Vender y recibir pagos en diferentes monedas
La moneda que utilizan tus clientes para pagar sus pedidos puede ser diferente de la moneda de tus pagos de Shopify Payments. Es decir, la moneda de tu tienda puede ser diferente de la moneda de tu cuenta bancaria.
Supongamos que tu tienda está ubicada en Europa, pero la mayoría de tus clientes están en Estados Unidos. Si vendes a muchos clientes en EE. UU., haz que la moneda de la tienda sea dólares estadounidenses (USD). Si necesitas pagar a tus proveedores y empleados en euros, haz que la moneda de pago sea el euro (EUR). O puedes abrir una cuenta bancaria aparte que acepte la moneda USD, pero luego tienes que gestionar ambas cuentas y mover tus fondos entre ellas.
Obtén más información sobre cómo vender en monedas locales con Shopify Markets.
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Monedas aceptadas
Tu tienda utiliza las siguientes monedas:
Moneda de la tienda: la moneda de tu panel de control de Shopify y tus informes. Por ejemplo, esta es la moneda que usas cuando fijas precios para tus productos. Aunque tus pagos solo pueden realizarse en tu moneda local, la moneda de tu tienda puede ser cualquiera que esté disponible en el selector de moneda en la configuración de tu tienda. Consulta Cambiar la moneda de tu tienda para más información.
Moneda de pago: la moneda que utiliza Shopify Payments cuando deposita dinero en tu cuenta bancaria. La elección de la moneda de pago depende de la ubicación de tu tienda. Tu cuenta bancaria de pago debe estar ubicada en el mismo país que tu tienda. Por ejemplo, si tu tienda está ubicada en Canadá, pero quieres recibir pagos en dólares estadounidenses (USD), debes tener una cuenta bancaria en USD en Canadá.
Shopify Payments admite los siguientes pares de país y moneda de pago:
| Ubicación de la tienda | Moneda de pago disponible (moneda de cuenta bancaria) |
|---|---|
| Australia | Dólares australianos (AUD) |
| Austria | Euros (EUR) |
| Bélgica | Euros (EUR) |
| Canadá | Dólares canadienses (CAD) o dólares estadounidenses (USD) |
| Chequia | Coronas checas (CZK) o euros (EUR) |
| Dinamarca | Coronas (DKK) o euros (EUR) |
| Finlandia | Euros (EUR) |
| Francia | Euros (EUR) |
| Alemania | Euros (EUR) |
| RAE de Hong Kong | Dólares de Hong Kong (HKD) |
| Irlanda | Euros (EUR) |
| Italia | Euros (EUR) |
| Japón | Yen japonés (JPY) |
| Países Bajos | Euros (EUR) |
| Nueva Zelanda | Dólares de Nueva Zelanda (NZD) |
| Portugal | Euros (EUR) |
| Singapur | Dólares de Singapur (SGD) |
| España | Euros (EUR) |
| Suecia | Coronas suecas (SEK) o euros (EUR) |
| Suiza | Francos suizos (CHF) o euros (EUR) |
| Reino Unido | Libra esterlina (GBP) |
| Estados Unidos | Dólar estadounidense (USD) |
Cambio de moneda y tasa de conversión
Se aplican una tasa de cambio de moneda y una comisión por conversión cuando se captura un pago o cuando se emite un reembolso. En tu panel de control de Shopify, puedes ver:
- el tipo de cambio de moneda actual de los Proveedores de pago.
- el tipo de cambio que se utilizó para un pedido del timeline del pedido.
Cambiar tu moneda de pago
Si tu país admite varias monedas de pago, puedes cambiar tu moneda de pago a otra moneda admitida. Para recibir los pagos, debes tener una cuenta bancaria en la moneda en la que deseas recibirlos. Por ejemplo, si tu tienda está ubicada en Canadá, y deseas que te paguen en dólares estadounidenses (USD), debes tener una cuenta bancaria que acepte USD.
Para cambiar tu moneda de pago, actualiza tu información bancaria de Shopify Payments en la página Proveedores de pagos en el panel de control de Shopify.
Cambiar la moneda de la tienda
La moneda de tu tienda es la moneda que se utiliza en tu panel de control de Shopify. Es la moneda en la que fijas los precios de tus productos y la que se utiliza en tus informes. Cambiar la moneda de tu tienda puede afectar tus informes.
Si tu tienda ya ha realizado ventas, debes contactar al equipo atención al cliente de Shopify para poder cambiar la moneda de tu tienda.
