Fraud Protect ja takaisinperinnät
Kun Fraud Protect on käytössä, takaisinperintäprosessi vaihtelee sen mukaan, onko tilaus suojattu vai ei, sekä takaisinperinnän syyn mukaan. Koska suurin osa tilauksista on suojattu, sinun ei tarvitse huolehtia takaisinperinnästä kovinkaan usein.
Mahdollisia takaisinperinnän typpejä ovat suojattuja tilauksia koskevat vilpilliset takaisinperinnät, suojaamattomia tilauksia koskevat vilpilliset takaisinperinnät ja muun tyyppiset takaisinperinnät, jotka koskevat suojattuja tai suojaamattomia tilauksia.
Tällä sivulla
Suojattuja tilauksia koskevat vilpilliset takaisinperinnät
Vilpilliset takaisinperinnät ovat yleisin takaisinperinnän tyyppi, josta on kyse, kun kortinhaltija väittää, ettei ole hyväksynyt veloitusta (esimerkiksi siksi, että hänen korttinsa on varastettu).
Jos suojattuun tilaukseen kohdistuu vilpillinen takaisinperintä, Shopify korvaa sinulle koko kiistanalaisen summan ja takaisinperintämaksun ja käsittelee takaisinperintäprosessin puolestasi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Suojaamattomia tilauksia koskevat vilpilliset takaisinperinnät
Jos suojaamattomaan tilaukseen kohdistuu vilpillinen takaisinperintä, takaisinperintäprosessi on sama kuin tyypillinen prosessi. Kiistanalaista summaa ja takaisinperintämaksua ei korvata sinulle, ellei luottokorttiyhtiö ratkaise kiistaa sinun hyväksesi.
Lisätietoja vastaamisesta suojaamattomien tilausten takaisinperintään on kohdassa Takaisinperimisten ja tutkimusten hallinta.
Muun tyyppiset takaisinperinnät, jotka koskevat suojattuja tai suojaamattomia tilauksia
Vilpilliset takaisinperinnät ovat yleisin takaisinperinnän tyyppi, mutta asiakkaat voivat kiistauttaa luottokortiltaan tehdyn maksun myös, jos he katsovat, että eivät ole saaneet tuotetta, että tuote on viallinen tai vaurioitunut tai että se ei vastaa kuvausta. Fraud Protect ei suojaa tällaisilta takaisinperinnöiltä.
Lisätietoja takaisinperinnöistä, joilta Fraud Protect ei suojaa, on kohdassa Takaisinperimisten ja tutkimusten hallinta.