Felsökning av vanliga problem med CSV-kontrakt

Kontrollera om problemet finns listat i följande lösningar om du har problem med att importera din CSV-fil (filformat med kommaseparerade värden). Kontakta Shopify-support om problemen kvarstår.

Få din verksamhet att växa

Du kan anlita en Shopify partner för att göra den här uppgiften åt dig och låta dig fokusera på andra viktiga delar av ditt företag.

CSV-filen överstiger 10 MB

En CSV-fil har en maximal uppladdningsstorlek på 10 MB. Om din CSV-fil är större än 10 MB så kan du dela upp den i flera filer under den maximala uppladdningsstorleken och sedan importera dem separat.

Felmeddelanden och lösningar

CSV-filen innehåller ingen kontraktsinformation

Om alla värden i CSV-kolumnerna är tomma kommer CSV-filen inte att importeras. Fyll i varje rad med den kontraktsinformation som krävs.

CSV-filen innehåller bara duplicerade kontrakt

Om alla kolumner med användarnamn i CSV-filen matchar befintliga kontraktsanvändarnamn kommer CSV-filen inte att importeras eftersom det inte finns några nya kontrakt att importera. Om det finns kontrakt som är avsedda att vara nya kontrakt ska du ändra användarnamnen till ett unikt namn.

Kolumnfel

En CSV-fil med felaktiga kolumner kan leda till något av följande fel:

• Kolumnen stöds inte
• Kolumn saknas
• Kolumn dupliceras

Se till att kolumnerna i din CSV-fil matchar de kolumner som krävs i rätt ordning.

Tidsperioden som beskrivs i cadence_interval_count överskrider maximum

Antalet kadensintervall är maximalt 100 år.

Ytterligare kontrakt med samma användarnamn har ogiltiga fält

För kontrakt med flera radobjekt, lägg endast till värden i följande kolumner:

• användarnamn
• line_variant_id
• line_quantity
• line_current_price
• Valfritt: line_selling_plan_id
• Valfritt: line_selling_plan_name

Duplicerat kontrakt

Duplicerade kontrakt är kontrakt med ett användarnamn som matchar ett befintligt kontrakt i appen. Duplicerade kontrakt ignoreras. Ändra kontraktets användarnamn till ett unikt värde om det är ämnat att vara ett nytt kontrakt.

delivery_address_phone har ett ogiltigt telefonnummer för lokal leverans

Numret delivery_address_phone matcha ett giltigt telefonnummerformat.

delivery_pickup_method_location_id har ett ogiltigt ID för upphämtningsplats

Numret delivery_pickup_method_location_id måste matcha ID-numret för en plats i din Shopify-administratör.

Kontrakt har fält för ogiltiga leveransmetoder

Varje leveransmetod har specifika leveransmetodsfält som måste ha tomma värden. Följande metoder kräver att dessa specifika fält är tomma:

• Kontrakt med leveransmetod har ogiltiga fält: Fälten delivery_local_delivery_phone, delivery_local_delivery_instructions, delivery_pickup_method_location_id måste vara tomma.
• Kontrakt med lokal leveransmetod har ogiltiga fält: Delivery_pickup_method_location_id måste vara tomt.
• Kontrakt med upphämtningsmetod har ogiltiga fält: Alla fält för leveransadress, delivery_local_delivery_phone och fältet delivery_local_delivery_instructions måste vara tomt.
• Kontrakt utan leveransmetod har ogiltiga fält Alla leveransadresser, fält för lokal leverans och hämtning måste vara tomma.

Kolumnen är tom

Kolumner som är obligatoriska måste ha värden. Lägg till det saknade värdet i kolumnen.

Kolumnen har icke-numeriska värden

Ta bort alla tecken från den angivna kolumnen som inte är siffror.

Kolumnen har värden under lägsta accepterade värde

Värdena i kolumnen får inte vara lägre än angivet minimivärde. Ändra värdet till ett högre värde.

Kolumnen har värden över högsta accepterade värde

Värdet i kolumnen får inte vara högre än angivet maximalt värde. Ändra värdet till ett lägre värde.

Kolumnen har värden som är för långa

Värdena i kolumnen får inte överstiga den beskrivna maximala tillåtna längden. Förkorta värdet till en längd som ligger inom det godkända området.

Kolumnen har formateringsfel

Formatet för det värde som anges i kolumnen matchar inte det format som krävs. Till exempel måste cadence_interval_count vara en siffra.

Kolumnen har ett ogiltigt format

Alla värden i line_current_price och delivery_price måste ha ett giltigt valutaformat.

delivery_address_country_code har en ogiltig landskod

Koden delivery_address_country_code måste vara en giltig landskod. Landskoder måste formateras i landskodsformatet ISO 3166-1 alpha-2 .

currency_code har en ogiltig valutakod

Värdet currency_code måste vara en giltig valutakod.

Valutakod inte aktiverad

Den valutakod som används i din CSV-fil måste vara aktiv i din butik.

Kolumnen matchar inte något av de fördefinierade accepterade värdena

Alla värden i cadence_interval, status och delivery_method_type måste matcha ett av de specifika värdealternativ som beskrivs i CSV-beskrivningen.

upcoming_billing_date har ett ogiltigt datumtidsformat

Värdet upcoming_billing_date måste vara i ISO 8601-formatet YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. Tiden är i UTC (koordinerad universell tid).

upcoming_billing_date har ett ogiltigt kommande faktureringsdatum

Värdet upcoming_billing_date måste ställas in på ett datum och en tid minst 24 timmar efter det datum och den tid vid vilken CSV-filen importeras.

delivery_address_zip har ett ogiltigt postnummer

Värdet delivery_address_zip måste vara ett giltigt postnummer.

customer_payment_method_id matchar inte kundens ID-nummer

customer_payment_method_id måste matcha det customer_id som anges på samma rad.

customer_id har ett ogiltigt kund-ID

Värdet customer_id måste matcha rätt kund-ID i din Shopify-administratör.

customer_payment_method_id har ett ogiltigt ID för betalningsmetod för kund

Värdet customer_payment_method_id måste matcha rätt ID för betalningsmetod i din Shopify-administratör.

product_variant_id har ett ogiltigt produktvariant-ID

Värdet product_variant_id måste matcha rätt variant-ID i din Shopify-administratör.