumu yalnızca teslim alım siparişlerini gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, konumun kargo gerektiren siparişleri gönderemeyeceği anlamına gelir.

Önemli hususlar

Bir konumu yalnızca teslim alım siparişlerini gönderecek şekilde ayarlamadan önce aşağıdaki hususları inceleyin:

  • Müşteri, yalnızca teslim alım siparişlerini gönderen bir konumda mevcut olan bir ürünle ödeme sırasında kargo yöntemi seçerse ürünün kargoyla gönderilemeyeceğini belirten bir hata mesajı alır.
  • Kargo gerektiren ürünler ve yalnızca teslim alım yapılan ürünler aynı sepette yer alamaz. Müşteri, her iki ürün türüyle ödeme yapmaya çalışırsa ürünlerin stokta olmadığını belirten bir hata mesajı alır. Müşterilerin, biri yalnızca kargoyla gönderilecek diğeri ise yalnızca teslim alım yapılacak ürünleri içeren iki ayrı işlem gerçekleştirmesi gerekir.

Yalnızca teslim alım siparişlerini gönderen konum ayarlama

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Konumlar'a gidin.
  2. Konum ekle'ye tıklayın.
  3. Konumun ayrıntılarını ekleyip Online siparişleri bu konumdan gönder'in etkin olduğundan emin olun ve Kaydet'e tıklayın.
  4. Ayarlar > Kargo ve teslimat'a gidin.
  5. Kargo profillerindeki her bir kargo bölgesi için aşağıdakileri gerçekleştirin:
    1. Kargo profilinin yanındaki Yönet'e tıklayın.
    2. Kargo menşeleri bölümünde, Ayrıntıları göster'e tıklayın
    3. Oluşturduğunuz konumun yanında Yönet'e tıklayın.
    4. Ücretleri kaldır seçeneğini belirleyip Bitti ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Konumunuzu ayarladıktan sonra, her bir konumda hangi ürünlerin mevcut olduğunu ayarlamak isteyebilirsiniz.

Müşterilerinize teslim alım stok durumunu gösterme

Bazı temalar, müşterilere bir ürünün mağazadan teslim alınabilir olup olmadığını göstermenizi sağlar. Her bir ürün sayfasında, teslim alım stok durumu bölümü, ürünün kullanılabilir olup olmadığını ve teslim alımı için tahmini zaman dilimini gösterir.

Mağazadan teslim alım seçeneği etkinleştirildikten sonra ürün sayfasında, ürünün bir veya daha fazla mağazadan teslim alım konumunda teslim alım için uygun olup olmadığı gösterilir. Bu bilgi, yalnızca en az bir teslim alım konumunda stoklanan ve ürün varyasyonu bilgilerinin Kargo bölümünde Bu fiziksel bir ürün seçeneği belirlenmiş olan ürünler için görünür.

  1. Shopify yöneticinizden Ürünler'e gidin.

  2. Bir ürün seçin.

  3. Varyasyon altında bir varyasyon seçin.

  4. Kargo altında, Bu fiziksel bir ürün seçeneğini işaretleyin.

  5. Kayıtyap ' a tıklayın.

Yalnızca tek bir konum için mağazadan teslim alım seçeneğini etkinleştirdiyseniz, söz konusu konumun teslim alım stok durumu ve konumu gösterilir. Müşteriler, teslim alım konumu ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Mağaza bilgilerini görüntüle seçeneğine tıklayabilir.

Birden fazla konumda mağazadan teslim alım seçeneği etkin hâldeyse, teslim alım stok durumu bölümü, mağazalarınızdan birine yönelik konum ve teslim alım stok durumu bilgilerini gösterir. Müşteriler, ürünün stok durumunu, teslim alım seçeneğinin etkinleştirildiği tüm konumlarınızda kontrol etmek için Diğer mağazalardaki stok durumunu kontrol et'e tıklayabilir.

Bu özellik şu anda Dawn temasında ve Shopify Tema Mağazası'ndaki birkaç ücretli temada kullanılabilir.

Mağazadan teslim alım için bildirim e-postalarını özelleştirme

Yerel teslim alımın parçası olarak siparişlerinin durumu hakkındaki e-postalar müşterilere otomatik olarak gönderilir.

Her bildirimin varsayılan metnini özelleştirebilirsiniz.

