Gestionar tu cuenta de Shopify Credit

Shopify Credit es una tarjeta de empresa de pago total. Esto significa que debes pagar el saldo total del estado de cuenta en la fecha de vencimiento de todos los meses para mantenerla vigente. Este artículo te ayudará a explorar las tareas de gestión de cuenta, como ver los estados de cuenta, hacer pagos y gestionar los cambios de cuenta.

Resumen de Shopify Credit

En la página Crédito en el panel de control de Shopify, puedes realizar las siguientes tareas:

• ver la actividad de la cuenta
• acceder a los estados de cuenta mensuales
• hacer pagos

No hay cargos por intereses o comisiones con Shopify Credit. Puedes ganar reembolsos en compras elegibles, que se aplican automáticamente a la cuenta de Shopify Credit como crédito en el estado de cuenta.

Nota

Shopify se asocia con Stripe Payments Company y Celtic Bank para Shopify Credit. Las tarjetas son emitidas por Celtic Bank de conformidad con una licencia de Visa U.S.A Inc. y están sujetas a aprobación de crédito.

Información del pago automático

Los pagos con tarjeta de Shopify Credit se debitan automáticamente de la cuenta bancaria conectada a Shopify Payments en la fecha de vencimiento de cada mes. No es necesario que tomar ninguna medida en la fecha de vencimiento del pago. Sin embargo, debes asegurarte de que haya suficientes fondos disponibles para evitar problemas. Obtén más información sobre las consecuencias del incumplimiento pago.

Fechas clave

• Emisión del estado de cuenta: el primer día de cada mes calendario.
• Vencimiento del pago: 25 días después de la fecha del estado de cuenta. Si esto se produce en un fin de semana o en un día festivo, el débito se realizará el día hábil siguiente.

Revisar la información del próximo pago automático

El estado de cuenta se emite el primer día de cada mes calendario, seguido de un período de gracia de 25 días antes del vencimiento del pago. Esto significa que el saldo pendiente en el estado de cuenta debe pagarse en su totalidad 25 días después de que finalice cada ciclo de facturación mensual.

Los fondos se debitan para el pago automático del estado de cuenta en cada fecha de vencimiento del pago. Si el día 25 del mes es un fin de semana o día festivo, el pago se debita el siguiente día bancario de EE. UU. Por ejemplo, si el día 25 del mes es un domingo, el pago se debita el lunes 26. Los pagos demoran tres días hábiles en aparecer en la cuenta.

Puedes revisar el próximo monto de pago y fecha de vencimiento en el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas > Crédito.
2. En el cuadro Resumen de cuenta, en la sección Pagos, consulta Pago mínimo pendiente y fecha.

Hacer un pago manual

Como principal titular de la tarjeta, puedes realizar un pago manual de cualquier monto para el saldo pendiente en cualquier momento durante el período de gracia de 25 días. Por ejemplo, puedes elegir uno de los siguientes montos de pago:

• Pago mínimo adeudado: abarca el estado de cuenta más reciente.
• Saldo pendiente: paga el saldo total.
• Otro: introduce un monto personalizado.

Los pagos que realices durante el período de gracia de 25 días se aplican primero al saldo del estado de cuenta más reciente y luego al saldo actual del estado de cuenta. El monto pendiente al final del período de gracia se debita automáticamente de la cuenta bancaria conectada.

Si el pago manual se envía antes de las 14 ET, los pagos normalmente requieren tres días hábiles para liberarse y mostrarse en la cuenta de Shopify Credit. Sin embargo, si un pago se inicia en las últimas horas del día, es posible que no se procese hasta el día hábil siguiente, lo que genera un pequeño retraso antes de publicarlo en tu cuenta de Shopify Credit.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas > Crédito.
2. En el cuadro Resumen de la cuenta, haz clic en Hacer un pago.

3. Selecciona el monto del pago realizando una de las siguientes acciones:

   • Si quieres pagar el monto adeudado del estado de cuenta más reciente, selecciona el monto con el indicador de Pago mínimo adeudado.
   • Si quieres pagar el saldo total, selecciona el monto con el indicador de Saldo pendiente.
   • Para pagar un monto diferente al saldo total, selecciona Other (Otro) y luego introduce el monto a pagar.

4. Revisa la cuenta bancaria conectada para asegurarte de que sea correcta.

5. Revisa los detalles de tu pago en la sección Summary (Resumen) y luego haz clic en Submit (Enviar).

Ver los estados de cuenta mensuales de Shopify Credit

Si eres el titular principal de la tarjeta o tienes una cuenta para empleado con los permisos para el personal Ver toda la actividad de la cuenta de Shopify Credit y Gestionar la configuración de pago, puedes ver los estados de cuenta mensuales. Estos estados también se enviarán por correo electrónico todos los meses al titular de la cuenta principal registrado. Los titulares secundarios de las tarjetas no pueden ver los estados de cuenta mensuales.

El estado de cuenta mensual incluye información importante sobre tu cuenta, incluido un resumen de todos los gastos, pagos, créditos y reembolsos que se produjeron en la cuenta dentro del período mensual del estado de cuenta. También incluye información sobre el pago mínimo que adeudas, así como la fecha de vencimiento asociada.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas > Crédito.
2. Haz clic en Ver estados de cuenta.
3. Selecciona un estado de cuenta para ver. Los estados de cuenta se abren en una nueva pestaña.

Cambiar la cuenta de pago

Los pagos para la tarjeta comercial de Shopify Credit se toman de la cuenta conectada a tu cuenta de Shopify Payments. Para cambiar la cuenta que usas con Shopify Credit, cambia la cuenta bancaria que utilizas con Shopify Payments.

Consecuencias del incumplimiento de pago

Shopify Credit opera como una tarjeta de pago total, por lo que se exige que el saldo del estado de cuenta se pague en su totalidad cada mes. No pagar el saldo de Shopify Credit repetidas veces en la fecha de vencimiento podría afectar tu elegibilidad para usar este producto. El incumplimiento de pago provocará que se bloquee la tarjeta y puede limitar tu acceso a los servicios financieros adicionales que ofrece Shopify.

Cuando no pagas el saldo total del estado de cuenta, se activa una serie de medidas que afectan el estado de la cuenta y los procesos de pago:

1. Cuenta morosa y bloqueo de tarjeta: si no realizas un pago completo, tu cuenta pasa al estado moroso y se bloquea la tarjeta de cargos de Shopify Credit. Esto significa que no puedes realizar más compras con la tarjeta hasta que pagues el saldo en su totalidad. En consecuencia, no se procesarán más pagos automáticos para liquidar el saldo total, lo que podría afectar el estado de la cuenta.

2. Pagos automáticos basados en las ventas diarias: los pagos se deducen automáticamente de tu cuenta según el volumen de ventas diarias y se usan para el saldo del estado de cuenta. Estos pagos automáticos se calculan en función del volumen de ventas diarias. El porcentaje que se deduce varía en función de si estás utilizando el financiamiento de Shopify Capital o no:

   • Si no tienes financiamiento de Shopify Capital, se deduce el 20% del monto de ventas diarias.
   • Si tienes financiamiento activo de Shopify Capital, se deduce el 13% del monto de ventas diarias hasta que pagues el financiamiento de Shopify Capital en su totalidad, momento en que el monto de ventas diarias aumentará a 20%.

3. Proceso de pago manual y recuperación: aunque la cuenta figure como morosa, tienes la posibilidad y te recomendamos que realices pagos manuales para liquidas el saldo pendiente. Cuando realizas pagos manuales, incluidos los pagos parciales, puedes lograr resolver el saldo pendiente y desbloquear tu cuenta antes.

4. Desbloqueo de la cuenta y reanudación de los pagos: después de que el saldo pendiente se abone en su totalidad, la cuenta de Shopify Credit se desbloquea y tu programa de pagos vuelve a la normalidad.