Wybór paragonu przez klienta

Możesz użyć opcji wyboru paragonu przez klienta w celu gromadzenia informacji i tworzenia kont klientów w sklepie za pomocą aplikacji Shopify POS. Podczas procesu realizacji zakupu klient wybiera sposób odbioru paragonu. Jeśli informacje o kliencie są zgodne z jego kontem w aplikacji Shop, zostaną one wyświetlone na stronie realizacji zakupu i klient będzie mógł otrzymać paragon w aplikacji Shop, w wiadomości e-mail, w SMS-ie lub w formie drukowanej. Jeśli klient odbierze paragon cyfrowy, zostanie utworzone dla niego konto klienta.

Gdy klient realizuje zakup w Twoim sklepie po raz pierwszy, przed odbiorem paragonu jest proszony o odpowiedź na pytanie, czy chce otrzymywać od Ciebie wiadomości marketingowe. Domyślnie ta opcja jest ustawiona w taki sam sposób, jak w już istniejących ustawieniach e-mail marketingu i marketingu SMS-owego.

Korzystając z opcji wyboru paragonu przez klienta, wyrażasz zgodę na Warunki świadczenia usług.

Wymagania dotyczące korzystania z opcji wyboru paragonu przez klienta

Aby korzystać z opcji wyboru paragonu przez klienta, musisz spełnić poniższe wymagania:

• Musisz korzystać z aplikacji Shopify POS w wersji 9.4 lub wyższej
• Musisz posiadać POS Terminal, ekran dla klienta z uruchomioną aplikacją Customer View lub mieć możliwość obrócenia swojego terminala POS w stronę klienta
• Musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments
• Musisz korzystać z usługi Shop Pay
• Musisz używać czytnika kart Shopify

Zarządzaj wyborem paragonu przez klienta

Wybór paragonu przez klienta jest domyślnie włączony. Możesz zarządzać ustawieniami wyboru paragonu przez klienta w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Kanały sprzedaży > Punkt sprzedaży.

2. Kliknij opcję Ustawienia.

3. W sekcji Realizacja zakupu kliknij opcję Wybór paragonu przez klienta.

4. Na stronie Wybór paragonu przez klienta użyj przełącznika, aby aktywować lub dezaktywować wybór paragonu przez klienta.

5. Opcjonalnie: Jeśli chcesz, aby opcja wyboru paragonu przez klienta była używana we wszystkich nowych lokalizacjach, wybierz opcję Zastosuj to ustawienie do nowych lokalizacji.

6. Opcjonalnie: Jeśli chcesz zmienić lokalizacje, w których używana jest opcja wyboru paragonu przez klienta, kliknij ikonę edycji w sekcji Lokalizacje.

7. Kliknij opcję Zapisz.

Aby przeszkolić pracowników w zakresie opcji wyboru paragonu przez klienta, możesz pobrać materiały szkoleniowe dotyczące wyboru paragonu przez klienta.

Doświadczenie klienta

Gdy opcja wyboru paragonu przez klienta jest aktywowana w aplikacji Shopify POS, pracownicy są proszeni o skierowanie urządzenia Shopify POS w stronę klienta po zaakceptowaniu płatności, aby umożliwić mu wybranie sposobu otrzymania paragonu. Jeśli korzystasz z POS Terminal, nie musisz kierować urządzenia w stronę klienta, ponieważ wybór paragonu odbywa się na ekranie dla klienta POS Terminal. Jeśli nie masz ekranu dla klienta ani urządzenia POS, które można zwrócić się w stronę klienta, możesz nadal korzystać z opcji wyboru paragonu przez klienta, ale musisz ją za niego wybrać.

Jeśli klient ma konto Shop, a użyta metoda płatności jest zgodna z jego kontem, opcja Wyślij do aplikacji Shop wyświetla się jako opcja paragonu.

Klient może również wybrać opcje: Paragon w e-mailu, Paragon w SMS-ie, Drukuj paragon lub Brak paragonu. Jeśli klient wybierze opcję paragonu cyfrowego, utworzone zostanie konto klienta. Klienci mają również możliwość zrezygnowania z otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Klienci mogą użyć przełącznika Zarejestruj się, aby otrzymywać wiadomości i ekskluzywne oferty, aby przyjmować wiadomości od Ciebie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z aplikacji Shop, zapoznaj się z tematem Wysyłanie paragonów w sklepie do aplikacji Shop w Centrum pomocy Shop.