Betalings- og leveringsmåter i Shopify Bill Pay
Gjennom Shopify Bill Pay kan du betale fakturaer med Shopify Balance, en bankoverføring, et kredittkort eller et debetkort. Deretter skal du velge at selgerne får betalt enten via bankoverføring eller sjekk for innenlandsfakturaer, eller som en internasjonal bankoverføring for internasjonale fakturaer. Dette gir deg mer fleksibilitet i hvordan du betaler fakturaer, mens selgerne fortsatt får betalt på den måten som fungerer best for dem.
På denne siden
Dine betalingsmåter
Du kan bruke følgende måter for å betale fakturaer med Shopify Bill Pay.
| Metode | Avgift | Begrensninger |
|---|---|---|
| Shopify Balance | Gratis* | Underlagt Shopify Balances daglige kortforbruk |
| Bankoverføring | Gratis* | Underlagt bankens transaksjonsgrenser |
| Kredittkort | 2,9 %* | Underlagt bankens transaksjonsgrenser |
| Debetkort | 2,9 %* | Underlagt bankens transaksjonsgrenser |
* Dette representerer kun gebyret for betalingsmåten, det kan fortsatt være gebyrer for leveringsmåten. Se alle betalingsgebyrer for en full liste med gebyrer.
Finn ut mer om å legge til betalingsmåter.
Slik vises betalingsmåter på kontoutskriftene
På bankkonto- eller kredittkortutskrifter er Shopify Bill Pay-betalinger oppført med selgerens navn og «melio», som «[Selgerens navn] melio CCD». Selgerens navn er ikke alltid oppført, men «melio» er alltid oppført.
Leverandørens leveringsmetoder
Du kan la selgere motta betalinger på følgende måter.
| Betalingsmetode | Leveringsmåte | Hastighet* | Leveringsgebyr | Begrensninger |
|---|---|---|---|---|
| Bankoverføring (ACH) | Bankoverføring (ACH) |
|
Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Rask bankoverføring (ACH) | Samme virkedag | 1 %** |
|
|
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | 1,50 USD** | Kun innenlands i USA | |
| Bankoverføring |
|
20 USD** | Kun internasjonalt | |
| Shopify Balance | Bankoverføring (ACH) |
|
Gratis* | Kun innenlands i USA |
| Rask bankoverføring (ACH) | Samme virkedag | 1 %** |
|
|
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | 1,50 USD** | Kun innenlands i USA | |
| Bankoverføring |
|
20 USD** | Kun internasjonalt | |
| Kredittkort | Bankoverføring (ACH) |
|
Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | Gratis** | Kun innenlands i USA | |
| Debetkort | Bankoverføring (ACH) | Neste virkedag | Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | Gratis** | Kun innenlands i USA |
* Leveringshastigheten starter fra tidspunktet betalingen behandles, ikke nødvendigvis fra dagen betalingen trekkes. Betalinger behandles bare én gang daglig, før kl. 11.30 (ET). Det betyr at betalinger som sendes etter kl. 11.30 (ET) starter behandlingen neste dag. En betaling på én virkedag som betales kl. 13.30 (ET) på en mandag behandles for eksempel ikke før tirsdag morgen, og vil derfor ikke ankomme selgerens konto før én virkedag etter tirsdag, som er onsdag.
** Dette representerer kun gebyret for leveringsmåten, det kan fortsatt være gebyrer for betalingsmåten. Se alle betalingsgebyrer for en full liste over gebyrer.
Finn ut mer om å legge til leveringsmåter for selgere.
Fullstendige betalingsgebyrer
Se gjennom tabellen nedenfor for å forstå alle gjeldende avgifter basert på betalingsmåte og leveringsmåte.
| Betalingsmetode | Betalingsgebyr | Leveringsmåte | Leveringsgebyr | Samlede avgifter |
|---|---|---|---|---|
| Bankoverføring (ACH) | Gratis | Bankoverføring (ACH): 3–4 virkedager | Gratis | Gratis |
| Rask bankoverføring (ACH): Samme virkedag | 1 % | 1 % | ||
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
|
||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Internasjonal bankoverføring: tre virkedager | 20 USD | 20 USD | ||
| Shopify Balance | Gratis | Bankoverføring (ACH): 3–4 virkedager | Gratis | Gratis |
| Rask bankoverføring (ACH): Samme virkedag | 1 % | 1 % | ||
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
|
||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Internasjonal bankoverføring: tre virkedager | 20 USD | 20 USD | ||
| Kredittkort | 2,9 % | Bankoverføring (ACH): neste virkedag | Gratis | 2,9 % |
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
|
||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | Gratis | 2,9 % | ||
| Debetkort | 2,9 % | Bankoverføring (ACH): neste virkedag | Gratis | 2,9 % |
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
|
||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | Gratis | 2,9 % |
Slik vises betalingsinformasjonen din til selgere
Når du begynner å bruke Shopify Bill Pay bør du informere selgerne om at du endrer betalingsprosessen. Gå gjennom følgende detaljer om leveringsmåter slik at du kan gi selgerne informasjon om hva de kan forvente.
