Seleção do comprovante do cliente

Você pode usar a seleção de comprovantes de clientes para coletar informações do cliente e criar contas de clientes na loja com o Shopify PDV. Durante o processo de checkout, o cliente escolhe como quer aceitar o comprovante. Se as informações correspondem a uma conta do Shop, elas são exibidas no checkout, e o cliente pode optar por aceitar o comprovante no app Shop, por e-mail, por SMS ou impresso. Se o cliente aceitar um comprovante digital, uma conta será criada para ele.

Quando um cliente finaliza a compra pela primeira vez com você, ele é solicitado a selecionar se deseja receber comunicações de marketing suas antes de aceitar o comprovante. Por padrão, essa opção é definida da mesma forma que as existentes nas configurações de e-mail e marketing por SMS.

Ao usar a seleção de comprovantes do cliente, você concorda com os Termos de serviço.

Requisitos para usar a seleção de comprovantes do cliente

Para usar a seleção de comprovantes do cliente, você precisa atender aos seguintes requisitos:

• Você precisa usar o app Shopify PDV 9.4 ou superior
• Você precisa ter um POS Terminal, um display para clientes que execute o app Customer View ou ser capaz de virar seu PDV para o cliente.
• Você precisa ter o Shopify Payments ativado
• Você precisa usar Shop Pay
• Você precisa usar um leitor de cartão da Shopify

Gerenciar a seleção de comprovantes do cliente

A seleção de comprovantes do cliente é ativada por padrão. No admin da Shopify, é possível gerenciar as respectivas configurações.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Ponto de venda.

2. Clique em Configurações.

3. Na seção Checkout, clique em Seleção de comprovantes do cliente.

4. Na página Seleção do comprovante do cliente, use o botão de alternância para ativar ou desativar o recurso.

5. Opcional: se você quiser que a seleção de comprovantes do cliente seja usada em todos os novos locais, selecione Aplicar esta configuração para novos locais.

6. Opcional: se você quiser alterar os locais em que o comprovante do cliente é usado, clique no ícone de edição na seção Locais.

7. Clique em Salvar.

Para instruir os membros da sua equipe, você pode fazer download dos materiais de treinamento sobre a seleção de comprovantes de clientes.

Experiência do cliente

Quando a seleção de comprovantes do cliente é ativada no Shopify PDV, os membros da equipe são solicitados a entregar o dispositivo do Shopify PDV ao cliente após o pagamento ser aceito para ele selecionar como quer receber o comprovante. Se você usa o POS Terminal, não é preciso entregar o dispositivo porque a seleção do comprovante acontece no display para clientes do POS Terminal. Mesmo que você não tenha um display para clientes ou um dispositivo PDV que possa entregar para o comprador, será possível usar a seleção de comprovantes do cliente, mas será necessário selecionar a opção manualmente.

Se o cliente tiver uma conta do Shop e a forma de pagamento usada corresponder à conta, a opção Enviar para o app Shop será exibida como comprovante.

O cliente também pode também escolher Comprovante por e-mail, Enviar mensagem de texto, Imprimir comprovante ou Sem comprovante. Se o cliente escolher uma opção de comprovante digital, uma conta de cliente será criada. Os clientes também têm a opção de aceitar receber as comunicações da sua empresa. Os clientes podem usar a alternância Inscreva-se para receber novidades e ofertas exclusivas para aceitar comunicações suas.

Para saber mais sobre a experiência do Shop, consulte Enviar comprovantes da loja para o Shop na Central de ajuda do Shop.