Kunden skal vælge kvittering
Du kan bruge kundens valg af kvittering til at indsamle kundeoplysninger og oprette kundeprofiler i butikken med Shopify POS. Din kunde vælger, hvordan vedkommende vil modtage kvitteringen i løbet af betalingsprocessen. Hvis kundens oplysninger matcher en Shop-konto, vises oplysningerne i betalingsprocessen, og din kunde kan vælge at modtage kvitteringen i sin Shop-app, via mail, sms eller at få den udskrevet. Hvis din kunde ønsker en digital kvittering, oprettes der en kundeprofil til din kunde.
Når en kunde går til betaling for første gang hos dig, bliver kunden bedt om at vælge, om vedkommende vil modtage markedsføringskommunikation fra dig, før vedkommende modtager kvitteringen. Denne mulighed er som standard indstillet på samme måde som dine eksisterende indstillinger for markedsføring via mail og sms.
Ved at bruge Kunden skal vælge kvittering accepterer du Servicevilkår.
På denne side
Krav til brug af kundens valg af kvittering
Du skal opfylde følgende krav, hvis du vil lade kunden vælge kvittering:
- Du skal have Shopify POS-appen i version 9.4 eller nyere
- Du skal have en POS-terminal, en kundevendt skærm, der kører Customer View-appen, eller du skal kunne vende din POS i din kundes retning
- Du skal have Shopify Payments aktiveret
- Du skal have Shop Pay
- Du skal have en Shopify-kortlæser
Administrer Kunden skal vælge kvittering
Kunden skal vælge kvittering er som standard aktiveret. Du kan administrere indstillingen Kunde skal vælge kvittering i din Shopify-administrator.
Trin:
Gå til Salgskanaler > Point of Sale i din Shopify-administrator.
Klik på Indstillinger.
I afsnittet Betaling klikker du på Kunden skal vælge kvittering.
Brug til/fra-knappen til at aktivere eller deaktivere kundens valg af kvittering på siden Kunden skal vælge kvittering.
Valgfrit: Hvis du vil have, at kundens valg af kvittering bruges på alle nye lokationer, skal du vælge Anvend denne indstilling for nye lokationer.
Valgfrit: Hvis du vil ændre de lokationer, som kundens valg af kvittering bruges på, skal du klikke på ikonet Rediger i afsnittet Lokationer.
Klik på Gem.
Du kan oplære dine medarbejdere i Kunden skal vælge kvittering ved at downloade undervisningsmateriale til Kunden skal vælge kvittering.
Kundeoplevelse
Med kundevisning kan din kunde manuelt vælge kvitteringsmuligheden og præferencer for markedsføring.
Valg af kvittering
Når Kunden skal vælge kvittering er aktiveret i Shopify POS, bliver medarbejderne bedt om at vende Shopify POS-enheden i kundens retning, når betalingen er accepteret. På denne måde kan kunden selv vælge, hvordan vedkommende vil modtage kvitteringen. Hvis du bruger POS-terminal, behøver du ikke at tænde enheden, da valg af kvittering sker på den kundevendte visning i POS-terminal. Hvis du ikke har en kundevendt visning eller en POS-enhed, der kan vende mod din kunde, kan du stadig bruge Kunden skal vælge kvittering, men du skal vælge kvitteringsmuligheden for din kunde.
Hvis kunden har en Shop-konto, og den betalingsmetode, som kunden brugte, matchede deres konto, vises Send til Shop-appen som en kvitteringsmulighed. Du kan få flere oplysninger om Shop-oplevelsen under Send kvitteringer i butikken til Shop i Hjælp til Shop.
Din kunde kan også vælge Send kvittering via mail, Send kvittering via sms, Udskriv kvittering eller Ingen kvittering. Hvis din kunde vælger en digital kvittering, oprettes der en kundeprofil.
Valg af mailmarkedsføring via mail eller sms
Når en kunde vælger en kvitteringsmulighed, får vedkommende følgende muligheder for at acceptere markedsføring via mail eller sms fra din virksomhed:
- Tilmeld eksklusive tilbud via mail, når kunden vælger Send kvittering via mail. Hvis der ikke findes et match for mailadressen, vises tekstfeltet Mail også, og kunden skal skrive sin mailadresse.
- Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via sms, når kunden vælger Send kvittering via sms. Hvis der ikke findes et matchende telefonnummer, vises tekstfeltet Telefonnummer også, og kunden skal indtaste sit telefonnummer.
- Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via mail og sms, når kunden vælger både Send kvittering via mail og Send kvittering via sms. Hvis der ikke findes et match til mailadressen eller telefonnummeret, vises tekstfelterne Mail og Telefonnummer, og kunden skal angive sin mailadresse og sit telefonnummer.
Hvis Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via mail og Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via sms skal vises i Kundevisning, skal du aktivere indstillingerne for sms- og mailmarkedsføring under Betaling i afsnittet Markedsføringsmuligheder i din Shopify-administrator.