Bankoverføringer
Shopify Bill Pay-betalinger er oppført med ditt bedriftsnavn og «melio» på selgerens bankkontoutdrag, som «[Ditt bedriftsnavn] melio CCD». Bedriftsnavnet ditt er ikke alltid oppført, men «melio» er alltid oppført.
Papir sjekker
Papirsjekker adresseres til selgeren, og inneholder ditt bedriftsnavn og -adresse. Bankkontonummerne tilhører Melios, Shopify Bill Pays partner, så dine egne bankopplysninger deles aldri med selgeren.
Årsaker til at en betaling mislyktes
Det er mange årsaker til at betalinger kan mislykkes, enten knyttet til betalingsmåten eller leveringsmåten.
Årsaker til mislykkede betalinger
Hvis betalingen mislykkes kan du se gjennom følgende årsaker og løsninger.
| Betalingsmetode | Returkode | Problem | Løsning |
|---|---|---|---|
| Bankkonto (ACH) |
|
Utilstrekkelige midler på bankkontoen |
Hvis du mener bankkontoen har tilstrekkelige midler må du kontakte banken som eier betalingsmåten. |
| Kontoen din er fryst – ACH-returkode: R16 | Bankkontoen er fryst | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
| Betaling stoppet på forespørsel – ACH-returkode: R08 | Du ba banken om å stoppe denne betalingen | ||
| Uautorisert transaksjon – ACH-returkode: R10 | Uautorisert aktivitet på bankkontoen | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
| Betalingen er blokkert – ACH-returkode: R29 | Shopify Bill Pay kan ikke trekke midler fra kontoen din | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
| Selgeren ble bedt om å velge betalingsmåte | Selgeren svarte ikke på e-postforespørselen | Selgeren har ikke akseptert betalingen eller oppgitt leveringsdetaljer |
|
| Kredittkort | Betalingen kan ikke behandles – Returkode: 12 | Det er et problem med kortet som ble brukt til å betale denne fakturaen |
|
| Kortet ditt er blokkert – Returkode: 05 | Kortet er blokkert, muligens på grunn av en kortgrense eller svindelbekymringer | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
|
Utilstrekkelige midler – Returkode: 51 Betalingen kan ikke behandles – Returkode: 12 Utilstrekkelig dekning – Returkode: 183 |
Kortet har en grense som hindrer denne betalingen fra å bli behandlet |
Hvis du mener at grensen for betalingsmåten din ikke bør påvirke betalingen, må du kontakte banken som eier betalingsmåten. |
Årsaker til mislykkede leveranser
| Returkode | Problem | Resultat | Neste steg |
|---|---|---|---|
| Selgerens konto er stengt – ACH-returkode: R02 | Selgerens konto er stengt eller kan ikke motta betalinger | Betalingen din blir refundert |
|
| Finner ikke selgerens konto – ACH-returkode: R03 | Selgerens bankkontonummer var feil eller ugyldig for bankoverføringer | Betalingen din blir refundert |
|
| Selgerens kontonummer er ugyldig – ACH-returkode: R04 | Selgerens bankkontonummer var feil | Betalingen din blir refundert |
|
| Kan ikke levere betalingen – ACH-returkode: R05 | Det er et problem med selgerens bankkontoopplysninger | Betalingen din blir refundert |
|
| Ugyldig ACH-rutingsnummer – ACH-returkode: R13 | Selgerens rutingnummer var feil | Betalingen din blir refundert |
|
| Selgerens konto kan ikke motta betalinger – ACH-returkode: R20 | Selgerens konto kan ikke motta betalinger | Betalingen din blir refundert |
|
| Betaling avvist av selger – ACH-returkode: R23 | Betalingen ble avvist av selgeren eller deres bank | Betalingen din blir refundert |
|