Informes de Shopify Audiences
Puedes usar la información de los informes para hacer seguimiento del modo en que Shopify Audiences influye en tu negocio. También la puedes usar para ayudarte a optimizar el rendimiento de las campañas publicitarias. Los datos de los informes se basan en la hora UTC y se actualizan diariamente.
Acceder a los informes de Shopify Audiences
Puedes acceder a informes para los siguientes públicos:
- Intención superior, menor alcance de público para Facebook
- Intención media, alcance medio de público para Facebook
Puesto que Facebook y Google se encargan de crear los públicos de intención inferior y alcance superior, estos no están disponibles en la aplicación Shopify Audiences. Puedes acceder a los informes para públicos de menor intención y alcance superior en tus anuncios de Facebook o el administrador de Google Ads.
Pasos
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shopify Audiences.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Resumen.
Haz clic en el público cuyo informe detallado deseas ver.
Opcional: haz clic en el selector de fechas para seleccionar un intervalo de fechas diferente.
Opcional: para ver la cantidad de pedidos no disponibles que están excluidos de los pedidos en públicos y métricas de ventas, pasa el cursor sobre Pedidos y luego haz clic en Ver más.
Opcional: para ver los pedidos que se solapan con otros públicos, haz clic en Otros públicos en la sección Superposición solucionada.
Entender los informes de Shopify Audiences
Los informes pueden ayudarte a comprender el impacto de utilizar Shopify Audiences en tu negocio. Cuando están disponibles, las siguientes métricas clave miden el rendimiento de tus públicos:
- Pedidos
- Ventas
- Valor promedio de los pedidos
- Clientes nuevos
- Productos más vendidos
Cualquier superposición de pedidos se resuelve cuando se hace el pedido. Si un cliente que está en más de un público hace un pedido, la cantidad de pedidos y ventas se divide a partes iguales entre cada público. Por ejemplo, si un cliente está en cuatro públicos y hace un pedido, a cada público se le atribuirá un cuarto de la cantidad del pedido y de las ventas.
Las métricas incluidas en el informe se definen de la siguiente manera.
| Métrica | Definición |
|---|---|
| Pedidos | La cantidad estimada de pedidos realizados por los clientes que están en el público seleccionado. Los pedidos se incluyen si se hacen mientras se está ejecutando una campaña publicitaria, y hasta siete días después de que finalice. |
| Ventas | La cantidad estimada de ventas por pedido realizado por clientes que están en el público seleccionado. Las ventas se incluyen si se realizan mientras se ejecuta una campaña publicitaria, y hasta siete días después de que finalice. El valor de las ventas se calcula usando la siguiente fórmula: Ventas = ventas brutas (excluyendo las ventas de las tarjetas de regalo) - descuentos - devoluciones monetarias + impuestos + cargos de envío |
| Valor promedio de los pedidos | La cantidad de ventas dividida por la cantidad de pedidos realizados por los clientes que están en el público seleccionado. Las ventas y los pedidos se incluyen si se hacen mientras se está ejecutando una campaña publicitaria, y hasta siete días después de que finalice. |
| Clientes nuevos | La cantidad estimada de clientes nuevos en tu tienda que están en el público seleccionado. |
| Productos más vendidos | Los productos más comprados por los clientes que están en el público seleccionado. |
Atribución de pedido
Se usa un modelo de atribución único para proporcionar informes de rendimiento sobre tus campañas publicitarias que usan públicos exportados. Se hace un seguimiento del rendimiento del público haciendo coincidir la dirección de correo electrónico del cliente de los pedidos en tu tienda con las direcciones de correo electrónico de los compradores en públicos exportados que pueden haber comprado tus productos después de recibir un anuncio. Para evitar las limitaciones típicas del seguimiento de anuncios, como el seguimiento entre dispositivos, los informes no usan un modelo de atribución de visualización o clic.
Un pedido se atribuye a un público cuando un comprador que está en la lista exportada hace un pedido mientras se publican los anuncios que usan esa lista de públicos, y hasta siete días después de que finalice la campaña publicitaria.
Si un comprador que está en un público exportado realiza un pedido, pero es probable que no lo haya realizado como resultado de ver tu anuncio, el pedido no se atribuye a ningún público. Estos pedidos se conocen como no relacionados y se puede acceder a ellos en los informes de Shopify Audiences. Los pedidos no relacionados se calculan a través de un muestreo estadístico que estima la cantidad de pedidos que los compradores de un público podrían haber realizado sin que hubiera una campaña publicitaria dirigida específicamente a ellos.