Gestionar pagos en múltiples monedas con Shopify Payments
Para tiendas con una amplia clientela internacional, gestionar los pagos en múltiples monedas puede ayudarte a optimizar el proceso de pago. En esta página, puedes encontrar información detallada sobre cómo gestionar los pagos en múltiples monedas con Shopify Payments, incluyendo cómo agregar varias cuentas bancarias, entender las comisiones por pagos internacionales y las implicaciones de vender en múltiples monedas.
En esta página
Elegibilidad para pagos en múltiples monedas
Si quieres recibir pagos en múltiples monedas, entonces debes cumplir con algunos requisitos de suscripción de Shopify, ubicación y cuenta bancaria.
Planes de Shopify elegibles
Si estás en el plan Advanced Shopify o en el plan Shopify Plus, puedes agregar hasta 8 cuentas bancarias en diferentes monedas. Esto significa que si tienes una cuenta configurada en la moneda correspondiente, puedes evitar algunas comisiones por cambio de moneda al recibir pagos, procesar reembolsos o gestionar contracargos. Las monedas en las que puedes recibir pagos dependen de la región en la que se encuentra tu tienda y de la cuenta bancaria que desees utilizar.
Regiones elegibles
Los pagos en múltiples monedas están disponibles solo para comerciantes ubicados en algunas regiones. No se te cobrarán comisiones de pago por los pagos que recibes en tu moneda nacional. Obtén más información sobre las monedas de pago admitidas.
Cada moneda adicional que agregues está sujeta a un cargo según tu plan y región. Los pagos en múltiples monedas están disponibles en las siguientes regiones:
| Ubicación de la tienda | Monedas admitidas para los pagos en múltiples monedas |
|---|---|
| Australia | NZD, USD |
| Austria | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Canadá | USD |
| Alemania | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Italia | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Países Bajos | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| España | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Reino Unido | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
Requisitos de la cuenta bancaria
Las cuentas bancarias que puedes utilizar para recibir pagos dependen de dónde te encuentres y de la moneda de la cuenta. Debes cumplir con algunos requisitos de moneda y cuenta bancaria para poder usar la moneda y la cuenta bancaria para recibir pagos:
-
Comerciantes en Europa:
- Las cuentas bancarias deben estar en Europa y tener un código internacional de cuenta bancaria (IBAN) admitido que pueda recibir pagos en la moneda seleccionada.
-
Comerciantes en el Reino Unido:
- Solo puedes recibir pagos en GBP en una cuenta bancaria con sede en el Reino Unido.
- Puedes recibir pagos en moneda internacional utilizando una cuenta bancaria europea con un IBAN admitido que pueda recibir pagos en la moneda seleccionada.
- Se puede agregar USD con una cuenta bancaria en Estados Unidos.
- También se puede agregar USD con un IBAN británico o europeo.
-
Comerciantes en Australia:
- Solo se admiten cuentas bancarias con sede en Australia.
-
Comerciantes en Canadá:
- Puedes recibir pagos en USD y CAD utilizando una cuenta bancaria en Canadá que pague en CAD o USD.
- Puedes recibir pagos en USD utilizando una cuenta bancaria ubicada en Estados Unidos que puede pagar en USD.
Configurar pagos en múltiples monedas
Si estás en el plan Advanced Shopify o en el plan Shopify Plus en una región elegible de Shopify Payments, puedes configurar más de una cuenta bancaria con pagos en múltiples monedas. En este sentido, puedes agregar una cuenta de pago secundaria en una moneda internacional y los pedidos pagados en esa moneda se pagarán a esa cuenta bancaria. Los pagos en múltiples monedas te permiten vender en una moneda secundaria y recibir pagos en esa moneda sin incurrir en comisiones por cambio de moneda.
Agregar una cuenta bancaria para pagos en múltiples monedas
Si estás en el plan Advanced Shopify o en el plan Shopify Plus, en una región elegible de Shopify Payments, puedes configurar más de una cuenta bancaria con pagos en varias monedas. Por ejemplo, para un negocio ubicado en Canadá, puedes vincular dos cuentas bancarias y recibir pagos en CAD y USD. Puedes agregar una cuenta bancaria para recibir pagos en una moneda internacional.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
En la sección Cuentas de pagos, haz clic en Agregar cuenta bancaria.
En la sección Moneda de pago, selecciona la moneda de tu banco.
En la sección País de la cuenta bancaria, introduce el país en el que se encuentra tu cuenta bancaria.
En la sección Titular de cuenta agrega el nombre que aparece en la cuenta bancaria que deseas agregar.
