Vilkår og kvalifisering
For å være kvalifisert for Shop Promise må butikken oppfylle et sett med krav og vilkår. Disse kravene settes for å sikre at forhandlere og kunder får en konsekvent opplevelse. I noen tilfeller fjernes Shop Promise-merket fra en bestilling fordi ikke alle varer i kundens handlekurv er kvalifisert for Shop Promise.
Det er en forsinkelse på omtrent 12 timer når kvalifiseringen din avgjøres. Hvis du ikke oppfyller vilkår og kvalifikasjon kan du sjekke i Shopify-administrator minst 12 timer senere for å få en oppdatert status. Du bør se gjennom følgende kriterier.
Hvis du bruker Shopify Fulfillment Network (SFN) kan Shop Promise-merket vises i nettbutikken for produkter som oppfylles av SFN.
Din butikk
- Butikken må ha et aktivt Basic Shopify-abonnement eller høyere. Finn ut mer om å sjekke eller oppgradere det gjeldende abonnementet.
- Butikken din må ha Shop Pay aktivert.
-
Shopify Payments-kontoen din må være aktiv.
- Butikken din sender innenlands i USA.
- Du har aldri brutt med Shopifys godkjente retningslinjer for bruk.
Leveranse og oppfyllelse
- Butikken din sender innenlands i USA.
- De siste 28 dagene:
- Du har sendt minst 25 bestillinger.
- Minst 25 % av bestillingene ble levert på fem eller færre kalenderdager.
- Minst 90 % av disse bestillingene hadde en fraktkostnad på 20 USD eller mindre.
Shop Promise
- Du godtar at Shopify kommuniserer forventede leveringsdatoer til kundene på dine vegne.
- Du samtykker til å la Shop Promise-merket og estimater av leveringsdatoer være som oppgitt, og ikke gjøre noen endringer.
- Du samtykker til ikke å endre Shop Promise-logoen, den viste leveringsinformasjonen eller på annen måte endre funksjonaliteten til Shop Promise.
- Du samtykker til å levere 90 % av Shop Promise-bestillingene i det kommuniserte leveringsestimatet.
Begrenset garanti
- Den begrensede garantien styres av kunderettede betingelser for Shop Promise.
- Bruken av Shop Cash styres av Shop Cash-vilkårene.
Ytterligere vilkår
- Salget av varer eller tjenester er kun mellom deg (forhandleren) og kunden. Shopify er ikke en part i disse transaksjonene.
- Shopify er ikke og vil ikke være ansvarlig for noen del av produktene du selger.
- Shopify er ikke ansvarlig for handlingene til kundene dine.
- Bortsett fra i den utstrekning en forespørsel handler om krav knyttet til Shop Promise-garantien for forsinkede forsøk på første leveranse eller forsinkede leveranser av en Shop Promise-bestilling er du (forhandleren) eneansvarlig for å undersøke og løse tvister med kundene, og Shopify vil ikke gripe inn i eller være ansvarlig for noen tvister.
Hvis du oppfyller alle krav og ikke vet hvorfor butikken ikke er kvalifisert for Shop Promise kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.