Seleção do comprovante do cliente

Se você ativou o Shop Pay em sua loja, poderá usar a seleção de comprovantes de clientes para coletar informações do cliente e criar contas de clientes na loja com o Shopify PDV. Durante o processo de checkout, o cliente escolhe como quer aceitar o comprovante. Se as informações correspondem a uma conta do Shop, elas são exibidas no checkout, e o cliente pode optar por aceitar o comprovante no app do Shop, por e-mail, por SMS ou impresso. Se o cliente aceitar um comprovante digital, uma conta será criada para ele.

Quando um cliente finaliza a compra pela primeira vez com você, ele é solicitado a selecionar se deseja receber comunicações de marketing suas antes de aceitar o comprovante. Por padrão, essa opção é definida da mesma forma que as existentes nas configurações de e-mail e marketing por SMS.

Requisitos para usar a seleção de comprovantes do cliente

Para usar a seleção de comprovantes do cliente, você precisa atender aos seguintes requisitos:

• Você precisa usar o app Shopify PDV 9.4 ou superior
• Você precisa ter um display para clientes ou ser capaz de virar seu PDV para o cliente
• Você precisa usar Shop Pay
• O Shopify Payments deve ser ativado em sua loja
• Você precisa usar um leitor de cartão da Shopify

Configurar a seleção de comprovantes do cliente

Você precisa ativar a seleção de comprovantes de clientes no seu admin da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Canais de vendas > Ponto de venda.
2. Clique em Configurações.
3. Na seção Checkout, clique em Seleção de comprovantes do cliente.
4. Na página de seleção de comprovantes do cliente, use o botão de alternância para ativar o recurso.
5. Opcional: se você quiser que a seleção de comprovantes do cliente seja usada em todos os novos locais, selecione Aplicar esta configuração para novos locais.
6. Opcional: se você quiser alterar os locais em que o comprovante do cliente é usado, clique no ícone de edição na seção Locais.
7. Clique em Salvar.

Experiência do cliente

Quando a seleção de comprovantes do cliente é ativada no Shopify PDV, os membros da equipe são solicitados a entregar o dispositivo do Shopify PDV ao cliente após o pagamento ser aceito para ele selecionar como quer receber o comprovante. Se você usa o POS Terminal, não é preciso entregar o dispositivo porque a seleção do comprovante acontece no display para clientes do POS Terminal.

Se o cliente tiver uma conta do Shop e a forma de pagamento usada corresponder à conta, a opção Enviar para o app Shop será exibida como comprovante.

O cliente também pode também escolher Comprovante por e-mail, Enviar mensagem de texto, Imprimir comprovante ou Sem comprovante. Se o cliente escolher uma opção de comprovante digital, uma conta de cliente será criada. Os clientes também têm a opção de aceitar receber as comunicações da sua empresa. Os clientes podem usar a alternância Inscreva-se para receber novidades e ofertas exclusivas para aceitar comunicações suas.

Para saber mais sobre a experiência do Shop, consulte Enviar comprovantes da loja para o Shop na Central de ajuda do Shop.