Píxeles personalizados

Esta página fue impresa el Mar 24, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/promoting-marketing/pixels/custom-pixels.

Los píxeles personalizados te ayudan a recopilar eventos de clientes en aún más páginas de tu tienda online, como las páginas de pago y posventa. Si no hay un píxel de aplicación disponible que cumpla con tus requisitos, puedes usar píxeles personalizados en tu tienda para hacer seguimiento de los eventos de clientes sin tener que modificar el código de tu tema.

Los píxeles personalizados se cargan en un entorno de prueba Lax, diseñado para mejorar la seguridad y el control sobre los datos que envías a terceros. No todas las funciones de píxeles funcionan en el entorno de prueba, por lo que es posible que necesites consultar a tu proveedor de servicios externos para obtener ayuda. Más información sobre las limitaciones del entorno de prueba de píxeles.

Gestionar píxeles personalizados

Puedes gestionar tus píxeles personalizados en el área de Eventos de cliente de tu panel de control de Shopify. Antes de agregar un píxel a tu tienda Shopify, debes crear el código para tu píxel personalizado.

Agregar un píxel personalizado

Después de crear el código para tu píxel personalizado, puedes agregarlo a tu tienda Shopify.

Antes de agregar un píxel personalizado, elimina o modifica los píxeles existentes para asegurarte de que los eventos del cliente no se contabilicen dos veces. El código de píxel existente se debe eliminar manualmente de cualquier lugar en el que exista; por ejemplo, en theme.liquid, checkout.liquid (comerciantes de Shopify Plus solamente), y los scripts adicionales en la configuración de la pantalla de pago.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración >.Eventos de cliente.
  2. Dale un nombre único a tu píxel. Si introduces el nombre de un píxel personalizado que ya existe, se te pedirá que uses un nombre diferente.
  3. Haz clic en Agregar píxel para abrir el editor de eventos.
  4. Pega tu código de píxel de Javascript personalizado en la ventana Código.
  5. Haz clic en Guardar para guardar tu píxel personalizado. Si ya estás listo/a para conectar tu píxel personalizado, puedes hacer clic en Conectar píxel para comenzar a hacer seguimiento de tus eventos.

Conectar un píxel personalizado

Después de agregar un píxel personalizado, debes conectar el píxel a tu tienda para que pueda comenzar a hacer seguimiento de los eventos de clientes.

Pasos

  1. Desde la página Eventos del cliente en tu panel de control de Shopify, haz clic en Píxeles personalizados.
  2. Los píxeles personalizados que no están actualmente conectados se muestran bajo el encabezado Píxeles desconectados. Haz clic en Conectar en la línea del píxel personalizado.
  3. Revisa los Términos del Servicio de Shopify. Si tu píxel cumple con los requisitos del servicio, haz clic en Conectar.

Desconectar un píxel personalizado

Si deseas dejar de hacer seguimiento de los eventos para los que agregaste un píxel personalizado, debes desconectar manualmente el píxel de tu tienda online.

Pasos:

  1. Desde la página Eventos del cliente en tu panel de control de Shopify, haz clic en Píxeles personalizados.
  2. Los píxeles personalizados que están conectados actualmente se muestran en la parte superior de tu lista de píxeles personalizados. Haz clic en Desconectar en la línea del píxel personalizado correspondiente. Desconectar el píxel no lo elimina.

Eliminar un píxel personalizado

Puedes eliminar los píxeles personalizados que ya no necesites.

Pasos:

  1. Desde la página Eventos del cliente en tu panel de control de Shopify, haz clic en Píxeles personalizados.
  2. Haz clic en el botón ... en la línea del píxel personalizado que corresponda.
  3. Haz clic en Eliminar. Confirma la eliminación y el píxel personalizado se eliminará del gestor de píxeles.

La eliminación de un píxel personalizado no se puede deshacer, así que asegúrate de que estés eliminando el píxel correcto.

Probar un píxel personalizado

Cada servicio externo tiene su propia forma de probar si un píxel está configurado correctamente. Algunas de las extensiones comunes de Google Chrome para probar píxeles incluyen lo siguiente:

Estas extensiones no son compatibles con Shopify. Para solicitar ayuda por una extensión externa, contacta directamente al proveedor.

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