Gestionar pagos en múltiples monedas con Shopify Payments

Para tiendas con una amplia clientela internacional, gestionar los pagos en múltiples monedas puede ayudarte a optimizar el proceso de pago. En esta página, puedes encontrar información detallada sobre cómo gestionar los pagos en múltiples monedas con Shopify Payments, incluyendo cómo agregar varias cuentas bancarias, entender las comisiones por pagos internacionales y las implicaciones de vender en múltiples monedas.

Resumen de la recepción de pagos internacionales

Cuando usas Shopify Payments y decides recibir pagos en monedas distintas de la local, se aplica una comisión por pago en moneda internacional. La tasa de comisión depende de tu plan específico de Shopify y cubre los costos asociados con la conversión de moneda. Obtén más información sobre [comisiones y tasas de conversión].(/manual/markets/pricing/fees#conversion-rate-and-fee).

Agregar una cuenta bancaria para pagos internacionales

Para negocios ubicados en regiones como Canadá, donde se usan comúnmente CAD y USD, puedes vincular dos cuentas bancarias para recibir pagos en cada moneda. Puedes agregar una cuenta bancaria para recibir pagos en una moneda internacional.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
3. En la sección Pagos, haz clic en Agregar en el área Cuenta de pago.
4. En la sección País del banco, selecciona el país donde está registrada la cuenta bancaria.
5. En la sección Agregar una cuenta bancaria, introduce tu número de cuenta bancaria.
6. En la sección Moneda de pagos, selecciona una moneda en la que deseas que se depositen los pagos en la cuenta bancaria.
7. Haz clic en Agregar cuenta bancaria.

Establecer una cuenta bancaria predeterminada para pagos

Después de agregar varias cuentas bancarias, debes establecer una como predeterminada. Esta es la cuenta a la que Shopify enviará los pagos para cualquier moneda que no coincida con una cuenta bancaria específica. Si no estableces una cuenta predeterminada, tu primera cuenta bancaria se considerará como la predeterminada para los pagos.

Por ejemplo, supongamos que recibes pagos en CAD en la primera cuenta bancaria y en USD en la segunda, y también estás vendiendo en EUR. Si recibes un pedido en EUR, este se cambia a la moneda de la cuenta bancaria predeterminada, en este caso CAD, y se aplican comisiones por cambio.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
3. En la sección Pagos, haz clic en ... junto a la cuenta bancaria que deseas que sea la predeterminada.
4. Haz clic en Establecer como predeterminada y luego en Establecer como redeterminada.

Gestionar pagos en múltiples monedas para negocios con sede en Canadá

Para los negocios que están en los planes Advanced Shopify o Shopify Plus con sede en Canadá, la gestión de pagos en CAD y USD se puede lograr con la conexión de dos cuentas bancarias separadas. La transacción de cada moneda se procesa en su cuenta bancaria correspondiente. Por ejemplo, los pedidos en CAD se envían a la cuenta bancaria en CAD y los pedidos en USD se pagan en la cuenta bancaria en USD.

En el caso de los comerciantes con sede en Canadá que recibieron pagos en USD antes del 24 de mayo de 2023, si eligen mantener la configuración actual con solo pagos en USD, no habrá cambios en las comisiones de los pagos. Sin embargo, si deciden agregar una segunda cuenta bancaria a su cuenta de Shopify Payments para recibir pagos en CAD, cualquier pago recibido en USD estará sujeto a una comisión por pago en moneda internacional.

Consideraciones para el pago en múltiples monedas en Canadá

Revisa la siguiente información para obtener más información sobre cómo recibir pagos en múltiples monedas:

• Monedas admitidas: cada moneda admitida debe tener una cuenta bancaria específica. La cuenta bancaria en CAD debe estar ubicada en Canadá, pero la cuenta bancaria en USD puede estar ubicada en Canadá o Estados Unidos.
• Gestión de pedidos en monedas sin cuenta: los pedidos realizados en monedas que no tienen una cuenta de pago específica se cambian a la moneda de la cuenta predeterminada y se aplican las comisiones por cambio correspondientes.
• Inclusión de comisiones por cambio de moneda: cuando la moneda de pago y la moneda en la que estás vendiendo coinciden, los clientes no tienen que pagar una comisión por conversión de moneda. Puedes elegir incluir o excluir las comisiones por conversión de moneda en la estrategia de precios mediante el uso de ajustes de precios para diferentes mercados.
• Reembolso en múltiples monedas: los reembolsos se procesan de la misma manera que otras transacciones. Sin embargo, no se devuelven los cargos por transacción de tarjeta de crédito. Obtén más información sobre cómo reembolsar pedidos.

Entender la comisión por pago en moneda internacional

Shopify cobra una comisión por pago en moneda internacional por la gestión de pagos en monedas diferentes de la local. Esta comisión se aplica incluso si la tienda no está configurada para pagos en múltiples monedas. La tasa varía según el plan de Shopify:

• Planes Shopify Plus: se les cobrará una comisión por pago del 1,25%.
• Todos los demás planes de Shopify: se les cobrará una comisión por pago del 1,50%.

Ejemplo del cálculo de una comisión por pago.

Si tienes sede en Canadá y recibes un pago de 100 USD, el cálculo sería el siguiente:

100 USD payout - (2% Shopify Payments fee + 0.22 USD) - 1.25% international currency fee = 96.53 USD

Consideraciones legales y financieras

Antes de participar en la venta o gestionar pagos en múltiples monedas, es recomendable que consultes a un experto legal o fiscal para entender las posibles implicaciones relacionadas con el comercio internacional. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, y te ayudará a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de ventas internacionales.