お客様セグメントを管理する

[顧客管理] ページのエディタで絞り込み名、演算子、値を組み合わせてお客様セグメントを自分で構築できます。また、管理画面には、デフォルトのお客様セグメントとテンプレートが用意されています。そのまま使用することも、ニーズに合わせて変更することも、新しいお客様セグメントを作成する際の出発点として使用することもできます。

エディタは、お客様セグメントを簡単に構築できるように設計されています。お客様セグメントにコンポーネントを追加すると、使用可能な絞り込み名、演算子、および値のリストが提供されます。

開始する前に

お客様セグメントのさまざまなコンポーネントについて確認します。

お客様セグメントを構築するときに使用する絞り込みについて確認します。

新しいお客様セグメントを作成する

絞り込み名、演算子、値を組み合わせて、新しいお客様セグメントを構築します。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. [セグメントを作成] をクリックします。セグメントリストに、[新しいセグメント] という名前のセグメントが表示され、そのセグメントの横には [下書き] という表示があります。

  4. [絞り込み] アイコンをクリックし、次のいずれかの操作を行います。

  5. 絞り込み名をクリックすると、その絞り込み名がエディタに表示されます。

  6. 演算子をクリックします。

  7. 値をクリックします。

  8. 別の絞り込みを追加するには、コネクターをクリックし、別の絞り込み名、演算子、値をクリックします。

  9. セグメントをテストするには、[絞り込みを適用] をクリックします。条件に一致するお客様がエディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

  10. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。

  11. [保存] をクリックし、セグメントの名前を入力します。

  12. [保存] をクリックします。

新しいお客様セグメントがセグメントリストに表示されます。

テンプレートを使用してお客様セグメントを作成する

管理画面には、お客様セグメントを自分で構築する際の出発点として使用できるテンプレートが用意されています。お客様セグメントに1つ以上のテンプレートを追加できます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [テンプレート] アイコンをクリックします。

  3. [カテゴリー] リストで、使用するテンプレートの種類をクリックします。

  4. 使用するテンプレートの横の [エディタに追加] をクリックします。対応する絞り込み名、演算子、値がエディタに追加されます。

  5. オプション: コネクターを選択し、別のテンプレートをエディタに追加します。

  6. エディタで、適切な変更を行います。

  7. セグメントをテストするには、[適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

  8. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。

  9. [保存] をクリックし、セグメントの名前を入力します。

  10. [保存] をクリックします。

新しいお客様セグメントがセグメントリストに表示されます。

既存のお客様セグメントを使用してお客様セグメントを作成する

管理画面にはデフォルトのお客様セグメントが用意されています。これらのセグメントまたはすでに作成した他のセグメントを出発点として使用し、新しいお客様セグメントを構築することができます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. セグメントリストで、既存のお客様セグメントをクリックします。

  4. エディタで、適切な変更を行います。

  5. セグメントをテストするには、[適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

  6. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。

  7. [保存] をクリックします。

  8. 新しいお客様セグメントを作成するには、[新しいセグメントとして保存する] をクリックし、新しい名前を入力します。

  9. [保存] をクリックします。

新しいお客様セグメントがセグメントリストに表示されます。

お客様セグメントを編集する

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. セグメントリストで、既存のお客様セグメントをクリックします。

  4. エディタで、適切な変更を行います。

  5. セグメントをテストするには、[適用] をクリックします。条件に一致するお客様は、エディタの下に一覧表示されます。条件に一致するお客様の数がエディタの上に表示されます。

  6. お客様のリストを確認して、お客様セグメントが予想どおりに機能していることを確認し、必要な変更を加えます。

  7. [保存] をクリックします。

  8. [変更を保存] をクリックし、[保存] をクリックします。

お客様セグメントの名前を変更する

お客様セグメントの名前を変更する前に、他に編集中のお客様セグメントがないことを確認してください。セグメントリストの編集中のお客様セグメントの横には、[下書き] と表示されます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. セグメントリストで、名前を変更するお客様セグメントを選択します。

  4. [名前を変更] をクリックします。

  5. お客様セグメントの新しい名前を入力します。

  6. [保存] をクリックします。

お客様セグメントにメールマーケティングキャンペーンを送信する

Shopify メールアプリを使用して、選択したセグメントのお客様にメールマーケティングキャンペーンを送信します。Shopify メールアプリをお持ちでない場合は、初めてメールキャンペーンを送信しようとした際にはインストールするように指示されます。

メールキャンペーンに追加したお客様のレコードを作成する場合は、選択したセグメントのお客様のプロフィールのみを含んだお客様CSVファイルをエクスポートできます。

開始する前に

Shopify メールアプリを初めて使用する場合は、ストアがアプリの使用要件を満たしていることを確認してください。

お客様セグメントにメールマーケティングキャンペーンを送信する

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. セグメントリストでお客様セグメントをクリックします。

  4. [メールのセグメンテーション] をクリックします。

  5. Shopify メールを使用した [メールのセグメント] をクリックします

  6. 必要に応じて、Shopify メールアプリをインストールします。

  7. メールキャンペーンを作成します

メールマーケティングキャンペーンのお客様セグメントをCSVファイルにエクスポートする

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. セグメントリストでお客様セグメントをクリックします。

  4. [メールのセグメンテーション] をクリックします。

  5. [セグメントをエクスポート] をクリックして、エクスポートオプションを展開します。

  6. 次のいずれかの操作を実行します。

  7. [セグメントをエクスポート] をクリックします。

お客様セグメントをCSVファイルにエクスポートする

お客様セグメントをお客様CSVファイルにエクスポートすることができます。開始する前に、お客様CSVファイルに関する考慮事項を確認してください。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [エクスポート] をクリックします。

  3. [絞り込みに一致する顧客は#件です] を選択し、選択されたお客様セグメントのみをエクスポートします。

  4. 次のいずれかの操作を実行します。

  5. [顧客情報をエクスポートする] をクリックします。

お客様セグメントを削除する

お客様セグメントを削除する前に、他に編集中のお客様セグメントがないことを確認してください。セグメントリストの編集中のお客様セグメントの横には、[下書き] と表示されます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [すべてのお客様] をクリックします。

  3. セグメントリストで、削除するお客様セグメントを選択します。

  4. [削除する] をクリックします。

  5. お客様セグメントを削除することを確定するには、[セグメントを削除] をクリックします。

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