Seleção do comprovante do cliente

Você pode usar a seleção de comprovantes de clientes para coletar informações do cliente e criar perfis de clientes na loja com o Shopify POS. Durante o processo de checkout, o cliente escolhe como quer aceitar o comprovante. Se as informações correspondem a uma conta do Shop, elas são exibidas no checkout, e o cliente pode optar por aceitar o comprovante no app Shop, por e-mail, por SMS ou impresso. Se o cliente aceitar um comprovante digital, um perfil será criado para ele.

Quando um cliente finaliza a compra pela primeira vez com você, ele é solicitado a selecionar se deseja receber comunicações de marketing suas antes de aceitar o comprovante. Por padrão, essa opção é definida da mesma forma que as existentes nas configurações de e-mail e marketing por SMS.

Ao usar a seleção de comprovantes do cliente, você concorda com os Termos de serviço.

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Requisitos para usar a seleção de comprovantes do cliente

Para usar a seleção de comprovantes do cliente, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Você precisa usar o app Shopify POS 9.4 ou superior
Você precisa ter um POS Terminal, um display para clientes que execute o app Customer View ou ser capaz de virar seu POS para o cliente.
Você precisa ter o Shopify Payments ativado
Você precisa usar Shop Pay
Você precisa usar um leitor de cartão da Shopify

Gerenciar a seleção de comprovantes do cliente

A seleção de comprovantes do cliente é ativada por padrão. No admin da Shopify, é possível gerenciar as respectivas configurações.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Ponto de venda.
Clique em Configurações.
Na seção Checkout, clique em Seleção de comprovantes do cliente.
Na página Seleção do comprovante do cliente, use o botão de alternância para ativar ou desativar o recurso.
Opcional: se você quiser que a seleção de comprovantes do cliente seja usada em todos os novos locais, selecione Aplicar esta configuração para novos locais.
Opcional: se você quiser alterar os locais em que o comprovante do cliente é usado, clique no ícone de edição na seção Locais.
Clique em Salvar.

Para instruir os membros da sua equipe, você pode fazer download dos materiais de treinamento sobre a seleção de comprovantes de clientes.

Experiência do cliente

Com a visualização do cliente, seus clientes podem escolher manualmente como desejam receber o comprovante e definir as preferências de marketing.

Seleção do comprovante

Quando a seleção de comprovantes do cliente é ativada no Shopify POS, os membros da equipe são solicitados a entregar o dispositivo do Shopify POS ao cliente após o pagamento ser aceito para ele selecionar como quer receber o comprovante. Se você usa o POS Terminal, não é preciso entregar o dispositivo porque a seleção do comprovante acontece no display para clientes do POS Terminal. Mesmo que você não tenha um display para clientes ou um dispositivo POS que possa entregar para o comprador, será possível usar a seleção de comprovantes do cliente, mas será necessário selecionar a opção manualmente.

Se o cliente tiver uma conta do Shop e a forma de pagamento usada corresponder à conta, a opção Enviar para o app Shop será exibida como comprovante. Para saber mais sobre a experiência do Shop, consulte Enviar comprovantes da loja para o Shop na Central de ajuda do Shop.

É possível escolher Comprovante por e-mail, Enviar mensagem de texto, Imprimir comprovante ou Sem comprovante. Se o cliente escolher uma opção de comprovante digital, um perfil de cliente será criado.

Seleção de marketing por e-mail ou SMS

Quando um cliente seleciona uma opção de aprovação, ele recebe as seguintes opções para aceitar por e-mail ou SMS de marketing da sua empresa:

Inscreva-se para receber ofertas exclusivas por e-mail quando o cliente selecionar Enviar comprovante por e-mail. Se nenhuma correspondência for encontrada para um e-mail, um campo de texto E-mail também será exibido e será necessário digitar o endereço de e-mail.
Inscreva-se para receber ofertas exclusivas por SMS quando o cliente selecionar Enviar comprovante por mensagem de texto. Se nenhuma correspondência para um número de telefone for encontrada, um campo de texto Número de telefone também será exibido e o cliente precisará digitar o número de telefone.
Cadastre-se para receber ofertas exclusivas por e-mail e SMS ao selecionar Enviar comprovante por e-mail e Enviar comprovante por mensagem de texto. Se nenhuma correspondência para um e-mail ou número de telefone for encontrada, um campo de texto E-mail e Número de telefone será exibido, e o cliente precisará digitar o e-mail e o número de telefone.

Para que as opções Crie uma conta para receber ofertas exclusivas por e-mail e Crie uma conta para receber ofertas exclusivas por SMS sejam exibidas na Customer View, você precisa ativar marketing por SMS e e-mail nas configurações Checkout do admin da Shopify na seção Opções de marketing.