Feilsøke vanlige problemer med import av CSV-filer for kontrakter

Hvis du har et problem med importering av en CSV-fil (kommaseparerte verdier) med kontrakter, kan du se om problemet er oppført blant følgende løsninger. Kontakt Shopifys brukerstøtte hvis du fortsatt har problemer.

Skap vekst for virksomheten din

Du kan leie inn en Shopify-partner for å utføre denne oppgaven for deg, slik at du kan fokusere på andre viktige deler av virksomheten.

CSV-filen overskrider 10 MB

En CSV-fil har en maksimal opplastingsstørrelse på 10 MB. Hvis CSV-filen er større enn 10 MB, kan du dele CSV-filen i flere filer under den maksimale opplastingsstørrelsen og importere dem separat.

Feilmeldinger og løsninger

CSV-filen inneholder ikke kontraktsinformasjon

Hvis alle verdiene i CSV-kolonnene er tomme, vil ikke CSV-filen bli importert. Fyll ut hver av radene med den nødvendige kontraktsinformasjonen.

CSV-filen inneholder bare dupliserte kontrakter

Hvis alle referanse-kolonner i CSV-filen samsvarer med eksisterende kontraktsreferanser, blir ikke CSV-filen importert fordi det ikke er noen nye kontrakter å importere. Hvis det er kontrakter som er ment å være nye kontrakter, må du endre referansene til et unikt navn.

Kolonnefeil

En CSV-fil med feil kolonner kan gi en av følgende feilmeldinger:

• Kolonnen støttes ikke
• Kolonnen mangler
• Kolonnen er duplisert

Kontroller at kolonnene i CSV-filen samsvarer med de påkrevde kolonnene i riktig rekkefølge.

Varigheten beskrevet i cadence_interval_count overstiger maksimum

Cadence-intervallantallet har en maksimumsverdi på 100 år.

Ytterligere kontrakter med samme referanse har ugyldige felter

For kontrakter med flere varelinjer må det bare legges til verdier i følgende kolonner:

• handle
• line_variant_id
• line_quantity
• line_current_price
• Valgfritt: line_selling_plan_id
• Valgfritt: line_selling_plan_name

Dupliser kontrakt

Dupliserte kontrakter er kontrakter med en referanse som samsvarer med en eksisterende kontrakt i appen. Dupliserte kontrakter blir ignorert. Hvis kontrakten er ment å være en ny kontrakt, må du endre kontraktens referanse til en unik verdi.

delivery_address_phone har et ugyldig telefonnummer for lokal levering

delivery_address_phone må samsvare med et gyldig telefonnummerformat.

delivery_pickup_method_location_id har en ugyldig ID for hentested

delivery_pickup_method_location_id må samsvare med ID-en til en lokalisasjon i Shopify-administrator.

Kontrakter har ugyldige felter for leveringsmåte

Hver leveringsmåte har bestemte felter for leveringsmåte, som må ha tomme verdier. Følgende metoder krever at disse spesifikke feltene er tomme:

• Kontrakter i fraktleveringsmåten har ugyldige felter: Feltene delivery_local_delivery_phone, delivery_local_delivery_instructions og delivery_pickup_method_location_id må være tomme.
• Kontrakter i den lokale leveringsmåten har ugyldige felter: Feltet delivery_pickup_method_location_id må være tomt.
• Kontrakter i hentemåten har ugyldige felter: Alle felter for leveringsadresse, feltet delivery_local_delivery_phone og feltet delivery_local_delivery_instructions må være tomme.
• Kontrakter uten leveringsmåte har ugyldige felter: Alle felter for leveringsadresse, lokal levering og henting må være tomme.

Kolonnen er tom

De påkrevde kolonnene må ha verdier. Legg til den manglende verdien i kolonnen.

Kolonnen har ikke-numeriske verdier

Fjern eventuelle tegn fra den indikerte kolonnen som ikke er tall.

Kolonnen har verdier over den minste akseptable verdien

Verdiene i kolonnen kan ikke være under den beskrevne minimumsverdien. Endre verdien til en høyere verdi.

Kolonnen har verdier over den maksimale akseptable verdien

Verdiene i kolonnen kan ikke være over den beskrevne maksimumsverdien. Endre verdien til en lavere verdi.

Kolonnen har verdier som er for lange

Verdiene i kolonnen kan ikke overstige den beskrevne maksimalt tillatte lengden. Kort ned verdien til en lengde innenfor det godtatte intervallet.

Kolonnen har formateringsfeil

Formatet på verdien som er oppgitt i kolonnen samsvarer ikke med det påkrevde formatet. Kolonnen cadence_interval_count må for eksempel være et tall.

Kolonnen har et ugyldig format

Alle verdier i line_current_price og delivery_price må være i et gyldig valutaformat.

delivery_address_country_code har en ugyldig landskode

Koden delivery_address_country_code må være en gyldig landskode. Landskoder må formateres i formatet for ISO 3166-1 alpha-2-landskoder.

currency_code har en ugyldig valutakode

Verdien currency_code må være en gyldig valutakode.

Valutakode ikke aktivert

Valutakoden som brukes i CSV-filen må være aktiv i butikken.

Kolonnen samsvarer ikke med noen av de forhåndsdefinerte akseptable verdiene

Alle verdier i kolonnene cadence_interval, status og delivery_method_type må samsvare med en av de spesifikke verdialternativene som er beskrevet i CSV-beskrivelsen.

upcoming_billing_date har et ugyldig format for dato og tid

Verdien for upcoming_billing_date må være i ISO 8601-formatet YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. Tiden er i UTC (Coordinated Universal Time).

upcoming_billing_date har en ugyldig kommende fakturadato

Verdien upcoming_billing_date må angis til en dato og et klokkeslett minst 24 timer etter datoen og klokkeslettet for når CSV-filen importeres.

delivery_address_zip har et ugyldig postnummer

Verdien delivery_address_zip må være et gyldig postnummer.

customer_payment_method_id samsvarer ikke med kunden

customer_payment_method_id må samsvare med customer_id som er angitt på samme rad.

customer_id har en ugyldig kunde-ID

Verdien customer_id må samsvare med riktig kunde-ID i Shopify-administrator.

customer_payment_method_id har en ugyldig ID for kundens betalingsmåte

Verdien customer_payment_method_id må samsvare med riktig betalingsmåte-ID i Shopify-administrator.

product_variant_id har en ugyldig produktvariant-ID

Verdien product_variant_id må samsvare med riktig variant-ID i Shopify-administrator.