Sélection du reçu par le client

Vous pouvez utiliser la sélection de reçus des clients pour recueillir les informations sur la clientèle et créer des profils clients dans les boutiques avec Shopify PDV. Au cours du processus de paiement, vos clients choisissent de quelle manière ils souhaitent recevoir leur reçu. Si leurs informations correspondent à celles d’un compte Shop, celles-ci s’afficheront lors du paiement et les clients pourront choisir de recevoir leur reçu dans leur application Shop, par e-mail, par SMS ou imprimé. S’ils acceptent un reçu numérique, un profil client sera créé pour eux.

Lorsqu’un client vous paie pour la première fois, il est invité à choisir s’il souhaite recevoir des communications marketing de votre part ou non avant d’accepter son reçu. Par défaut, cette option est définie de la même manière que vos paramètres de marketing par e-mail et par SMS existants.

En utilisant la sélection des reçus du/de la client(e), vous acceptez les Conditions de service.

Sur cette page

Exigences relatives à l’utilisation de la sélection de reçus des clients

Pour utiliser la sélection des reçus des clients, vous devez répondre aux exigences suivantes :

Vous devez utiliser l’application Shopify PDV 9.4 ou une version supérieure
Vous devez avoir un POS Terminal, un écran orienté vers le/la client(e) utilisant l’application Customer View, ou être en mesure de retourner votre PDV vers votre client(e)
Vous devez avoir activé Shopify Payments
Vous devez utiliser Shop Pay
Vous devez utiliser un lecteur de cartes Shopify

Gérer la sélection des reçus des clients

La sélection des reçus des clients est activée par défaut. Vous pouvez gérer les paramètres de sélection des reçus de vos clients dans l’interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Point de vente.
Cliquez sur Paramètres.
Dans la section Paiement, cliquez sur la sélection des reçus des clients.
Sur la page de sélection des reçus des clients, utilisez le bouton à bascule pour activer ou désactiver la sélection des reçus du/de la client(e).
Facultatif : si vous souhaitez que la sélection des reçus des clients soit utilisée sur tous les nouveaux emplacements, sélectionnez Appliquer ce paramètre pour les nouveaux emplacements.
Facultatif : si vous souhaitez modifier les emplacements utilisés pour la sélection des reçus des clients, cliquez sur l’icône de modification dans la section Emplacements.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour former vos employés à la sélection des reçus des clients, vous pouvez télécharger du matériel de formation pour la sélection des reçus clients.

Expérience client

Avec Customer View, vos clients peuvent sélectionner manuellement leur option de reçu et leurs préférences en matière de marketing.

Sélection du reçu

Lorsque la sélection des reçus du/de la client(e) est activée sur Shopify PDV, les employés sont invités à retourner l’appareil Shopify PDV vers le/la client(e) une fois le paiement accepté afin de pouvoir sélectionner la manière de recevoir leur reçu. Si vous utilisez un POS terminal, vous n’avez pas besoin d’allumer l’appareil, puisque le choix des reçus se produit sur l’écran du POS terminal orienté vers le/la client(e). Si vous ne disposez pas d’un écran orienté vers le client ou d’un appareil PDV qui peut se tourner vers votre client(e), vous pouvez toujours utiliser la sélection de reçus pour le/la client(e), mais vous devrez sélectionner l’option de reçu pour votre client(e).

Si le client dispose d’un compte Shop et que son moyen de paiement correspond à son compte, Envoyer à l’application Shop s’affiche comme option de reçu. Pour plus d’informations sur l’expérience Shop, consultez le Centre d’aide Shop pour envoyer des reçus en boutique à Shop.

Votre client peut choisir Reçu par e-mail, Reçu par SMS, Reçu imprimé ou Aucun reçu. Si votre client choisit une option de reçu numérique, un profil client est créé.

Sélection du marketing par e-mail ou SMS

Lorsqu’un client sélectionne une option de reçu, les options suivantes lui sont proposées pour accepter le marketing par e-mail ou par SMS de votre entreprise :

S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par e-mail lorsqu’il sélectionne Reçu par e-mail. Si aucune correspondance n’est trouvée pour un e-mail, un champ de texte E-mail s’affiche également et le client doit saisir son adresse e-mail.
S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par SMS lorsqu’il sélectionne Reçu par SMS. Si aucune correspondance n’est trouvée pour un numéro de téléphone, un champ de texte Numéro de téléphone s’affiche également et le client doit saisir son numéro de téléphone.
S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par e-mail et SMS lorsqu’il sélectionne Reçu par e-mail et Reçu par SMS. Si aucune correspondance n’est trouvée pour un e-mail ou un numéro de téléphone, un champ de texte E-mail et un champ de texte Numéro de téléphone s’affichent et le client doit saisir son e-mail et son numéro de téléphone.

Pour que S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par e-mail et S’inscrire pour recevoir des offres exclusives par SMS s’affichent dans Customer View, vous devez activer le marketing par SMS et par e-mail dans les paramètres de Paiement de votre interface administrateur Shopify dans la section Options de marketing.