Résolution de problèmes d’importation de CSV de contrat courants
Si vous avez des problèmes pour importer votre fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) de contrat, vérifiez si le problème est répertorié dans les solutions suivantes. Si vous avez encore des problèmes, contactez l’assistance Shopify.
Sur cette page
Le fichier CSV dépasse 10 Mo
La taille maximale d’un fichier CSV à importer est de 10 Mo. Si la taille de votre fichier CSV est supérieure à 10 Mo, vous pouvez le diviser en plusieurs fichiers sous la taille maximale de mise en ligne à importer séparément.
Messages d’erreur et solutions
Le fichier CSV ne contient pas d’informations relatives au contrat
Si toutes les valeurs des colonnes CSV sont vides, le fichier CSV n’est pas importé. Remplissez chaque ligne avec les informations du contrat requises.
Le fichier CSV ne contient que des contrats en double
Si toutes les colonnes ancre du fichier CSV correspondent aux ancres de contrat existantes, le fichier CSV n’est pas importé, car il n’y a pas de nouveaux contrats à importer. S’il y a des contrats qui sont destinés à être de nouveaux contrats, changez les ancres en un nom unique.
Erreurs de colonne
Un fichier CSV avec des colonnes incorrectes peut produire l’une des erreurs suivantes :
- La colonne n’est pas prise en charge
- La colonne est manquante
- La colonne est dupliquée
Assurez-vous que les colonnes de votre fichier CSV correspondent aux colonnes requises dans l’ordre correct.
La durée décrite dans cadence_interval_count dépasse le maximum
La quantité d’intervalles est de 100 ans au maximum.
Les contrats supplémentaires ayant la même ancre ont des champs non valides
Pour les contrats ayant plusieurs rubriques, n’ajoutez que des valeurs aux colonnes suivantes :
- handle
- line_variant_id
- line_quantity
- line_current_price
- Facultatif : line_selling_plan_id
- Facultatif : line_selling_plan_name
Contrat en double
Les contrats en double sont des contrats avec une acre qui correspond à un contrat existant dans l’application. Les contrats en double sont ignorés. Si le contrat se veut un nouveau contrat, changez l’ancre du contrat à une valeur unique.
delivery_address_phone a un numéro de téléphone de livraison locale non valide
Le delivery_address_phone doit correspondre à un format de numéro de téléphone valide.
delivery_pickup_method_location_id a un ID de point de collecte non valide
Le delivery_pickup_method_location_id doit correspondre à l’ID d’un emplacement dans votre interface administrateur Shopify.
Les champs du mode de livraison des contrats ne sont pas valides
Chaque mode de livraison possède des champs de mode de livraison spécifique qui doivent avoir des valeurs vides. Pour les méthodes suivantes, ces champs spécifiques doivent être vides :
- Les contrats relatifs au mode de livraison contiennent des champs invalides : les champs delivery_local_delivery_phone, delivery_local_delivery_instructions, delivery_pickup_method_location_id doivent être vides.
- Les contrats relatifs au mode de livraison local contiennent des champs invalides : le champ delivery_pickup_method_location_id doit être vide.
- Les contrats relatifs à la méthode de récupération contiennent des champs invalides : tous les champs d’adresse de livraison, le champ delivery_local_delivery_phone et le champ delivery_local_delivery_instructions doivent être vides.
- Les contrats sans mode de livraison contiennent des champs invalides : tous les champs de livraison, de livraison locale et de livraison doivent être vides.
La colonne est vide
Les colonnes obligatoires doivent avoir des valeurs. Ajoutez la valeur manquante à la colonne.
La colonne a des valeurs non numériques
Supprimez tous les caractères de la colonne indiquée qui ne sont pas des chiffres.
La colonne a des valeurs inférieures à la valeur minimale acceptable
Les valeurs de la colonne ne peuvent être inférieures à la valeur minimale décrite. Changez la valeur pour une valeur plus élevée.
La colonne a des valeurs inférieures à la valeur maximale acceptable
Les valeurs de la colonne ne peuvent être supérieures à la valeur maximale décrite. Changez la valeur pour une valeur plus inférieure.
Les valeurs de la colonne sont trop longues
Les valeurs de la colonne ne peuvent pas dépasser la longueur maximale autorisée décrite. Raccourcissez la valeur sur une longueur dans la fourchette acceptée.
La colonne présente des erreurs de formatage
Le format de la valeur fournie dans la colonne ne correspond pas au format requis. Par exemple, la colonne cadence_interval_count doit être un nombre.
Le format de la colonne n’est pas valide
Toutes les valeurs line_current_price et delivery_price doivent être au format de devise valide.
delivery_address_country_code a un code de pays non valide
Le delivery_address_country_code doit être un code de pays valide.
currency_code a un code de devise non valide
La currency_code doit être un code de devise valide.
Le code de devise n’est pas activé
Le code de devise utilisé dans votre CSV doit être actif dans votre boutique.
La colonne ne correspond à aucune des valeurs acceptables prédéfinies
Toutes les valeurs de cadence_interval, de statut et les colonnes delivery_method_type doivent correspondre à l’une des options de valeur spécifiques décrites dans la description CSV.
upcoming_billing_date a un format d’heure et de date non valide
La valeur upcoming_billing_date doit être au format ISO 8601 de YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. L’heure est en UTC (temps universel coordonné).
upcoming_billing_date a une date de facturation à venir non valide
La valeur upcoming_billing_date doit être définie sur une date et une heure au moins 24 heures après la date et l’heure d’importation du fichier CSV.
delivery_address_zip a un code postal non valide
La valeur delivery_address_zip doit être un code postal valide.
customer_payment_method_id ne correspond pas au client
Le customer_payment_method_id doit correspondre à la customer_id spécifiée sur la même ligne.
customer_id a un ID de client non valide
La valeur customer_id doit correspondre à l’ID client correct dans votre interface administrateur Shopify.
customer_payment_method_id a un ID du moyen de paiement du client non valide
La valeur customer_payment_method_id doit correspondre à l’ID du moyen de paiement correct dans votre interface administrateur Shopify.
product_variant_id a un ID de variante de produit non valide
La valeur product_variant_id doit correspondre à l’ID de variante correct dans votre interface administrateur Shopify.