Valg av kundekvittering

Du kan bruke valg av kundekvittering for å samle inn kundeinformasjon og opprette kundekontoer i butikken med Shopify POS. Kunden velger hvordan de vil motta kvitteringen under betalingsprosessen. Hvis informasjonen deres samsvarer med en Shop-konto, vises den i kassen, og kunden kan velge å motta kvitteringen i Shop-appen, på e-post, på SMS eller som en kvitteringsutskrift. Hvis kunden godtar å motta en digital kvittering, opprettes en kundekonto for kunden.

Når en kunde betaler hos deg for første gang, blir de bedt om å velge hvorvidt de ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra deg før de godtar kvitteringen. Som standard er dette alternativet innstilt likt som eksisterende innstillinger for e-post- og SMS-markedsføring.

Ved å bruke valg av kundekvittering godtar du vilkårene for bruk.

Krav for bruk av valg av kundekvittering

For å kunne bruke valg av kundekvittering, må du oppfylle følgende krav:

  • Du må bruke Shopify POS-appen i versjon 9.4 eller nyere
  • Du må ha en POS Terminal, en kunderettet skjerm som kjører Customer View-appen, eller kunne snu POS-enheten mot kunden
  • Du må ha Shopify Payments aktivert
  • Du må bruke Shop Pay
  • Du må bruke en Shopify-kortleser

Administrer valg av kundekvittering

Valg av kundekvittering er aktivert som standard. Du kan administrere innstillingene for valg av kundekvittering i Shopify-administrator.

Trinn:

  1. Gå til Salgskanaler > Point of Sale fra Shopify-administrator.

  2. Klikk på Innstillinger.

  3. Klikk på Valg av kundekvittering i seksjonen Kasse.

  4. Bruk vekslebryteren på siden for valg av kundekvittering for å aktivere eller deaktivere valg av kundekvittering.

  5. Valgfritt: Hvis du ønsker at valg av kundekvittering skal brukes ved alle nye lokalisasjoner, velger du Bruk denne innstillingen for nye lokalisasjoner.

  6. Valgfritt: Hvis du ønsker å endre lokalisasjonene valg av kundekvittering brukes ved, kan du klikke på redigeringsikonet i seksjonen Lokalisasjoner.

  7. Klikk på Lagre.

For å lære opp personalet i valg av kundekvitteringer kan du laste ned opplæringsmateriell for valg av kundekvitteringer.

Kundeopplevelse

Når valg av kundekvittering er aktivert i Shopify POS, blir personalet bedt om å snu Shopify POS-enheten mot kunden etter at betalingen er godtatt slik at de kan velge hvordan de vil motta kvitteringen. Hvis du bruker POS Terminal, trenger du ikke å snu enheten, fordi kvitteringsvalget skjer på den kunderettede skjermen på POS Terminal. Hvis du ikke har en kunderettet skjerm eller en POS-enhet som kan snus mot kunden, kan du likevel bruke valg av kundekvittering, men du må velge kvitteringsalternativ for kunden.

Hvis kunden har en Shop-konto, og betalingsmåten som brukes samsvarer med kontoen deres, vises Send til Shop-appen som et kvitteringsalternativ.

Kunden kan også velge E-postkvittering, Kvittering som tekstmelding, Kvitteringsutskrift eller Ingen kvittering. Hvis kunden velger et digitalt kvitteringsalternativ, opprettes det en kundekonto. Kunden får også muligheten til å registrere seg for å motta kommunikasjon fra virksomheten din. Kundene kan bruke vekslebryteren Registrer deg for å motta nyheter og eksklusive tilbud for å godta kommunikasjon fra deg.

Hvis du vil ha mer informasjon om Shop-opplevelsen, kan du se Send kvitteringer i butikken til Shop i Shop Help Center.

Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.