Agrega la información de la cuenta bancaria. Esta dependerá del país en el que se encuentra tu cuenta bancaria. Por ejemplo, si seleccionas Alemania puedes agregar un código internacional de cuenta bancaria (IBAN).
Haz clic en Siguiente para agregar la cuenta bancaria.
Establecer una cuenta bancaria predeterminada para pagos
Si usas pagos en múltiples monedas y agregas cuentas bancarias adicionales a tu cuenta de Shopify Payments, debes definir una de las cuentas bancarias como predeterminada. Si no configuras una cuenta predeterminada, la cuenta bancaria que agregues durante la configuración de Shopify Payments se considerará como la predeterminada para recibir pagos.
La cuenta bancaria predeterminada es aquella a la que se envían los pagos de la cuenta si no tienes una cuenta bancaria configurada en la moneda utilizada para pagar un pedido. Por ejemplo, si te encuentras en el Reino Unido y tienes cuentas configuradas en libras esterlinas (GBP) y dólares estadounidenses (USD), los pedidos realizados en GBP se pagan en la cuenta bancaria en GBP y los pedidos realizados en USD se depositan en la cuenta en USD. Si recibes un pedido en otra moneda, por ejemplo, dólares canadienses (CAD), estos fondos se cambiarán a GBP y se depositarán en tu cuenta predeterminada en GBP.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
En la sección Cuentas de pagos, haz clic en ... junto a la cuenta bancaria que deseas que sea la predeterminada.
Haz clic en Establecer como predeterminada.
Reemplazar una cuenta bancaria
Puedes remplazar una cuenta bancaria que hayas agregado, en cualquier momento, desde el panel de control de Shopify:
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
En la sección Cuentas de pagos, haz clic en ... junto a la cuenta bancaria que deseas reemplazar.
En la sección Confirmar cuenta bancaria, introduce los detalles de la cuenta que deseas reemplazar.
En la sección Cuenta bancaria, introduce el Nombre de titular de cuenta y los detalles de las cuentas bancarias de la cuenta que deseas agregar. No es posible cambiar el país y la moneda de la cuenta que deseas agregar. La cuenta que deseas agregar debe estar en la misma moneda que la cuenta que estás reemplazando.
Haz clic en Siguiente.
Eliminar una cuenta bancaria
Si ya no deseas recibir pagos en una moneda específica, puedes eliminar la cuenta de pago desde el panel de control de Shopify:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
En la sección Cuentas de pagos, haz clic en ... junto a la cuenta bancaria que deseas eliminar.
En el cuadro de diálogo "Eliminar moneda", puedes revisar la cuenta en la que se depositarán los pagos futuros de esta moneda. Los pagos se depositarán en tu cuenta predeterminada si no se agrega una cuenta en esa moneda.
Haz clic en Confirmar para eliminar la cuenta.
Consideraciones para los pagos en múltiples monedas
Revisa las siguientes consideraciones para obtener más información sobre cómo recibir pagos en múltiples monedas:
- Monedas admitidas: cada moneda admitida debe tener una cuenta bancaria específica. Por ejemplo, la cuenta bancaria en CAD debe estar ubicada en Canadá, pero la cuenta bancaria en USD puede estar ubicada en Canadá o Estados Unidos.
- Gestión de pedidos en monedas sin cuenta: los pedidos realizados en monedas que no tienen una cuenta de pago específica se cambian a la moneda de la cuenta predeterminada y se aplican las comisiones por cambio correspondientes.
- Reembolso en múltiples monedas: los reembolsos se procesan en la misma moneda en la que se realizó el pedido. Obtén más información sobre cómo reembolsar pedidos.
Comisiones
Se cobra una comisión por pago en múltiples monedas para cualquier cuenta bancaria configurada en moneda extranjera. La moneda nacional está disponible en tu región de Shopify Payments y puedes encontrarla aquí.
Si agregas cuentas bancarias de pago adicionales en diferentes monedas a tu moneda nacional, se te cobrará una comisión porcentual por pago. Dicha comisión dependerá de la ubicación y del plan de Shopify en el que estés.
| Región | Plan Advanced Shopify | Plan Shopify Plus |
|---|---|---|
| Regiones globales | 1,5% | 1% |
| Canadá | 1,5% | 1,25% |
Consideraciones legales y financieras
Antes de participar en la venta o configurar pagos en múltiples monedas, es recomendable que consultes a un experto legal o fiscal para entender las posibles implicaciones relacionadas con el comercio internacional. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, y te ayudará a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de ventas internacionales.