Siparişlerini teslim almayı tercih eden müşterilere aşağıdaki e-posta bildirimleri gönderilir:

  • Sipariş onayı
  • Sipariş teslim alım için hazır
  • Sipariş teslim alındı

Sipariş onayı bildirimini özelleştirme

Sipariş onayı e-postası şablonu için aşağıdaki liquid değişkeninde kaydırarak teslim alım ile ilgili içerik ekleyebilirsiniz: {% if order.pickup_in_store? %}

Bir şablonu varsayılan değere sıfırlamanız gerekiyorsa Varsayılana dön'e tıklayın.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. Sipariş onayı'na tıklayın.
  3. E-posta konusu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin. E-posta gövdesi alanına e-posta mesajını girin.
  4. Kaydet'e tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
  3. Sipariş onayı seçeneğine dokunun.
  4. E-posta konusu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin. E-posta gövdesi alanına e-posta mesajını girin.
  5. Kaydet'e dokunun.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
  3. Sipariş onayı seçeneğine dokunun.
  4. E-posta konusu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin. E-posta gövdesi alanına e-posta mesajını girin.
  5. Kaydet'e dokunun.

Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır seçeneğini özelleştirme

Sipariş teslim alım için hazır bildiriminin içeriğini özelleştirebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.

  2. Mağazadan teslim alım bölümünde, konumun yanındaki Yönet seçeneğine tıklayın. Birden fazla konumunuz varsa tüm konumları görüntülemek için Daha fazla göster seçeneğine tıklayın.

    • Bir konumu seçebilmek için bu konumu önceden ayarlamalısınız.

  3. Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır alanına, müşteriler için teslim alım talimatlarını girin.

  4. Kaydet'e tıklayın.

  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Kargo ve teslimat seçeneğine dokunun.

  3. Mağazadan teslim alım bölümünde, konumun yanındaki Yönet seçeneğine dokunun. Birden fazla konumunuz varsa tüm konumları görüntülemek için Daha fazla göster seçeneğine tıklayın.

    • Bir konumu seçebilmek için bu konumu önceden ayarlamalısınız.

  4. Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır alanına, müşteriler için teslim alım talimatlarını girin.

  5. Kaydet'e dokunun.

  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Kargo ve teslimat seçeneğine dokunun.

  3. Mağazadan teslim alım bölümünde, konumun yanındaki Yönet seçeneğine dokunun. Birden fazla konumunuz varsa tüm konumları görüntülemek için Daha fazla göster seçeneğine tıklayın.

    • Bir konumu seçebilmek için bu konumu önceden ayarlamalısınız.

  4. Sipariş, teslim alım bildirimi için hazır alanına, müşteriler için teslim alım talimatlarını girin.

  5. Kaydet'e dokunun.

Sipariş teslim alındı bildirimini özelleştirme

Bir şablonu varsayılan değere sıfırlamanız gerekiyorsa Varsayılana dön'e tıklayın.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. Teslim alındı'ya tıklayın.
  3. E-posta konu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin.
  4. E-postanın gövde metni alanına e-posta mesajını girin.
  5. Kaydet'e dokunun.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
  3. Teslim alındı'ya dokunun.
  4. E-posta konu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin.
  5. E-postanın gövde metni alanına e-posta mesajını girin.
  6. Kaydet'e dokunun.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
  3. Teslim alındı'ya dokunun.
  4. E-posta konu alanına açıklayıcı bir konu satırı girin.
  5. E-postanın gövde metni alanına e-posta mesajını girin.
  6. Kaydet'e dokunun.

Ana ekrana yerel teslim alım kutucuğunu ekleme

Not: Bu özellik yalnızca Shopify POS Pro'yu kullanan satıcılara açıktır.

Ana ekranınıza yerel teslim alım kutucuğunu eklerseniz teslim alım için hazır olması veya teslim alındı olarak işaretlenmişolması gereken tüm siparişleri hızla bulabilirsiniz.

Kutucuğu ekledikten sonra teslim alım için hazır olması gereken siparişlerin sayısı görüntülenir. Dikkat etmeniz gereken siparişleri görmek için Mağazadan teslim alım kutucuğuna dokunabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify POS uygulamasının Ana ekranında Kutucuk ekle'ye dokunun.

  2. Fullfillment (Gönderim) > Teslim alım siparişlerini görüntüleyin bölümüne gidin.

  3. Ekle'ye dokunun.

  4. Ana ekranda Bitti'ye dokunun.

Mağazadan teslim alım bildirimlerini etkinleştirme

Not: Bu özellik yalnızca Shopify POS Pro'yu kullanan satıcılara açıktır.

