Fraud Protect 및 지불 거절

참고: Fraud Protect는 미국의 판매자에게 제공됩니다.

Fraud Protect를 활성화한 상태의 지불 거절 프로세스는 주문이 보호 대상인지 여부와 지불 거절의 이유에 따라 달라집니다. 대다수 주문은 보호되므로 지불 거절이 발생하더라도 크게 우려하지 않아도 됩니다.

발생 가능한 지불 거절 유형은 보호 주문에 대한 사기 지불 거절, 미보호 주문에 대한 사기 지불 거절, 보호/미보호 주문에 대한 기타 유형의 지불 거절입니다.

보호 주문에 대한 사기 지불 거절

가장 흔히 발생하는 지불 거절 유형인 사기 지불 거절은 카드 소지자가 카드 도난 등의 이유로 청구된 금액을 자신이 승인하지 않았다고 주장하는 경우에 발생합니다.

보호 주문에서 사기 지불 거절이 발생하는 경우 Shopify는 분쟁 대상 금액 전액과 지불 거절 수수료를 판매자에게 정산하며 판매자 대신 지불 거절 프로세스를 처리합니다. 따라서 판매자는 아무런 조치를 취하지 않아도 됩니다.

미보호 주문에 대한 사기 지불 거절

보호되지 않는 주문에 대해 사기 지불 거절이 발생하는 경우의 지불 거절 프로세스도 일반적인 프로세스와 동일합니다. 단, 신용 카드 회사에서 판매자 승소 판결을 내리지 않으면 분쟁 대상 금액과 지불 거절 수수료가 판매자에게 정산되지 않습니다.

미보호 주문에 대한 지불 거절에 대응하는 방법에 대한 자세한 내용은 지불 거절 및 문의 관리를 참조하십시오.

보호/미보호 주문에 대한 기타 유형의 지불 거절

가장 흔히 발생하는 유형의 지불 거절은 사기 지불 거절이지만, 고객이 제품을 수령하지 못한 경우 또는 제품에 결함이 있거나 제품이 손상되었거나 설명과 다른 경우에도 신용 카드에 결제된 금액과 관련하여 분쟁을 제기할 수 있습니다. Fraud Protect는 이러한 유형의 지불 거절에 대해서는 판매자를 보호하지 않습니다.

Fraud Protect를 통해 보호되지 않는 지불 거절에 대응하는 방법에 대한 자세한 내용은 지불 거절 및 문의 관리를 참조하십시오.

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