Al cambiar la moneda de tu tienda también se cambia tu mercado principal porque tu mercado principal está determinado por la moneda de tu tienda. Más información sobre los cambios en tu mercado principal al cambiar la moneda de tu tienda.
Puedes ver y cambiar la moneda de la tienda en la sección de Moneda de la tienda de la página de configuración Información de la tienda.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Información de la tienda.
En la sección Moneda de la tienda, selecciona la nueva moneda de tu tienda en la lista. Si no puedes seleccionar una nueva moneda, debes contactar a atención al cliente de Shopify para cambiar la moneda de tu tienda.
Haz clic en Guardar.
Pagos en múltiples monedas
Si el negocio está ubicado en Canadá y la tienda está en el plan Advanced Shopify o Plus, puedes conectar dos cuentas bancarias y recibir pagos en CAD y USD con Shopify Payments. Los pagos se envían a cuentas bancarias separadas que están en cada moneda respectiva. Por ejemplo, los pedidos en CAD se envían a la cuenta bancaria en CAD, y los pedidos en USD se pagan en la cuenta bancaria en USD.
Revisa la siguiente información para obtener más información sobre cómo recibir pagos en múltiples monedas:
- Monedas admitidas: puedes tener una cuenta bancaria por moneda admitida. La cuenta bancaria en CAD debe estar ubicada en Canadá, pero la cuenta bancaria en USD puede estar ubicada en Canadá o Estados Unidos.
- Pagos de pedidos en una moneda sin una cuenta de pago específica: cualquier moneda que no tenga una cuenta de pago específica se cambia a la moneda de la cuenta bancaria predeterminada y se aplican comisiones de cambio.
- Comisiones por cambio de moneda: cuando la moneda de pago y la moneda en la que estás vendiendo coinciden, los clientes no tienen que pagar una comisión por conversión de moneda. Si deseas incluir esta comisión en la estrategia de precios internacionales, considera usar ajustes de precios para el mercado asociado.
- Reembolsos: los reembolsos para pagos en múltiples monedas funcionan de la misma manera que los demás. Los cargos por transacción de tarjeta de crédito no se devuelven cuando emites un reembolso. Obtén más información sobre como reembolsar pedidos.
- Comisión por pago en moneda internacional: se te cobrará una comisión por pago internacional para cada pago en una moneda internacional según el plan de Shopify:
En el caso de los comerciantes con sede en Canadá que recibieron pagos en USD antes del 24 de mayo de 2023, si deciden mantener la configuración actual con solo pagos en USD, no habrá cambios en las comisiones por pago. Sin embargo, si deciden agregar una segunda cuenta bancaria en CAD a la tienda, cualquier pago recibido en USD estará sujeto a una comisión por pago en moneda internacional.
Agregar una cuenta bancaria para pagos
Puedes agregar una cuenta bancaria para recibir pagos en una moneda internacional.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
- En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
- En la sección Cuentas bancarias de pagos, haz clic en Agregar.
- En la sección País del banco, selecciona el país donde está registrada la cuenta bancaria.
- En la sección Agregar una cuenta bancaria, introduce tu número de cuenta bancaria.
- En la sección Moneda de pagos, selecciona una moneda en la que deseas que se depositen los pagos en la cuenta bancaria.
- Haz clic en Agregar cuenta bancaria.
Cambiar la cuenta bancaria predeterminada para pagos
Después de agregar una segunda cuenta bancaria para pagos, la primera se considerará la predeterminada. Las monedas que no corresponden a la moneda de la cuenta bancaria se depositan en la predeterminada.
Por ejemplo, supongamos que recibes pagos en CAD en la primera cuenta bancaria y en USD en la segunda, y también estás vendiendo en EUR. Si recibes un pedido en EUR, este se cambia a la moneda de la cuenta bancaria predeterminada, en este caso CAD, y se aplican comisiones por cambio.
Puedes cambiar la cuenta bancaria predeterminada para pagos.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
- En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
- En la sección Cuentas bancarias de pagos, haz clic en ... junto a la cuenta bancaria que deseas que sea la predeterminada.
- Haz clic en Establecer como predeterminada y luego en Establecer como redeterminada.
Consideraciones legales y fiscales
Debes revisar las posibles implicaciones legales o impositivas relacionadas con la venta en una moneda diferente a la asociada con el país donde se encuentra tu tienda.