Yeni bir mağazadan teslim alım siparişi aldığınızda size uyarı gönderilmesi için, cihazınızda Shopify POS'tan gelen anlık bildirimleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bildirimler etkinleştirildiğinde, teslim alım iş akışını başlatmak için bildirime dokunabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify POS'tan ≡ > Ayarlar > Bildirimler'e dokunun.

  2. Bildirimleri etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için açma/kapatma düğmesine dokunun.

Siparişi teslim alım için hazırlama

Müşteri siparişini teslim almayı seçtikten ve satın alım işlemini tamamladıktan sonra sipariş ürünlerinin siz veya personel tarafından ayrılıp müşteriye siparişinin teslim alım için hazır olduğunun bildirilmesi gerekir.

Bir müşterinin sipariş verdiğinden haberdar olmak için e-posta bildirimi ayarlayabilirsiniz.

  1. Siparişler bölümünde göndermek istediğiniz siparişe tıklayın.

  2. Teslim alınmaya hazır'a tıklayın.

  3. Tüm ürünleri müşteri için ayırın.

  4. Müşteriye, siparişinin teslim alım için hazır olduğunu bildirmek için Bildirim gönder'e tıklayın.

  1. Siparişler bölümünde göndermek istediğiniz siparişe dokunun.

  2. Teslim alınmaya hazır'a dokunun.

  3. Tüm ürünleri müşteri için ayırın.

  4. Müşteriye, siparişinin teslim alım için hazır olduğunu bildirmek için Bildirim gönder'e dokunun.

Ana ekranınıza Mağazadan Teslim Alım kutucuğu eklemek, personelinizin teslim alım için hazırlanması gereken siparişleri fark edip bulması için iyi bir yoldur. Kutucuk, teslim alım için hazırlanması gereken siparişlerin sayısını gösterir. Kutucuğa dokunduktan sonra yönetim sürecini kolaylaştırmak amacıyla, teslim alım için hazırlanması gereken siparişler ile teslim alım için hazır siparişler arasında filtreleme yapabilirsiniz.

Yerel Teslim Alım kutucuğunu kullanmazsanız Siparişler bölümüne gidi satış türü olarak ve Online'ı ve teslimat türü olarak Yerel teslim alım'ı seçerek teslim alım siparişlerini bulabilirsiniz.

  1. Göndermek istediğiniz siparişi bulup dokunun.

  2. Teslim alınmaya hazır'a dokunun.

  3. Tüm ürünleri müşteri için ayırın.

  4. İsteğe bağlı: Teslim alım fişi yazdırın ve siparişle birlikte saklayın. Müşteri ürünlerini alırken hızlı bir şekilde siparişi bulmak için teslim alım fişindeki QR kodunu tarayabilirsiniz.

  5. Müşteriye, siparişinin teslim alım için hazır olduğunu bildirmek için Bildirim gönder'e dokunun.

Siparişi teslim alındı olarak işaretleme

Bir müşteri siparişini aldıktan sonra siparişin durumunu Gönderildi olarak değiştirin.

Sipariş numarasını ve müşterinin adını, müşteri siparişini almaya geldiğinde doğrulamak da iyi bir uygulamadır. Siparişin teslim alım fişini yazdırdıysanız, siparişi aramak için QR kodunu tarayabilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Güncellemek istediğiniz siparişe tıklayın.

  3. Teslim alındı olarak işaretle'ye tıklayın.

  1. Siparişler bölümünde güncellemek istediğiniz siparişe dokunun.

  2. Teslim alındı olarak işaretle'ye dokunun.

Ana ekranınıza Mağazadan Teslim Alım kutucuğu eklemek, personelinizin teslim alım için hazırlanması gereken siparişleri fark edip bulması için iyi bir yoldur. Kutucuğa dokunduktan sonra yönetim sürecini kolaylaştırmak amacıyla, teslim alım için hazırlanması gereken siparişler ile teslim alım için hazır siparişler arasında filtreleme yapabilirsiniz.

Yerel Teslim Alım kutucuğunu kullanmazsanız Siparişler bölümüne gidi satış türü olarak ve Online'ı ve teslimat türü olarak Yerel teslim alım'ı seçerek teslim alım siparişlerini bulabilirsiniz.

  1. Güncellemek istediğiniz siparişi bulup dokunun.

  2. Teslim alındı olarak işaretle'ye dokunun.

  3. Teslim alım onayı göndermek istiyorsanız Teslim Alım Onayı bölümünde Teslim alım onayını e-posta ile gönder veya Teslim alım onayını mesaj olarak gönder'i seçin.

  4. Bitti'ye dokunun.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene