Requisitos de Facebook e Instagram de Meta
Para instalar Facebook e Instagram de Meta es necesario tener una cuenta de Facebook y una tienda online. Si no tienes una cuenta de Facebook cuando instales Facebook e Instagram de Meta en tu panel de control de Shopify, se te solicitará que crees una.
Es posible que debas cambiar la configuración de tu tienda antes de poder agregar un canal de ventas, debido a requisitos de elegibilidad específicos.
Si la tienda no es elegible para un canal de ventas, el canal se muestra como No disponible en el panel de control de Shopify. Haz clic en No puedes agregar este canal para ver por qué la tienda no es elegible.
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Pantalla de pago en Instagram y Facebook
Checkout en Facebook e Instagram es un producto de Meta con tecnología de Shopify Payments. Meta determina los requisitos para usar esta funcionalidad.
La aprobación de Facebook puede tardar hasta 48 horas después de que se haya completado la configuración.
Requisitos para usar Checkout en Facebook e Instagram
Antes de usar Checkout en Facebook e Instagram, revisa los siguientes requisitos:
- El pago con Facebook e Instagram está solo disponible para las tiendas con sede en Estados Unidos. En el caso de los negocios ubicados en otros mercados, puedes vender con Shops si finalizas el proceso de pago en otro sitio web o a través de mensajería hasta nuevo aviso sobre los Cambios en Shops en el Centro de ayuda de Meta para empresas.
- Facebook determina el impuesto sobre las ventas de productos que vendas en Facebook e Instagram, según el número de identificación fiscal que suministres. Si el negocio está registrado, debes proporcionar un número de identificación fiscal estatal válido para cada estado en el que operes una sucursal física. De lo contrario, puedes usar tu número de Seguro Social (SSN) como el número de identificación fiscal.
- Cuando configuras la información de envío, debes establecer una opción de envío estándar en la configuración de envío de tu panel de control de Shopify. También puedes configurar opciones de envío adicionales, como el envío acelerado.
- Tu cuenta de Facebook debe estar conectada a una cuenta bancaria para que puedas recibir los pagos de los pedidos realizados en Facebook e Instagram. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Pagos y luego haz clic en Ir a Facebook para introducir o editar la información de tu cuenta bancaria en Facebook. Revisa más información sobre cómo agregar información bancaria a Facebook en el Centro de ayuda de Facebook.
- Debes agregar una política de devolución para pedidos hechos en Facebook e Instagram.
- Los pedidos realizados en Facebook e Instagram deben prepararse en de un plazo de 30 días.
- Debes proporcionar a los clientes un número de seguimiento para las entregas.
- Los productos vendidos en Facebook e Instagram deben seguir las políticas comerciales de Facebook.
- Los productos vendidos en Facebook e Instagram deben cumplir con los Términos del servicio de Shopify Payments.
Requisitos de elegibilidad de Meta para empresas
Para usar Checkout en Facebook e Instagram, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad comercial:
- Debes tener una tienda online de Shopify con sede en Estados Unidos que no esté protegida por contraseña.
- Si deseas vender en Instagram, tu cuenta debe ser un perfil profesional o una cuenta de creador asociada con la página de Facebook de tu negocio. Aprende cómo convertir una cuenta de Instagram en un perfil profesional o convertir una cuenta de Instagram en una cuenta de creador en el servicio de ayuda de Instagram.
- Tu página de Facebook debe cumplir con las Condiciones del servicio, las Condiciones comerciales y las Normas comunitarias de Facebook.
- Tu cuenta profesional de Instagram debe cumplir con las Condiciones de uso y las Normas comunitarias de Instagram.
- Tus productos deben estar disponibles para la compra directa desde tu dominio verificado.
- Tu negocio debe estar dentro de las Tiendas admitidas para plataformas comerciales de Facebook.
- Debes tener Shopify Payments o Shop Pay para pasarelas externas activado en la configuración de pagos. Meta podría requerir que también actives PayPal.
Obtén más información en Métodos de pago para Facebook e Instagram de Meta.
Facebook Shop
Para ser elegible para publicar productos en Facebook usando la función Facebook Shop en Facebook e Instagram de Meta, debes cumplir con algunos requisitos:
- Tu tienda debe estar ubicada en un país o región donde la función Facebook Shop esté disponible.
- Necesitas una página de Facebook para tu negocio. La página de Facebook necesita usar laplantilla Shopping.
- Tu correo electrónico del remitente debe ser una dirección de correo electrónico válida.