Selección de recibo por parte del cliente

Puedes utilizar la selección de recibos de clientes para recopilar información de los clientes, y crear cuentas de cliente en la tienda con Shopify POS. Durante el proceso de pago, tu cliente elige cómo desea aceptar su recibo. Si su información coincide con una cuenta de Shop, su información se muestra en la pantalla de pagos y tu cliente puede optar por aceptar su recibo en la aplicación Shop, por correo electrónico, SMS o elegir que se imprima. Si tu cliente acepta recibos digitales, se le crea una cuenta de cliente.

Cuando un cliente pague por primera vez contigo, se le pedirá que seleccione si desea recibir tus comunicaciones de marketing antes de aceptar su recibo. De forma predeterminada, esta opción se establece de la misma manera que tu configuración de correo electrónico y SMS de marketing.

Al utilizar la selección de recibo por parte del cliente, aceptas los Términos del Servicio.

Requisitos para usar la selección de recibos de clientes

Para utilizar la selección de recibos de clientes, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Debes usar la aplicación Shopify POS 9.4 o superior.
• Debes tener un terminal de POS, una pantalla orientada al cliente que ejecute la aplicación Customer View o poder girar POS hacia el cliente.
• Debes tener activado Shopify Payments.
• Debes usar Shop Pay.
• Debes usar un lector de tarjetas de Shopify.

Gestionar la selección de recibo por parte del cliente

La opción Selección de recibo por parte del cliente se activa de forma predeterminada. Puedes gestionar la configuración de esta opción en el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Point of Sale.

2. Haz clic en Configuración.

3. En la sección Pagos, haz clic en Selección de recibos de cliente.

4. En la página Selección de recibo por parte del cliente, usa el botón para activar o desactivar la selección de recibos por parte de los clientes.

5. Opcional: si deseas que se utilice la selección de recibos de clientes en todas las sucursales nuevas, selecciona Aplicar esta configuración para nuevas sucursales.

6. Opcional: si deseas cambiar las sucursales en las que se utiliza la selección de recibos del cliente, haz clic en el ícono de edición en la sección Sucursales.

7. Haz clic en Guardar.

Puedes descargar el material de capacitación para la selección de recibo por parte del cliente a fin de preparar a tus empleados para dicha función.

Experiencia del usuario

Cuando se activa la selección de recibo por parte del cliente en Shopify POS, se solicita a los empleados que muestren el dispositivo de Shopify POS al cliente después de aceptar el pago, para que pueda seleccionar cómo desea recibir su recibo. Si usas un terminal de POS, no debes girar el dispositivo porque la selección del recibo se produce en la pantalla orientada al cliente de dicho terminal. Si no tienes una pantalla orientada al cliente o un dispositivo de POS que puedas girar hacia el cliente, puedes utilizar la selección de recibo por parte del cliente, pero deberás seleccionar la opción de recibo para él.

Si el cliente tiene una cuenta de Shop y la forma de pago que utilizó coincide con su cuenta, se muestra Enviar a aplicación Shop como opción de recibo.

Tu cliente también puede elegir Recibo por correo electrónico, Recibo por mensaje de texto, Imprimir recibo o Sin recibo. Si tu cliente elige una opción de recibo digital, se creará una cuenta de cliente. Los clientes también tienen la opción de suscribirse a las comunicaciones de tu negocio. Los clientes pueden usar la opción Registrarse para recibir noticias y ofertas exclusivas y aceptar tus comunicaciones.

Para obtener más información sobre la experiencia de Shop, consulta Enviar recibos en la tienda física a Shop en el Centro de ayuda de Shop.