Valg av kundekvittering
Du kan bruke valg av kundekvittering for å samle inn kundeinformasjon og opprette kundekontoer i butikken med Shopify POS. Kunden velger hvordan de vil motta kvitteringen under betalingsprosessen. Hvis informasjonen deres samsvarer med en Shop-konto, vises den i kassen, og kunden kan velge å motta kvitteringen i Shop-appen, på e-post, på SMS eller som en kvitteringsutskrift. Hvis kunden godtar å motta en digital kvittering, opprettes en kundekonto for kunden.
Når en kunde betaler hos deg for første gang, blir de bedt om å velge hvorvidt de ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra deg før de godtar kvitteringen. Som standard er dette alternativet innstilt likt som eksisterende innstillinger for e-post- og SMS-markedsføring.
Ved å bruke valg av kundekvittering godtar du vilkårene for bruk.
På denne siden
Krav for bruk av valg av kundekvittering
For å kunne bruke valg av kundekvittering, må du oppfylle følgende krav:
- Du må bruke Shopify POS-appen i versjon 9.4 eller nyere
- Du må ha en POS Terminal, en kunderettet skjerm som kjører Customer View-appen, eller kunne snu POS-enheten mot kunden
- Du må ha Shopify Payments aktivert
- Du må bruke Shop Pay
- Du må bruke en Shopify-kortleser
Administrer valg av kundekvittering
Valg av kundekvittering er aktivert som standard. Du kan administrere innstillingene for valg av kundekvittering i Shopify-administrator.
Trinn:
Gå til Salgskanaler > Point of Sale fra Shopify-administrator.
Klikk på Innstillinger.
Klikk på Valg av kundekvittering i seksjonen Kasse.
Bruk vekslebryteren på siden for valg av kundekvittering for å aktivere eller deaktivere valg av kundekvittering.
Valgfritt: Hvis du ønsker at valg av kundekvittering skal brukes ved alle nye lokalisasjoner, velger du Bruk denne innstillingen for nye lokalisasjoner.
Valgfritt: Hvis du ønsker å endre lokalisasjonene valg av kundekvittering brukes ved, kan du klikke på redigeringsikonet i seksjonen Lokalisasjoner.
Klikk på Lagre.
For å lære opp personalet i valg av kundekvitteringer kan du laste ned opplæringsmateriell for valg av kundekvitteringer.
Kundeopplevelse
Når valg av kundekvittering er aktivert i Shopify POS, blir personalet bedt om å snu Shopify POS-enheten mot kunden etter at betalingen er godtatt slik at de kan velge hvordan de vil motta kvitteringen. Hvis du bruker POS Terminal, trenger du ikke å snu enheten, fordi kvitteringsvalget skjer på den kunderettede skjermen på POS Terminal. Hvis du ikke har en kunderettet skjerm eller en POS-enhet som kan snus mot kunden, kan du likevel bruke valg av kundekvittering, men du må velge kvitteringsalternativ for kunden.
Hvis kunden har en Shop-konto, og betalingsmåten som brukes samsvarer med kontoen deres, vises Send til Shop-appen som et kvitteringsalternativ.
Kunden kan også velge E-postkvittering, Kvittering som tekstmelding, Kvitteringsutskrift eller Ingen kvittering. Hvis kunden velger et digitalt kvitteringsalternativ, opprettes det en kundekonto. Kunden får også muligheten til å registrere seg for å motta kommunikasjon fra virksomheten din. Kundene kan bruke vekslebryteren Registrer deg for å motta nyheter og eksklusive tilbud for å godta kommunikasjon fra deg.
Hvis du vil ha mer informasjon om Shop-opplevelsen, kan du se Send kvitteringer i butikken til Shop i Shop Help Center.