Kvalifisering for Shop Promise
For å vise Shop Promise i butikken, må butikken overholde følgende krav. I noen tilfeller fjernes Shop Promise-merket fra en bestilling fordi noen varer i kundens handlekurv ikke er berettiget for Shop Promise.
Shop Promise støttes ikke for butikker som bruker følgende funksjoner:
- Beregnede fraktpriser. Bare produkter med faste fraktpriser kan vise Shop Promise-merket.
- Butikkfronter som bruker Hydrogen.
Krav for bruk av Shop Promise
For å søke om Shop Promise, må butikken først oppfylle alle krav, inkludert leveringsstandarder:
- Ha et aktivt abonnement på Basic Shopify eller høyere.
- Ha Shop Pay aktivert.
- Ha en aktiv Shopify Payments-konto.
- Ha en aktiv oppfyllelseslokalisasjon i USA.
- Bruke den nyeste versjonen av Shopifys funksjoner, produkter og programmer. Det kan for eksempel hende at du må oppdatere fraktinnstillingene, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Har aldri brutt Shopifys godkjente retningslinjer for bruk.
- Oppfylle alle følgende leveringsstandarder:
Hvis du ikke kan søke etter å ha oppfylt alle følgende krav, og ikke vet hvorfor butikken ikke er kvalifisert for Shop Promise, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Leveringsstandarder for bruk av Shop Promise
I tillegg til butikkravene er det et sett med leveringsstandarder butikken må oppfylle før du kan søke om Shop Promise. Alle følgende standarder må oppfylles i en periode på syv dager for bestillinger i USA før du kan søke om Shop Promise, og de må opprettholdes for at Shop Promise skal forbli aktivt i butikken:
Oppfyllelse til tiden
Du må merke 90 % av bestillinger i USA som oppfylt innen tolv virketimer. Åpningstiden er fra kl. 10.00 til 18.00 i oppfyllelseslokalisasjonens tidssone, fra mandag til lørdag.
For å redusere oppfyllelsestider, bør du øke kapasiteten i hektiske perioder, og sikre at du oppfyller bestillinger hver dag. Finn ut mer om hvordan du kan forbedre behandlingstidene.
Levering innen fem dager
Du må levere 10 % av bestillinger i USA innen fem dager.
Du kan gjøre følgende for å forbedre leveringshastigheten:
- Oppfylle bestillinger innen 12 virketimer etter at de er mottatt.
- Bruke en raskere leveringstjeneste for forsendelser.
- Etabler nye oppfyllelseslokalisasjoner nærmere kundebasen, enten gjennom egenadministrering eller med en tredjepartslogistikkleverandør.
- Bruke logikk for bestillingsruting for å sikre at bestillinger oppfylles fra kundens nærmeste lokalisasjon.
Inkludert sporing
Du må legge til sporingsnummer for 95 % av bestillinger i USA som bruker Shopify Shipping-støttede transportører. Shopify Shipping-støttede transportører er USPS, UPS, DHL og Fedex. Andre transportører som ikke støttes av Shopify Shipping teller ikke mot dette kravet.
Kontroller at alle bestillinger som bruker støttede transportører har sporingsnumre for leveransen. Når du legger til et sporingsnummer for en bestilling, viser kundens bestillingsstatusside fraktoppdateringer i sanntid fra transportøren. Du kan legge til sporingsnumre før eller etter du oppfyller en bestilling. Finn ut mer om å legge til sporingsnumre i bestillinger.
Rimelig frakt
Du må belaste en fraktkostnad som er mindre enn 15 % av gjennomsnittlig bestillingsverdi for 90 % av bestillingene.
Hvis den gjennomsnittlige bestillingsverdien for eksempel er 200 USD, må 90 % av bestillingene ha en fraktkostnad på 30 USD eller mindre. Hvis du har behov for å kompensere for fraktkostnader, kan du vurdere å øke prisen på produkter noe.