Kunden skal vælge kvittering

Hvis du har Shop Pay aktiveret i din butik, kan du bruge kundens valg af kvittering til at indhente kundeoplysninger og oprette kundekonti i butikken med Shopify POS. Din kunde vælger, hvordan vedkommende vil modtage kvitteringen i løbet af betalingsprocessen. Hvis kundens oplysninger matcher en Shop-konto, vises oplysningerne i betalingsprocessen, og din kunde kan vælge at modtage kvitteringen i sin Shop-app, via mail, sms eller at udskrive den. Hvis din kunde vil modtage en digital kvittering, oprettes der en kundekonto til din kunde.

Når en kunde går til betaling for første gang hos dig, bliver kunden bedt om at vælge, om vedkommende vil modtage markedsføringskommunikation fra dig, før vedkommende modtager kvitteringen. Denne mulighed er som standard indstillet på samme måde som dine eksisterende indstillinger for markedsføring via mail og sms.

Krav til brug af kundens valg af kvittering

Du skal opfylde følgende krav, hvis du vil lade kunden vælge kvittering:

• Du skal have Shopify POS-appen i version 9.4 eller nyere
• Du skal have en kundevendt skærm eller skal kunne vende din POS mod din kunde
• Du skal have Shop Pay
• Shopify Payments skal være aktiveret i din butik
• Du skal have en Shopify-kortlæser

Konfigurer kundens valg af kvittering

Du skal aktivere kundens valg af kvittering i din Shopify-administrator.

Trin:

1. I din Shopify-administrator klikker du på Salgskanaler > Point of Sale.
2. Klik på Indstillinger.
3. I afsnittet Betaling klikker du på Kunden skal vælge kvittering.
4. Brug til/fra-knappen til at aktivere kundens valg af kvittering på siden Kunden skal vælge kvittering.
5. Valgfrit: Hvis du vil have, at kundens valg af kvittering bruges på alle nye lokationer, skal du vælge Anvend denne indstilling for nye lokationer.
6. Valgfrit: Hvis du vil ændre de lokationer, som kundens valg af kvittering bruges på, skal du klikke på ikonet Rediger i afsnittet Lokationer.
7. Klik på Gem.

Kundeoplevelse

Når kundens valg af kvittering er aktiveret i Shopify POS, bliver medarbejderne bedt om at vende Shopify POS-enheden mod kunden, når betalingen er accepteret. På denne måde kan kunden selv vælge, hvordan vedkommende vil modtage kvitteringen. Hvis du bruger POS Terminal, behøver du ikke at vende enheden, da valg af kvittering sker i den kundevendte visning i POS Terminal.

Hvis kunden har en Shop-konto, og den betalingsmetode, som kunden brugte, matchede deres konto, vises Send til Shop-appen som en kvitteringsmulighed.

Din kunde kan også vælge Kvittering via mail, kvittering via sms, Udskriv kvittering eller Ingen kvittering. Hvis din kunde vælger en digital kvitteringsmulighed, oprettes der en kundekonto. Kunderne får også mulighed for at tilmelde sig kommunikation fra din virksomhed. Kunder kan tilvælge Tilmeld dig for at modtage nyheder og eksklusive tilbud for at acceptere kommunikation fra dig.

Du kan få flere oplysninger om Shop-oplevelsen under Send kvitteringer i butikken til Shop i Hjælp til Shop.