Gestionar tus píxeles personalizados

Esta página fue impresa el Jul 27, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/promoting-marketing/pixels/custom-pixels/manage.

Puedes gestionar tus píxeles personalizados en el área de Eventos de cliente de tu panel de control de Shopify. Antes de agregar un píxel a tu tienda Shopify, debes crear el código para tu píxel personalizado.

En esta página

Agregar un píxel personalizado

Después de crear el código para tu píxel personalizado, puedes agregarlo a tu tienda Shopify.

Antes de agregar un píxel personalizado, elimina o modifica los píxeles existentes para asegurarte de que los eventos del cliente no se contabilicen dos veces. El código de píxel existente se debe eliminar manualmente de cualquier lugar en el que exista; por ejemplo, en theme.liquid, checkout.liquid (comerciantes de Shopify Plus solamente), y los scripts adicionales en la configuración de la pantalla de pago.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración >.Eventos de cliente.
  2. Dale un nombre único a tu píxel. Si introduces el nombre de un píxel personalizado que ya existe, se te pedirá que uses un nombre diferente.
  3. Haz clic en Agregar píxel para abrir el editor de eventos.
  4. Opcional: En la sección Privacidad del cliente, selecciona la configuración Permisos y venta de datos que deseas ajustar. Obtén más información sobre cómo gestionar la privacidad del cliente del píxel de aplicación.
  5. Pega tu código de píxel de Javascript personalizado en la ventana Código.
  6. Haz clic en Guardar. Si ya estás listo/a para conectar tu píxel personalizado, puedes hacer clic en Conectar píxel para comenzar a hacer seguimiento de tus eventos.

Conectar un píxel personalizado

Después de agregar un píxel personalizado, debes conectar el píxel a tu tienda para que pueda comenzar a hacer seguimiento de los eventos de clientes.

Pasos:

  1. Desde la página Eventos del cliente en el panel de control de Shopify, haz clic en Píxeles personalizados.
  2. Los píxeles personalizados que no están actualmente conectados se muestran bajo el encabezado Píxeles desconectados. Haz clic en Conectar en la línea del píxel personalizado.
  3. Después de confirmar que el píxel cumple con los requisitos de servicio de los Términos del Servicio de Shopify, haz clic en Conectar.

Desconectar un píxel personalizado

Si deseas dejar de hacer seguimiento de los eventos para los que agregaste un píxel personalizado, debes desconectar manualmente el píxel de tu tienda online. Desconectar el píxel no lo elimina.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración >.Eventos de cliente.
  2. Haz clic en Píxeles personalizados.
  3. Haz clic en Desconectar en el píxel personalizado que deseas desconectar.

Eliminar un píxel personalizado

Puedes eliminar los píxeles personalizados que ya no necesites. La eliminación de un píxel personalizado no se puede deshacer, así que asegúrate de que estés eliminando el píxel correcto.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración >.Eventos de cliente.
  2. Haz clic en Píxeles personalizados.
  3. Haz clic en el botón ... en la línea de píxel personalizado que deseas eliminar.
  4. Haz clic en Eliminar, y luego en el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

Gestión de la configuración de privacidad del cliente

Puedes gestionar la configuración de privacidad del cliente para cada uno de los píxeles personalizados de tu tienda. La configuración determina cuándo Pixels recopilan datos y con qué objetivo. Los datos de clientes que recopilas pueden ayudarte a proporcionar información útil sobre su comportamiento en tu sitio web. Obtén más información sobre el impacto de la recopilación de datos de clientes, informes y estadísticas con base en cookies.

La siguiente configuración de privacidad del cliente se aplica a los píxeles personalizados:

  • La configuración Permiso te permite determinar si se requiere el permiso del cliente según las leyes aplicables para que el píxel personalizado recopile datos con fines de marketing, informes, estadísticas y preferencias. Para solicitar el consentimiento a fin de recopilar datos con base en la configuración Permiso, tienes que agregar un banner de cookies a la tienda.
  • La configuración Venta de datos te permite gestionar cómo el píxel personalizado recopila datos en casos en que el cliente se dio de baja de la venta de datos de conformidad según lo previsto en algunas jurisdicciones. Obtén más información sobre darse de baja de la venta de datos.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración >.Eventos de cliente.
  2. Haz clic en la pestaña Píxeles personalizados.
  3. Haz clic en el píxel personalizado que deseas gestionar.

  4. Opcional: En la sección Privacidad del cliente, haz clic en Permiso y, luego, realiza alguna de las siguientes acciones:

    • Para solicitar permiso del cliente a fin de que el píxel personalizado recopile datos, selecciona Solicitado y, luego, selecciona el objetivo de los datos para los que deseas solicitar el permiso.
    • Si no deseas solicitar el permiso para que el píxel recopile datos, selecciona No solicitado.

  5. Opcional: En la sección Privacidad del cliente, haz clic en Venta de datos y, luego, selecciona los permisos de recopilación de datos para la venta que deseas establecer para el píxel personalizado.

  6. Haz clic en Guardar.

Probar un píxel personalizado

Cada servicio externo tiene su propia forma de probar si un píxel está configurado correctamente. La siguiente lista incluye algunas de las extensiones comunes de Google Chrome para probar píxeles:

Estas extensiones no son compatibles con Shopify. Para solicitar ayuda por una extensión externa, contacta directamente al proveedor.

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