Uoverensstemmelser i analyser
Konceptet med analyser er simpelt: Hvor mange gange har en bestemt handling fundet sted? I virkeligheden er der mange faktorer, der kan gøre det svært at nå frem til et præcist tal, som f.eks. hvordan de forskellige browsere definerer hver handling, kundens indstillinger for privatlivets fred og endda kundens internetforbindelse.
På denne side
Uoverensstemmelserne mellem Shopify og anden software
Du vil nogle gange have forskellige resultater fra Shopifys analyser og tredjepartstjenester til sporing, som f.eks. Google Analytics.
Der er mange mulige årsager til forskellene i sporingsresultaterne.
- Forskelle på, hvordan sider genindlæses og unikke besøgende tælles. Google tæller alle genindlæsninger af sider, men en browser tæller ikke genindlæsninger af cachelagrede websider.
- Forskelle på, hvordan sessioner defineres. Nogen analysesoftware tæller f.eks. søgebots som besøgende, mens anden software ikke gør.
- Google kan kun tælle besøgende, der har aktiveret JavaScript og cookies. Nogle besøgende tillader muligvis ikke cookies eller JavaScript.
- Kunder kan bruge browserudvidelser til at blokere, at Google Analytics sporer deres sessioner og køb.
- Der kan opstå uoverensstemmelser på grund af forskellige tidszoner for indrapportering. Læs, hvordan du ændrer din tidszone i Google her.
- Det er usandsynligt, at alle tjenesterne bruger identiske sporingsmekanismer, hvilket betyder, at dine besøgende ikke registreres ens. Oplysninger om registreringsmekanismer er beskyttede oplysninger og deles aldrig.
Uoverensstemmelser mellem tal for besøgende og kunder
Nogle rapporter indeholder kolonnen Besøgende eller Kunder for at vise, hvor mange unikke personer der er knyttet til en bestemt handling eller egenskab. Det angivne totalbeløb er omtrentligt.
Nogle rapporter, som f.eks. Sessioner over tid eller Salg over tid, kan få en besøgende eller en kunde til at tælle i flere rækker. En kunde kan f.eks. besøge din butik én dag og derefter besøge den igen et par dage senere. Dette resulterer i rækker på begge dage, som hver viser en værdi på 1. Da begge besøgstal kom fra en enkelt person, vises den samlede værdi også som 1 i stedet for at lægge dem sammen for 2. Til forskel fra dette viser kolonnen Sessioner, at websitet er blevet besøgt to gange.
I dette eksempel vises kolonnerne Besøgende og Kunder for en butik over en tre måneders periode. Når totalerne af kolonner med optællinger af unikke personer vises i rapporter, kan summen heraf være højere eller lavere end summen af de individuelle rækker.
| Måned | Besøgende | Kunder | Sessioner |
|---|---|---|---|
| I alt | 26 | 18 | 37 |
| Januar | 10 | 2 | 10 |
| Februar | 11 | 7 | 12 |
| Marts | 9 | 6 | 15 |
Indvirkning af cookiebaseret indsamling af kundedata og analyser
Cookies spiller en afgørende rolle i forbindelse med indsamling og rapportering af analyser af din webshop ved at gemme små tekstfiler på brugernes enheder, mens de gennemser. Disse cookies behandles og gemmes af webbrowseren, hvilket muliggør indsamling af værdifuldt indblik i brugeradfærd på dit website, såsom sessionsantal, sidebesøg og klik på links.
Cookies kan indeholde så mange oplysninger, at de kan identificere en bruger, og forskellige love og forordninger i hele verden gælder for indsamling og brug af disse oplysninger. På denne måde skitserer persondataforordningen (GDPR) og e-datadirektivet specifikke retningslinjer for shopejere, der driver virksomhed i eller med kunder fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Storbritannien, og dikterer, hvordan data om besøgende skal respekteres og indsamles.
Hvis du er shopejer og driver virksomhed i EØS eller Storbritannien, er du muligvis allerede stødt på dette emne og har foretaget de nødvendige ændringer i dine indstillinger for beskyttelse af kundedata. Når et cookiebanner er aktivt i bestemte områder, indsamles data kun fra besøgende fra disse områder, efter der er indhentet samtykke. Det kan medføre en reduktion i mængden af data, der er tilgængelige til analyse-, markedsførings- og personlige tilpasningsformål. Det kan ses ved et fald i antallet af sessioner og andre parametre, der afhænger af sessionsdata, herunder konverteringsrater.
Du kan få mere at vide om effektiv administration af dine cookieindstillinger i dokumentationen om administration af indstillinger for beskyttelse af dine kunders personlige oplysninger.
Uoverensstemmelser i data for konverteringsrate
Hvis du bruger Shop Pay, er dine data for konverteringsrater fra mellem den 28. oktober 2021 og den 23. september 2022 muligvis ikke nøjagtige. Din faktiske konvertering kan have været højere end rapporteret.
Fra og med den 23. september 2022 blev denne rapporteringsfejl løst, og dataene er nu nøjagtige. Historiske data fra den angivne periode vil stadig være påvirket.