Valg av kundekvittering
Du kan bruke valg av kundekvittering for å samle inn kundeinformasjon og opprette kundeprofiler i butikken med Shopify POS. Kunden velger hvordan de vil motta kvitteringen under betalingsprosessen. Hvis informasjonen deres samsvarer med en Shop-konto, vises den i kassen, og kunden kan velge å motta kvitteringen i Shop-appen, på e-post, på SMS eller som en kvitteringsutskrift. Hvis kunden godtar å motta en digital kvittering, opprettes en kundeprofil for kunden.
Når en kunde betaler hos deg for første gang, blir de bedt om å velge hvorvidt de ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra deg før de godtar kvitteringen. Som standard er dette alternativet innstilt likt som eksisterende innstillinger for e-post- og SMS-markedsføring.
Ved å bruke valg av kundekvittering godtar du vilkårene for bruk.
På denne siden
Krav for bruk av valg av kundekvittering
For å kunne bruke valg av kundekvittering, må du oppfylle følgende krav:
- Du må bruke Shopify POS-appen i versjon 9.4 eller nyere
- Du må ha en POS Terminal, en kunderettet skjerm som kjører Customer View-appen, eller kunne snu POS-enheten mot kunden
- Du må ha Shopify Payments aktivert
- Du må bruke Shop Pay
- Du må bruke en Shopify-kortleser
Administrer valg av kundekvittering
Valg av kundekvittering er aktivert som standard. Du kan administrere innstillingene for valg av kundekvittering i Shopify-administrator.
Trinn:
Gå til Salgskanaler > Point of Sale fra Shopify-administrator.
Klikk på Innstillinger.
Klikk på Valg av kundekvittering i seksjonen Kasse.
Bruk vekslebryteren på siden for valg av kundekvittering for å aktivere eller deaktivere valg av kundekvittering.
Valgfritt: Hvis du ønsker at valg av kundekvittering skal brukes ved alle nye lokalisasjoner, velger du Bruk denne innstillingen for nye lokalisasjoner.
Valgfritt: Hvis du ønsker å endre lokalisasjonene valg av kundekvittering brukes ved, kan du klikke på redigeringsikonet i seksjonen Lokalisasjoner.
Klikk på Lagre.
For å lære opp personalet i valg av kundekvitteringer kan du laste ned opplæringsmateriell for valg av kundekvitteringer.
Kundeopplevelse
Med kundevisningen kan kunder manuelt velge preferanser for kvitteringstype og markedsføring.
Valg av kvittering
Når valg av kundekvittering er aktivert i Shopify POS, blir personalet bedt om å snu Shopify POS-enheten mot kunden etter at betalingen er godtatt slik at de kan velge hvordan de vil motta kvitteringen. Hvis du bruker POS Terminal, trenger du ikke å snu enheten, fordi kvitteringsvalget skjer på den kunderettede skjermen på POS Terminal. Hvis du ikke har en kunderettet skjerm eller en POS-enhet som kan snus mot kunden, kan du likevel bruke valg av kundekvittering, men du må velge kvitteringsalternativ for kunden.
Hvis kunden har en Shop-konto, og betalingsmåten som brukes samsvarer med kontoen deres, vises Send til Shop-appen som et kvitteringsalternativ. Hvis du vil ha mer informasjon om Shop-opplevelsen, kan du se Send kvitteringer i butikken til Shop i Shop Help Center.
Kunden kan velge e-postkvittering, kvittering som tekstmelding, kvitteringsutskrift eller ingen kvittering. Hvis kunden velger et digitalt kvitteringsalternativ, opprettes det en kundeprofil.
Valg av e-post- eller SMS-markedsføring
Når en kunde velger en kvitteringstype, får de følgende muligheter for å godta e-post- eller SMS-markedsføring fra bedriften din:
- Registrere seg for å få eksklusive tilbud via e-post når de velger e-postkvittering. Hvis det ikke finnes en match for e-postadressen, vises også tekstfeltet e-post, og kunden må skrive inn e-postadressen sin.
- Registrere seg for å motta eksklusive tilbud på SMS når de velger Kvittering på tekstmelding. Hvis det ikke blir funnet noen treff for et telefonnummer, vises også et tekstfelt for telefonnummer, og kunden må skrive inn telefonnummeret sitt.
- Registrere seg for å motta eksklusive tilbud på e-post og SMS når de velger både kvittering på e-postg og kvittering på tekstmelding. Hvis det ikke blir funnet noen treff for en e-postadresse eller et telefonnummer, vises det også tekstfelt for e-postadresse og telefonnummer, og kunden må skrive inn e-postadresse og telefonnummer.
For at Registrer deg for å motta eksklusive tilbud på e-post og Registrer deg for å motta eksklusive tilbud på SMS skal vises i Customer View, må du aktivere SMS- og e-postmarkedsføring i innstillingene for kassen i delen Markedsføringsalternativer i Shopify-administratoren.