Selección de recibo por parte del cliente

Si has activado tu Shop Pay en tu tienda, puedes usar la selección de recibos del cliente para recopilar información del cliente y crear cuentas de clientes en la tienda con Shopify POS. Durante el proceso de pago, tu cliente elige cómo desea aceptar su recibo. Si su información coincide con una cuenta de Shop, su información se muestra en la pantalla de pagos y tu cliente puede optar por aceptar su recibo en la aplicación Shop, por correo electrónico, SMS o elegir que se imprima. Si tu cliente acepta recibos digitales, se le crea una cuenta de cliente.

Cuando un cliente pague por primera vez contigo, se le pedirá que seleccione si desea recibir tus comunicaciones de marketing antes de aceptar su recibo. De forma predeterminada, esta opción se establece de la misma manera que tu configuración de correo electrónico y SMS de marketing.

Requisitos para usar la selección de recibos de clientes

Para utilizar la selección de recibos de clientes, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Debes usar la aplicación Shopify POS 9.4 o superior.
• Debes tener una pantalla orientada al cliente o poder girar tu POS hacia él.
• Debes usar Shop Pay.
• Shopify Payments no debe estar activado en tu tienda
• Debes usar un lector de tarjetas de Shopify.

Configuración de la selección de recibos de clientes

Debes activar la selección de recibos de clientes en tu panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Canales de ventas > Point of Sale.
2. Haz clic en Configuración.
3. En la sección Pagos, haz clic en Selección de recibos de cliente.
4. En la página Selección de recibos de cliente, usa el botón para activar la selección de recibos de clientes.
5. Opcional: si deseas que se utilice la selección de recibos de clientes en todas las sucursales nuevas, selecciona Aplicar esta configuración para nuevas sucursales.
6. Opcional: si deseas cambiar las sucursales en las que se utiliza la selección de recibos del cliente, haz clic en el ícono de edición en la sección Sucursales.
7. Haz clic en Guardar.

Experiencia del usuario

Cuando se activa la selección de recibos de clientes en Shopify POS, se solicita al personal que muestre el dispositivo Shopify POS al cliente después de aceptar el pago para que pueda seleccionar cómo desea recibir su recibo. Si usas un terminal de POS, no debes girar el dispositivo porque la selección de recibos se produce en la pantalla orientada al cliente del

Si el cliente tiene una cuenta de Shop y la forma de pago que utilizó coincide con su cuenta, se muestra Enviar a aplicación Shop como opción de recibo.

Tu cliente también puede elegir Recibo por correo electrónico, Recibo por mensaje de texto, Imprimir recibo o Sin recibo. Si tu cliente elige una opción de recibo digital, se creará una cuenta de cliente. Los clientes también tienen la opción de suscribirse a las comunicaciones de tu negocio. Los clientes pueden usar la opción Registrarse para recibir noticias y ofertas exclusivas y aceptar tus comunicaciones.

Para obtener más información sobre la experiencia de Shop, consulta Enviar recibos en la tienda física a Shop en el Centro de ayuda de Shop.