Resolución de problemas comunes de importación de archivos CSV de contratos
Si tienes problemas para importar el archivo (CSV) de valores separados por comas de contratos, verifica si el problema aparece en las siguientes soluciones. Si aún tienes problemas, contacta a atención al cliente de Shopify.
En esta página
El archivo CSV supera los 10 MB
Un archivo CSV tiene un tamaño de carga máximo de 10 MB. Si tu archivo CSV es mayor, puedes dividirlo en varios archivos que no superen el tamaño máximo de carga para importarlos por separado.
Mensajes de error y soluciones
El archivo CSV no incluye información del contrato
Si todos los valores en las columnas del archivo CSV están vacíos, no se importará. Completa cada fila con la información del contrato requerida.
El archivo CSV solo incluye contratos duplicados
Si todas las columnas de identificador en el archivo CSV coinciden con los identificadores de contrato existentes, el archivo CSV no se importará porque no hay nuevos contratos para importar. Si hay contratos que deben ser nuevos, cambia los identificadores a un nombre único.
Errores de columna
Un archivo CSV con columnas incorrectas puede producir cualquiera de los siguientes errores:
- La columna no es compatible
- Falta la columna
- La columna está duplicada
Asegúrate de que las columnas en el archivo CSV coincidan con las columnas requeridas en el orden correcto.
La duración descrita en cadence_interval_count supera el máximo
El conteo del intervalo de cadencia tiene un máximo de 100 años.
Hay contratos adicionales con el mismo identificador que tienen campos no válidos
Para contratos con varias líneas de artículo, solo agrega valores a las siguientes columnas:
- handle
- line_variant_id
- line_quantity
- line_current_price
- Opcional: line_selling_plan_id
- Opcional: line_selling_plan_name
Contrato duplicado
Los contratos duplicados son los que tienen un identificador que coincide con un contrato existente en la aplicación. Los contratos duplicados se omiten. Si el contrato debe ser nuevo, cambia el identificador del contrato a un valor único.
delivery_address_phone tiene un número de teléfono de entrega local no válido
delivery_address_phone debe coincidir con un formato de número de teléfono válido.
delivery_pickup_method_location_id tiene una identificación de lugar de retiro no válida
delivery_pickup_method_location_id debe coincidir con la identificación de una sucursal en el panel de control de Shopify.
Los contratos tienen campos de forma de entrega no válidos
Cada forma de entrega tiene campos específicos que deben tener valores vacíos. Las siguientes formas de entrega requieren que estos campos específicos estén en blanco:
- Los contratos en la forma de entrega Envío tienen campos no válidos: los campos delivery_local_delivery_phone, delivery_local_delivery_instructions, delivery_pickup_method_location_id deben estar en blanco.
- Los contratos en la forma de entrega Entrega local tienen campos no válidos: el campo delivery_pickup_method_location_id debe estar en blanco.
- Los contratos en la forma de entrega Retiro tienen campos no válidos: todos los campos de dirección de entrega, el campo delivery_local_delivery_phone y el campo delivery_local_delivery_instructions debe estar en blanco.
- Los contratos sin forma de entrega tienen campos no válidos: todos los campos de dirección de entrega, entrega local y retiro deben estar en blanco.
La columna está en blanco
Las columnas requeridas deben tener valores. Agrega el valor que falta a la columna.
La columna tiene valores no numéricos
Elimina los caracteres que no sean números de la columna indicada.
La columna tiene valores por debajo del valor mínimo aceptable
Los valores de la columna no pueden ser menores que el valor mínimo descrito. Cambia el valor a uno superior.
La columna tiene valores por encima del valor máximo aceptable
Los valores de la columna no pueden ser mayores que el valor máximo descrito. Cambia el valor a uno inferior.
La columna tiene valores que son demasiado largos
Los valores en la columna no pueden exceder la longitud máxima permitida descrita. Acorta el valor a una longitud dentro del rango aceptado.
La columna tiene errores de formato
El formato del valor proporcionado en la columna no coincide con el formato requerido. Por ejemplo, la columna cadence_interval_count debe ser un número.
La columna tiene un formato no válido
Todos los valores en line_current_price y delivery_price deben estar en un formato de moneda válido.
delivery_address_country_code tiene un código de país no válido
delivery_address_country_code debe ser un código de país válido.
currency_code tiene un código de moneda no válido
El valor currency_code debe ser un código de moneda válido.
No se activo el código de moneda
El código de moneda utilizado en el CSV debe estar activo en la tienda.
La columna no coincide con ninguno de los valores aceptables predefinidos
Todos los valores en las columnas cadence_interval, status y delivery_method_type deben coincidir con una de las opciones de valor específicas que figuran en la descripción del archivo CSV.
upcoming_billing_date tiene un formato de hora de fecha no válido
El valor upcoming_billing_date debe tener el formato ISO 8601 de YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. La hora se indica en UTC (Tiempo Universal Coordinado).
upcoming_billing_date tiene una fecha de facturación próxima no válida
El valor upcoming_billing_date debe establecerse en una fecha y hora al menos 24 horas después de la fecha y hora en que se importa el archivo CSV.
delivery_address_zip tiene un código postal no válido
El valor delivery_address_zip debe ser un código postal válido.
customer_payment_method_id no coincide con el cliente
customer_payment_method_id debe coincidir con el valor customer_id especificado en la misma fila.
customer_id tiene una identificación de cliente no válida
El valor customer_id debe coincidir con la identificación del cliente correcta en el panel de control de Shopify.
customer_payment_method_id tiene una identificación de forma de pago de cliente no válida
El valor customer_payment_method_id debe coincidir con la identificación de la forma de pago correcta en el panel de control de Shopify.
product_variant_id tiene una identificación de variante de producto no válida
El valor product_variant_id debe coincidir con la identificación de la variante correcta en el panel de control de Shopify.