Fraud Protect 與扣款

Fraud Protect 啟用後,視訂單受到保護與否,以及扣款原因為何,扣款程序會有所不同。由於大部分的訂單皆受到保護,您無須經常擔心扣款問題。

您可能會碰到的扣款類型有:受保護訂單發生詐騙扣款、未受保護訂單發生詐騙扣款,以及受保護或未受保護的訂單發生其他類型的扣款。

受保護訂單發生詐騙扣款

詐騙扣款是最常見的扣款類型,發生在持卡人主張該筆收費並未獲得授權 (例如持卡人卡片失竊)。

如果受保護的訂單發生詐騙扣款,Shopify 會將爭議金額與退款手續費全額補償給您,並代表您處理扣款程序。您無需處理任何事宜。

未受保護訂單發生詐騙扣款

如果未受保護的訂單發生詐騙扣款,扣款程序與一般程序相同。除非信用卡公司解決爭議的方式對您有利,否則無法補償您全額爭議金額與退款手續費。

如需未受保護訂單的扣款處理詳細資訊,請參閱管理扣款及查詢作業

受保護或未受保護的訂單發生其他類型的扣款

雖然詐騙扣款是最常見的扣款類型,客戶也可能因未收到商品或認為商品有瑕疵、受損或不符合描述,而就信用卡付款提出爭議。若為這些扣款類型,Fraud Protect 不予保護。

如需不受 Fraud Protect 保障的扣款回應詳細資訊,請參閱管理扣款及查詢作業

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