Solução de problemas comuns na importação de CSV de contrato
Se você estiver com problemas para importar o arquivo de valores separados por vírgulas (CSV) de contrato, verifique se o problema é listado nas soluções a seguir. Se os problemas continuarem, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Nesta página
O arquivo CSV excede 10 MB
O tamanho máximo de carregamento de um arquivo CSV é 10 MB. Se o seu arquivo CSV for maior que isso, você poderá dividir o CSV em vários arquivos com o tamanho máximo de carregamento para importar separadamente.
Mensagens de erro e soluções
O arquivo CSV não tem informações sobre o contrato
O arquivo CSV não será importado se todos os valores nas colunas estiverem em branco. Preencha cada linha com as informações de contrato necessárias.
O arquivo CSV contém apenas contratos duplicados
Se todas as colunas de identificador no arquivo CSV corresponderem a identificadores de contrato existentes, o arquivo CSV não será importado, pois não há novos contratos para importar. Se houver algum contrato que deve ser considerado novo, altere os identificadores para um nome exclusivo.
Erros na coluna
Um arquivo CSV com colunas incorretas pode apresentar um dos seguintes erros:
- A coluna não é compatível
- A coluna está ausente
- A coluna está duplicada
Verifique se as colunas no arquivo CSV correspondem às colunas necessárias na ordem correta.
A duração descrita em cadence_interval_count excede o máximo
O número máximo do intervalo de cadência é 100 anos.
Outros contratos com o mesmo identificador têm campos inválidos
Para contratos com vários itens de linha, adicione valores apenas às seguintes colunas:
- handle
- line_variant_id
- line_quantity
- line_current_price
- Opcional: line_selling_plan_id
- Opcional: line_selling_plan_name
Contrato duplicado
Contratos duplicados são aqueles com um identificador que corresponde a um contrato existente no app. Os contratos duplicados são ignorados. Se o contrato deve ser considerado novo, altere o identificador para um valor exclusivo.
delivery_address_phone tem um número de telefone de entrega local inválido
O valor de delivery_address_phone precisa corresponder a um formato de número de telefone válido.
delivery_pickup_method_location_id tem um ID de local de retirada inválido
O valor de delivery_pickup_method_location_id precisa corresponder ao ID de um local no admin da Shopify.
Os contratos têm campos de forma de entrega inválidos
Cada forma de entrega tem campos específicos que precisam ter valores em branco. As formas a seguir exigem que estes campos estejam vazios:
- Os contratos sobre a forma de entrega frete têm campos inválidos: os campos delivery_local_delivery_phone, delivery_local_delivery_instructions e delivery_pickup_method_location_id precisam estar em branco.
- Os contratos sobre a forma de entrega local têm campos inválidos: o campo delivery_pickup_method_location_id precisa estar em branco.
- Os contratos sobre a forma retirada têm campos inválidos: todos os campos de endereço de entrega, bem como os campos delivery_local_delivery_phone e delivery_local_delivery_instructions, precisam estar em branco.
- Os contratos sem forma de entrega têm campos inválidos: todos os campos de endereço de entrega, entrega local e retirada precisam estar em branco.
A coluna está vazia
As colunas necessárias precisam ter valores. Adicione o valor que falta à coluna.
A coluna tem valores não numéricos
Remova da coluna indicada os caracteres que não sejam números.
A coluna tem valores abaixo do mínimo aceito
Os valores da coluna não podem ser inferiores ao valor mínimo descrito. Altere o valor para um mais alto.
A coluna tem valores acima do máximo aceito
Os valores da coluna não podem ser superiores ao valor máximo descrito. Altere o valor para um menor.
A coluna tem valores longos demais
Os valores na coluna não podem exceder o tamanho máximo permitido descrito. Encurte o valor até um tamanho no intervalo aceito.
A coluna tem erros de formatação
O formato do valor fornecido na coluna não é igual ao formato necessário. Por exemplo, a coluna cadence_interval_count precisa ser um número.
A coluna tem um formato inválido
Todos os valores em line_current_price e delivery_price precisam estar em um formato de moeda válido.
delivery_address_country_code tem um código de país inválido
O valor de delivery_address_country_code precisa ser um código de país válido.
currency_code tem um código de moeda inválido
O valor de currency_code precisa ser um código de moeda válido.
Código de moeda não habilitado
O código de moeda usado no CSV precisa estar ativo na loja.
A coluna não coincide com nenhum dos valores aceitos predefinidos
Todos os valores nas colunas cadence_interval, status e delivery_method_type precisam corresponder a uma das opções específicas incluídas na descrição do CSV.
upcoming_billing_date tem um formato de data e hora inválido
O valor upcoming_billing_date precisa estar no formato ISO 8601 YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. O horário está em UTC (Hora Universal Coordenada).
upcoming_billing_date tem uma data de faturamento futura inválida
O valor de upcoming_billing_date precisa ser definido como uma data e hora pelo menos 24 horas após a data e a hora em que o arquivo CSV é importado.
delivery_address_zip tem um CEP inválido
O valor de delivery_address_zip precisa ser um CEP válido.
customer_payment_method_id não é igual ao cliente
O valor de customer_payment_method_id precisa corresponder ao customer_id especificado na mesma linha.
customer_id tem um ID de cliente inválido
O valor de customer_id precisa corresponder ao ID de cliente correto no admin da Shopify.
customer_payment_method_id tem um ID de forma de pagamento do cliente inválido
O valor de customer_payment_method_id precisa corresponder ao ID de forma de pagamento correto no admin da Shopify.
product_variant_id tem um ID de variante do produto inválido
O valor de product_variant_id precisa corresponder ao ID de variante correto no admin da Shopify.