Risoluzione dei problemi comuni relativi all'importazione di file CSV dei contratti
Se riscontri un problema durante l'importazione del file CSV (valori separati da virgola) del contratto, verifica se nel seguente elenco è indicata la soluzione. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Shopify.
Su questa pagina
Il file CSV supera i 10 MB
Un file CSV ha una dimensione massima di caricamento di 10 MB. Se il tuo file CSV supera i 10 MB, puoi suddividerlo in più file con la dimensione massima di caricamento da importare separatamente.
Messaggi di errore e soluzioni
Il file CSV non contiene informazioni sul contratto
Se tutti i valori nelle colonne CSV sono vuoti, il file CSV non verrà importato. Compila ogni riga con le informazioni sul contratto necessarie.
Il file contiene solo contratti duplicati
Se tutte le colonne handle nel file CSV corrispondono a handle di contratto esistenti, il file CSV non verrà importato perché non sono presenti nuovi contratti da importare. Se ci sono contratti che dovrebbero risultare come nuovi, modifica gli handle in un nome univoco.
Errori di colonna
Un file CSV con colonne errate potrebbe generare uno dei seguenti errori:
- La colonna non è supportata
- La colonna è mancante
- La colonna è duplicata
Assicurati che le colonne nel file CSV corrispondano alle colonne obbligatorie nell'ordine corretto.
La durata descritta in cadence_interval_count è superiore al massimo consentito
Il conteggio dell'intervallo di cadenza ha un massimo di 100 anni.
I contratti aggiuntivi con lo stesso handle hanno campi invalidi
Per i contratti con più voci aggiungi i valori solo alle seguenti colonne:
- handle
- line_variant_id
- line_quantity
- line_current_price
- Facoltativo: line_selling_plan_id
- Facoltativo: line_selling_plan_name
Contratto duplicato
I contratti duplicati sono contratti con un handle che corrisponde a un contratto esistente nell'app. I contratti duplicati vengono ignorati. Se il contratto deve risultare come nuovo, modifica l'handle del contratto in un valore univoco.
delivery_address_phone ha un numero di telefono per la consegna locale non valido
delivery_address_phone deve corrispondere a un formato di numero di telefono valido.
delivery_pickup_method_location_id ha un ID della sede di ritiro non valido
delivery_pickup_method_location_id deve corrispondere all'ID di una sede nel pannello di controllo Shopify.
Contratti con campi del metodo di consegna non validi
Ogni metodo di consegna ha dei campi del metodo di consegna specifici, i cui valori devono essere vuoti. I seguenti metodi richiedono che questi campi specifici siano vuoti:
- I contratti nel metodo di consegna di spedizione hanno campi non validi: i campi delivery_local_delivery_phone, delivery_local_delivery_instructions e delivery_pickup_method_location_id devono essere vuoti.
- I contratti nel metodo di consegna locale hanno campi non validi: il campo delivery_pickup_method_location_id deve essere vuoto.
- I contratti nel metodo di ritiro hanno campi non validi: tutti i campi dell'indirizzo di consegna, il campo delivery_local_delivery_phone e il campo delivery_local_delivery_instructions devono essere vuoti.
- I contratti senza metodo di consegna hanno campi non validi: tutti i campi relativi all'indirizzo di consegna, alla consegna locale e al ritiro devono essere vuoti.
La colonna è vuota
Le colonne obbligatorie devono avere dei valori. Aggiungi il valore mancante alla colonna.
La colonna ha valori non numerici
Rimuovi dalla colonna indicata tutti i caratteri che non sono numeri.
La colonna ha valori inferiori al valore minimo ammissibile
I valori nella colonna non possono essere inferiori al valore minimo descritto. Cambia il valore con un valore superiore.
La colonna ha valori superiori al valore massimo ammissibile
I valori nella colonna non possono essere superiori al valore massimo descritto. Cambia il valore con un valore inferiore.
La colonna ha valori troppo lunghi
I valori nella colonna non possono superare la lunghezza massima consentita descritta. Abbrevia il valore a una lunghezza che rientri nell'intervallo accettato.
La colonna ha errori di formattazione
Il formato del valore fornito nella colonna non corrisponde al formato richiesto. Ad esempio, la colonna cadence_interval_count deve essere un numero.
Il formato della colonna non è valido
Tutti i valori in line_current_price e delivery_price devono essere in un formato di valuta valido.
delivery_address_country_code ha un codice paese non valido
delivery_address_country_code deve essere un codice paese valido.
currency_code ha un codice valuta non valido
currency_code deve essere un codice valuta valido.
Codice valuta non abilitato
Il codice valuta utilizzato nel file CSV deve essere attivo nel tuo negozio.
La colonna non corrisponde a nessuno dei valori ammissibili predefiniti
Tutti i valori nelle colonne cadence_interval, status e delivery_method_type devono corrispondere a una delle opzioni di valore specifiche delineate nella descrizione del file CSV.
upcoming_billing_date ha un formato di data e ora non valido
Il valore di upcoming_billing_date deve essere nel formato ISO 8601 di YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. L'ora è in UTC (Tempo coordinato universale).
upcoming_billing_date ha una data di fatturazione in arrivo non valida
Il valore upcoming_billing_date deve essere impostato su una data e un'ora che sia almeno 24 ore dopo la data e l'ora in cui il file CSV è stato importato.
delivery_address_zip ha un CAP non valido
Il valore delivery_address_zip deve essere un CAP o un codice postale valido.
customer_payment_method_id non corrisponde al cliente
Il customer_payment_method_id deve corrispondere al customer_id specificato nella sulla stessa riga.
customer_id ha un ID cliente non valido
Il valore customer_id deve corrispondere all'ID cliente corretto nel pannello di controllo Shopify.
customer_payment_method_id ha un ID del metodo di pagamento del cliente non valido
Il valore customer_payment_method_id deve corrispondere all'ID corretto del metodo di pagamento nel pannello di controllo Shopify.
product_variant_id ha un ID variante di prodotto non valido
Il valore product_variant_id deve corrispondere all'ID variante corretto nel pannello di controllo Shopify.