Kunden skal vælge kvittering
Du kan bruge kundens valg af kvittering til at indsamle kundeoplysninger og oprette kundekonti i butikken med Shopify POS. Din kunde vælger, hvordan vedkommende vil modtage kvitteringen i løbet af betalingsprocessen. Hvis kundens oplysninger matcher en Shop-konto, vises oplysningerne i betalingsprocessen, og din kunde kan vælge at modtage kvitteringen i sin Shop-app, via mail, sms eller at udskrive den. Hvis din kunde ønsker en digital kvittering, oprettes der en kundekonto til din kunde.
Når en kunde går til betaling for første gang hos dig, bliver kunden bedt om at vælge, om vedkommende vil modtage markedsføringskommunikation fra dig, før vedkommende modtager kvitteringen. Denne mulighed er som standard indstillet på samme måde som dine eksisterende indstillinger for markedsføring via mail og sms.
Ved at bruge Kunden skal vælge kvittering accepterer du Servicevilkår.
På denne side
Krav til brug af kundens valg af kvittering
Du skal opfylde følgende krav, hvis du vil lade kunden vælge kvittering:
- Du skal have Shopify POS-appen i version 9.4 eller nyere
- Du skal have en POS-terminal, en kundevendt skærm, der kører Customer View-appen, eller du skal kunne vende din POS i din kundes retning
- Du skal have Shopify Payments aktiveret
- Du skal have Shop Pay
- Du skal have en Shopify-kortlæser
Administrer Kunden skal vælge kvittering
Kunden skal vælge kvittering er som standard aktiveret. Du kan administrere indstillingen Kunde skal vælge kvittering i din Shopify-administrator.
Trin:
Gå til Salgskanaler > Point of Sale i din Shopify-administrator.
Klik på Indstillinger.
I afsnittet Betaling klikker du på Kunden skal vælge kvittering.
Brug til/fra-knappen til at aktivere eller deaktivere kundens valg af kvittering på siden Kunden skal vælge kvittering.
Valgfrit: Hvis du vil have, at kundens valg af kvittering bruges på alle nye lokationer, skal du vælge Anvend denne indstilling for nye lokationer.
Valgfrit: Hvis du vil ændre de lokationer, som kundens valg af kvittering bruges på, skal du klikke på ikonet Rediger i afsnittet Lokationer.
Klik på Gem.
Du kan oplære dine medarbejdere i Kunden skal vælge kvittering ved at downloade undervisningsmateriale til Kunden skal vælge kvittering.
Kundeoplevelse
Når Kunden skal vælge kvittering er aktiveret i Shopify POS, bliver medarbejderne bedt om at vende Shopify POS-enheden i kundens retning, når betalingen er accepteret. På denne måde kan kunden selv vælge, hvordan vedkommende vil modtage kvitteringen. Hvis du bruger POS-terminal, behøver du ikke at tænde enheden, da valg af kvittering sker på den kundevendte visning i POS-terminal. Hvis du ikke har en kundevendt visning eller en POS-enhed, der kan vende mod din kunde, kan du stadig bruge Kunden skal vælge kvittering, men du skal vælge kvitteringsmuligheden for din kunde.
Hvis kunden har en Shop-konto, og den betalingsmetode, som kunden brugte, matchede deres konto, vises Send til Shop-appen som en kvitteringsmulighed.
Din kunde kan også vælge Kvittering via mail, kvittering via sms, Udskriv kvittering eller Ingen kvittering. Hvis din kunde vælger en digital kvitteringsmulighed, oprettes der en kundekonto. Kunderne får også mulighed for at tilmelde sig kommunikation fra din virksomhed. Kunder kan tilvælge Tilmeld dig for at modtage nyheder og eksklusive tilbud for at acceptere kommunikation fra dig.
Du kan få flere oplysninger om Shop-oplevelsen under Send kvitteringer i butikken til Shop i Hjælp til Shop.